Sinyal Zayıflığı Ve Yüksek Fatura İçin Çözüm Talebi

Turkcell GNC hattıma her ay yaklaşık 5.000 TL fatura ödüyorum ancak Kırklareli Vize, Kıyıköy Güven Mahallesi Gül Sokak’taki evimde telefonum çoğu zaman sadece 3G çekiyor ve interneti neredeyse kullanamıyorum. Paketime dahil olan 91 GB internetim var fakat çekim gücü zayıf olduğu için bu internetten faydalanamıyorum.

Faturayı 1 gün geç ödediğimizde hat hemen kapanırken, Turkcell’in altyapısından kaynaklanan bu çekim ve hız sorunu olduğunda herhangi bir çözüm sunulmaması büyük bir haksızlık gibi geliyor. Evimde internete rahatça giremiyorsam bu kadar yüksek faturayı neden ödediğimi sorguluyorum.

Bu konuyla ilgili daha önce müşteri hizmetlerini aradım ancak yaşadığım çekim ve internet sorunu halen devam ediyor. Hattımın bağlı olduğu 2447 ile biten numaram üzerinden adresimde detaylı bir çekim testi yapılmasını, altyapı iyileştirmesi veya sinyal güçlendirme çalışması sağlanmasını ve ödediğim ücretin karşılığını alabileceğim bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.