Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Turkcell sinyal yok

427 şikayet

Sonuçlarda ara...

Turkcell Şikayet Analizi

Turkcell'in mobil ve internet hizmetlerine yönelik 121 şikayetin analizi, sorunların temel olarak şebeke yetersizliği, eSIM aktivasyon hataları ve haksız yurt dışı ücretlendirmeleri üzerinde yoğunlaştığını göstermektedir. Şikayetlerin yaklaşık %55'i, özellikle kırsal bölgelerde ve bina içlerinde yaşanan sinyal kaybı ve kapsama alanı eksikliklerinden kaynaklanmaktadır. Kullanıcıların %15'i, onayları dışında tanımlanan roaming paketleri veya aktivasyonu gerçekleşmeyen eSIM hatları nedeniyle iletişim mağduriyeti yaşadıklarını belirtmektedir.

Turkcell Şebeke ve Kapsama Alanı Sorunları

  • Kırsal ve Bölgesel Kapsama Eksikliği: Köy ve yayla gibi bölgelerde baz istasyonu yetersizliği nedeniyle arama ve internet erişimi tamamen kesilmekte, başvurular "olumlu cevap verilemedi" şeklinde kapatılmaktadır.
  • Bina İçi Sinyal Zayıflığı: Evlerin veya ofislerin belirli odalarında, özellikle zemin katlarda sinyal seviyesi tek çizgiye düşmekte ve görüşmeler sürekli kesilmektedir.
  • Genel Şebeke Kararsızlığı: 4.5G bağlantısı görünmesine rağmen veri hızının çok düşük olması veya aramaların aniden 3G'ye düşerek kopması şeklinde kronik sorunlar yaşanmaktadır.

Turkcell eSIM ve SIM Aktivasyon Hataları

  • Aktivasyon Sonrası Sinyal Yokluğu: Numara taşıma veya eSIM geçişi sonrası işlem başarılı görünmesine rağmen cihazda "Sinyal Yok" uyarısı alınmakta ve hat günlerce aktifleşmemektedir.
  • SIM Kart ve Sistem Uyumsuzluğu: Yeni alınan veya yedeklenen SIM kartların çalışmaması, sistemde "yeni hat" olarak görünmemesi veya numara uyumsuzluğu nedeniyle iletişimin kesilmesi yaşanmaktadır.

Turkcell Yurt Dışı Kullanım ve Fatura İtirazları

  • Onaysız Otomatik Paket Tanımlama: Yurt dışına çıkışta veya sınır bölgelerinde sinyal alınmasıyla birlikte, kullanıcının onayı olmadan 350-400 TL'lik paketler otomatik olarak devreye alınmaktadır.
  • Hatalı Roaming Ücretlendirmeleri: Türkiye sınırları içerisindeyken yurt dışı bazından sinyal alınması veya hattın kapalı olduğu dönemlerde veri kullanımı görünmesi nedeniyle yüksek faturalar yansıtılmaktadır.

Turkcell Superbox Performans ve Sözleşme Sorunları

  • Düşük Hız ve Bağlantı Kopmaları: 300 Mbps vaadine rağmen 3-5 Mbps gibi düşük hızlar alınmakta, modemde kırmızı ışık yanması ve sürekli kopmalar yaşanmaktadır.
  • Ayıplı Hizmette Cayma Bedeli Dayatması: Sinyal yokluğu veya düşük hız nedeniyle kullanılamayan Superbox hizmetinin iptalinde, yüksek tutarlı cayma bedelleri talep edilmektedir.

Turkcell Cihaz Uyumluluğu ve IMEI Sorunları

  • iPhone Serisi Servis Yok Problemi: Özellikle iPhone 15 ve 16 Pro Max modellerinde, diğer operatörler çalışırken Turkcell hattının şebeke alamaması ve "Servis Yok" hatası vermesi tekrarlanmaktadır.
  • IMEI Kayıt ve Operatör Tanımlama Hataları: Yurt dışı cihazların IMEI kayıtları tam olmasına rağmen, operatör tanımlama sorunları nedeniyle şebeke erişiminin engellendiği görülmektedir.

