Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
İnternet
Sinyal Zayıflığı Ve Yüksek Fatura İçin Çözüm Talebi

ID:36127516

Sinyal Zayıflığı Ve Yüksek Fatura İçin Çözüm Talebi

İrem

01 Haziran 01:35

Turkcell GNC hattıma her ay yaklaşık 5.000 TL fatura ödüyorum ancak Kırklareli Vize, Kıyıköy Güven Mahallesi Gül Sokak’taki evimde telefonum çoğu zaman sadece 3G çekiyor ve interneti neredeyse kullanamıyorum. Paketime dahil olan 91 GB internetim var fakat çekim gücü zayıf olduğu için bu internetten faydalanamıyorum.

Faturayı 1 gün geç ödediğimizde hat hemen kapanırken, Turkcell’in altyapısından kaynaklanan bu çekim ve hız sorunu olduğunda herhangi bir çözüm sunulmaması büyük bir haksızlık gibi geliyor. Evimde internete rahatça giremiyorsam bu kadar yüksek faturayı neden ödediğimi sorguluyorum.

Bu konuyla ilgili daha önce müşteri hizmetlerini aradım ancak yaşadığım çekim ve internet sorunu halen devam ediyor. Hattımın bağlı olduğu 2447 ile biten numaram üzerinden adresimde detaylı bir çekim testi yapılmasını, altyapı iyileştirmesi veya sinyal güçlendirme çalışması sağlanmasını ve ödediğim ücretin karşılığını alabileceğim bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.

Turkcell

01 Haziran 01:36 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yüksek Fatura Ve Çekim Sorunlarıyla İlgili Çaresizlik: Turkcell'den Kalıcı Çözüm Bekliyorum

Kemal

Turkcell

27 Kasım 2025 22:47

594

Turkcell faturalı hat kullanıyorum ve yaklaşık bir yıldır hem internet çekim sorunu hem de çok yüksek fatura problemi yaşıyorum. Neredeyse her ay 3000 TL’nin altında fatura ödemiyorum. Platinum müşterisiyim, hattımda 160 GB internet bulunuyor ancak sadece sosyal medya kullanmama ve ayda en fazla 3–4...

Erhan sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Çekim Gücü Yüksek Ama İnternet Hızı Çok Düşük, Çözüm Bekliyorum

Erhan

Turkcell

17 Kasım 2025 23:29

1.358

Turkcell faturalı hattıma 60 GB internet paketi aldım. Ancak hattı aldığım günden beri interneti düzgün kullanamıyorum. 4.5G tam çekim gösterse de, video izlerken sürekli 2 dakikayı geçen beklemeler yaşıyorum. Sanki 4.5G değil de 3G kullanıyormuşum gibi hissediyorum ve bağlantı devamlı git-gel yapıy...

Turkcell Çekim Gücü Yüksek Ama İnternet Hızı Çok Düşük, Çözüm Bekliyorum

turkcell-cekim-gucu-yuksek-ama-internet-hizi-cok-dusuk-cozum-bekliyorum-5.jpg

turkcell-cekim-gucu-yuksek-ama-internet-hizi-cok-dusuk-cozum-bekliyorum-4.jpg

turkcell-cekim-gucu-yuksek-ama-internet-hizi-cok-dusuk-cozum-bekliyorum-3.jpg

Muhammed sonuçtan hiç memnun değil

Muradiye'de Turkcell İnternet Hızı Ve Çekim Sorunu Teknik İnceleme Talebi

Muhammed

Turkcell

15 Mayıs 11:31

204

Turkcell hattımı Van ili Muradiye ilçesi Yavuz Selim Mahallesi’nde kullanıyorum. Yaklaşık 1,5 aydır bulunduğum bölgede hem 5g altyapısı olmadığı için, hem de mevcut baz istasyonlarından aldığım çekim gücü ve hız çok düşük olduğu için internetten neredeyse verim alamıyorum. Sistem üzerinde 4.5G, 3G v...

muradiyede-turkcell-internet-hizi-ve-cekim-sorunu-teknik-inceleme-talebi-1.jpg

Berke sonuçtan hiç memnun değil

Çekim Ve İnternet Sorunu, Yüksek Fatura Ve Sürekli Ödeme Hatırlatmaları

Berke

Turkcell

20 Nisan 12:13

298

Turkcell faturalı hattımı Van merkezde kullanıyorum ve hattımı aldığım günden beri doğru düzgün çekmeme sorunu yaşıyorum. Özellikle son 5 aydır hem telefon görüşmelerimde hem de mobil internet kullanımımda ciddi çekim problemi var. 5g zaten hiç çalışmıyor, 4.5G’de kullanmama rağmen çoğu zaman intern...

Evde Sürekli Çekim Sorunu, Çözüm Gelmezse Hattımın İptalini İstiyorum

Zeynep

Turkcell

06 Ocak 16:00

601

Yaklaşık 3 aydır Turkcell hattı kullanıyorum ve evimde ciddi çekim sorunu yaşıyorum. Kalenderhane Mahallesi İstanbul Caddesi baş aşçı Apartmanı 154/1 Karatay / Konya adresinde hattım neredeyse hiç çekmiyor. Telefon bazen 2 diş 4.5G, bazen h+ gösterse de özellikle Wi-Fi kapalıyken internete girmek, b...

evde-surekli-cekim-sorunu-cozum-gelmezse-hattimin-iptalini-istiyorum-1.jpg

1 Destek