Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Turkcell sinyal yok

427 şikayet

Sonuçlarda ara...

Turkcell Şikayet Analizi

Turkcell'in mobil ve internet hizmetlerine yönelik 121 şikayetin analizi, sorunların temel olarak şebeke yetersizliği, eSIM aktivasyon hataları ve haksız yurt dışı ücretlendirmeleri üzerinde yoğunlaştığını göstermektedir. Şikayetlerin yaklaşık %55'i, özellikle kırsal bölgelerde ve bina içlerinde yaşanan sinyal kaybı ve kapsama alanı eksikliklerinden kaynaklanmaktadır. Kullanıcıların %15'i, onayları dışında tanımlanan roaming paketleri veya aktivasyonu gerçekleşmeyen eSIM hatları nedeniyle iletişim mağduriyeti yaşadıklarını belirtmektedir.

Turkcell Şebeke ve Kapsama Alanı Sorunları

  • Kırsal ve Bölgesel Kapsama Eksikliği: Köy ve yayla gibi bölgelerde baz istasyonu yetersizliği nedeniyle arama ve internet erişimi tamamen kesilmekte, başvurular "olumlu cevap verilemedi" şeklinde kapatılmaktadır.
  • Bina İçi Sinyal Zayıflığı: Evlerin veya ofislerin belirli odalarında, özellikle zemin katlarda sinyal seviyesi tek çizgiye düşmekte ve görüşmeler sürekli kesilmektedir.
  • Genel Şebeke Kararsızlığı: 4.5G bağlantısı görünmesine rağmen veri hızının çok düşük olması veya aramaların aniden 3G'ye düşerek kopması şeklinde kronik sorunlar yaşanmaktadır.

Turkcell eSIM ve SIM Aktivasyon Hataları

  • Aktivasyon Sonrası Sinyal Yokluğu: Numara taşıma veya eSIM geçişi sonrası işlem başarılı görünmesine rağmen cihazda "Sinyal Yok" uyarısı alınmakta ve hat günlerce aktifleşmemektedir.
  • SIM Kart ve Sistem Uyumsuzluğu: Yeni alınan veya yedeklenen SIM kartların çalışmaması, sistemde "yeni hat" olarak görünmemesi veya numara uyumsuzluğu nedeniyle iletişimin kesilmesi yaşanmaktadır.

Turkcell Yurt Dışı Kullanım ve Fatura İtirazları

  • Onaysız Otomatik Paket Tanımlama: Yurt dışına çıkışta veya sınır bölgelerinde sinyal alınmasıyla birlikte, kullanıcının onayı olmadan 350-400 TL'lik paketler otomatik olarak devreye alınmaktadır.
  • Hatalı Roaming Ücretlendirmeleri: Türkiye sınırları içerisindeyken yurt dışı bazından sinyal alınması veya hattın kapalı olduğu dönemlerde veri kullanımı görünmesi nedeniyle yüksek faturalar yansıtılmaktadır.

Turkcell Superbox Performans ve Sözleşme Sorunları

  • Düşük Hız ve Bağlantı Kopmaları: 300 Mbps vaadine rağmen 3-5 Mbps gibi düşük hızlar alınmakta, modemde kırmızı ışık yanması ve sürekli kopmalar yaşanmaktadır.
  • Ayıplı Hizmette Cayma Bedeli Dayatması: Sinyal yokluğu veya düşük hız nedeniyle kullanılamayan Superbox hizmetinin iptalinde, yüksek tutarlı cayma bedelleri talep edilmektedir.

Turkcell Cihaz Uyumluluğu ve IMEI Sorunları

  • iPhone Serisi Servis Yok Problemi: Özellikle iPhone 15 ve 16 Pro Max modellerinde, diğer operatörler çalışırken Turkcell hattının şebeke alamaması ve "Servis Yok" hatası vermesi tekrarlanmaktadır.
  • IMEI Kayıt ve Operatör Tanımlama Hataları: Yurt dışı cihazların IMEI kayıtları tam olmasına rağmen, operatör tanımlama sorunları nedeniyle şebeke erişiminin engellendiği görülmektedir.

Turkcell Markasının Bu Konudaki Çözüm Yaklaşımı

%100
Yanıt Oranı (154/154)
25/100
Çözüm Başarısı
154Cevaplanan Şikayet
20Çözülen Şikayet
4sa 8dkCevaplama Süresi

Marka Çözüm İstatistikleri

  • Tamir edildi-arıza giderildi%47,1
  • Para-ücret iade edildi%29,4
  • Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%5,9
  • Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%5,9
  • Diğer%11,8

Şikayetçi Gözünden Çözüm

  • Müşteri temsilcisi adım adım ne yapmam gerektiğini söyledi. Kendisine buradan tekrar teşekkürlerimi sunuyorum.

  • Teşekkürler

  • Teşekkür

Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 13 Haziran 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

1

Kurtköy 4. Katta Sinyal Yok, 3 Aylık Çözülmemiş Sorun

1 Haziran 21:5795

Turkcell İstanbul Kurtköy de 4. Katta çekmiyor. Dağda 4 çeker diyorlar yalan 3 aydır Turkcell geçtim ne telefon çekiyor ...

Kurtköy 4. Katta Sinyal Yok, 3 Aylık Çözülmemiş Sorun
1

Turkcell Şebeke Kesintisi Ve IMEI2 Hattının Haksız Kapatılması

15 Mayıs 12:22202

0539********51 numaralı Turkcell faturalı hattım, yasal 120 günlük süresi bulunan ve IMEI2 numarası 352176451934857 olan...

Türkcell Hattım Telefonumda Sinyal Vermiyor Çözüm Bekliyorum

14 Mayıs 14:55168

Turkcell hattımı yurt dışı çift sim kartlı telefonumda kullanamıyorum. Normalde cihazımda iki sim yuvası bulunuyor ve uz...

Telefonumda Turkcell Şebeke Sorunu Ve Acil Çözüm Talebi

10 Mayıs 17:27284

Yaklaşık 3 gündür iPhone 16 Pro Max telefonumda Turkcell hattımda şebeke alamıyorum. Telefonumda Turkcell hattı hiç görü...

Telefonumda Turkcell Şebeke Sorunu Ve Acil Çözüm Talebi
1

Ankara Yenimahalle'de 5G Görünümlü Turkcell Kapsama Krizi

4 Mayıs 22:17534

Turkcell abonesiyim ve Ankara Yenimahalle Cumhuriyet Mahallesi Yeni Batı bölgesinde yaklaşık 1 aydır yaşadığım kapsama p...

Öne ÇıkanKonular

Turkcell 5G Çekim Sorunu Şikayeti: Afyon’da Sinyal Yok

28 Nisan 05:08296

Turkcell çekmiyorsun kardeşim, 5 GB yaptığında ne işe yaradı anlamadım ki. 3 GB daha iyi çekiyordu. 4,5 GB olanı demiyor...

Adres Veritabanı Hatası Nedeniyle 5G Superbox Abonesi Olamıyorum

26 Nisan 06:33979

İstanbul Sancaktepe Osmangazi Mahallesi'nde ikamet etmekteyim. Yan binamda (No:6) 5g Superbox altyapısı aktif olarak gör...

1

Yeni Sim Kartımın Aktivasyonu Sonrası Hattım Çekmiyor

24 Nisan 12:36629

Turkcell bireysel faturalı hattım için yaşadığım ciddi bir mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Sim kartım bozulduğu için ye...

Turkcell Şebeke Kesintisi Giresun Keşap Yurtlarda

18 Nisan 16:14277

Giresun Keşap Bozkurt Mahallesi T**** Efendi Caddesi’nde bulunan yurtlarda kullandığımız Turkcell hatlarda (faturalı–fat...

1

Alanyada 8 Yıllık Çekim Sorunu Çözülmedi

15 Nisan 23:50298

Turkcell faturalı hattımın sonu 2570 ile biten numaramla yaklaşık 8 yıldır Antalya Alanya Konaklı Merkez Mahallesi Beyaz...

Alanyada 8 Yıllık Çekim Sorunu Çözülmedi

Turkcell Sinyal Sorunu: Evde Çekim Yok, Sadece Pencere Kenarında Kısmi Bağlantı

10 Nisan 02:50175

Ankara Keçiören Aşağı Eğlence Mahallesi Mendil Sokak civarında oturuyorum. Aynı semtte üç sokak aşağıya taşındığımdan be...

1

Kampüste Sinyal Yok, İnternet Kullanılamıyor

9 Nisan 11:4553

Turkcell, Necmettin Erbakan Üniversitesi A**** K******** Eğitim Fakültesinde asla ve asla çekmiyor. Herhangi bir sınıfa ...

Marka Profili

Turkcell 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.

Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100

Marka Karnesini Gör