Turkcell Markasının Bu Konudaki Çözüm Yaklaşımı

%100
Yanıt Oranı (154/154)
25/100
Çözüm Başarısı
154Cevaplanan Şikayet
20Çözülen Şikayet
4sa 8dkCevaplama Süresi

Marka Çözüm İstatistikleri

  • Tamir edildi-arıza giderildi%47,1
  • Para-ücret iade edildi%29,4
  • Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%5,9
  • Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%5,9
  • Diğer%11,8

Şikayetçi Gözünden Çözüm

  • Teşekkürler

  • Müşteri temsilcisi adım adım ne yapmam gerektiğini söyledi. Kendisine buradan tekrar teşekkürlerimi sunuyorum.

  • Teşekkür

Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 13 Haziran 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Milas’ta Turkcell Superbox Hızı 3 Mbps, Kapasite Yetersizliği

4 Nisan 02:17719

Muğla Milas’ta ikamet ediyorum. 2026 yılındayız, dünya 5g ve ötesini konuşurken biz Turkcell Superbox ile 3 Mbps indirme...

Milas’ta Turkcell Superbox Hızı 3 Mbps, Kapasite Yetersizliği
1

Köprülü Köyü'nde Turkcell Sinyal Yokluğu Mağduriyeti

4 Nisan 01:1790

Afyonkarahisar Merkez Köprülü Köyü bölgesinde hattımız hiçbir şekilde çekmiyor ve sürekli olarak “sinyal yok” durumuyla ...

5G Sinyali Yok, Turkcell Neden Genişletmiyor?

2 Nisan 23:24130

Turkcell kullanıcısıyım. Mevcut konumumda 4.5G bağlantısını sorunsuz bir şekilde kullanabiliyorum, ancak 5g destekli bir...

Öne ÇıkanKonular

Turkcell Şanlıurfa Karaköprü'de Sinyal Yok, Ücret İadesi Talebi

21 Mart 11:05307

Turkcell faturasız hattım Şanlıurfa Karaköprü Mehmetçik Mahallesi’nde neredeyse hiç çekmiyor. Evimde ve bulunduğum bölge...

Düşük Sinyal Ve Hız Şikayeti, Çözüm Yok Ve Cayma Bedeli İtirazı

20 Mart 13:07183

Turkcell hattımı Muğla ili Ortaca ilçesi Eskiköy Mahallesi’nde kullanıyorum ve Kasım 2025’ten bu yana hem internet çekim...

Devir Ücreti Ödedim, Hattım 72 Saat Sinyal Vermedi

19 Mart 16:321.002

Babamın vefatından sonra üzerine kayıtlı Turkcell hattını kendi üzerime almak için bugün yaklaşık 2 saat önce Büyükçekme...

1

Umre Seyahatinde Turkcell Roaming Ücretleri Haksız Ve Aşırı Yüksek

16 Mart 19:03207

10.02.2026 tarihinde eşimle birlikte 20 günlüğüne umre için Suudi Arabistan’a gittik. Eşimin Turkcell bireysel hattını s...

1

Balıkesir Altıeylül’de Turkcell Sinyali Yok Ve Arama Yapılamıyor

13 Mart 10:49226

Balıkesir Altıeylül ilçesinde Orman Fidanlık Lojmanları ve Orman İşletme Müdürlüğünde kullandığım Turkcell faturalı hatt...

Balçık'ta Turkcell Sinyali Yok, Hayal Kırıklığı Yaratan Kesinti

4 Mart 16:42353

Turkcell hattımı iPhone 13 telefonumda kullanıyorum ve 6 saatten fazladır Kocaeli ili Gebze ilçesi Balçık bölgesinde hat...

1

Evde Sürekli Sinyal Yokluğu: Turkcell Telefon Çekmiyor

4 Mart 12:49100

Turkcell cep telefonu hattımı özellikle evimde neredeyse hiç kullanamıyorum; telefon çekmiyor ve bu durum gün içinde sür...

Karacabey Devlet Hastanesi Zemin Katta Turkcell Sinyal Sorunu

2 Mart 15:27789

Bursa Karacabey’de bulunan iş yerim Karacabey Devlet Hastanesi’nde Turkcell hattımı uzun süredir sağlıklı şekilde kullan...

Marka Profili

Turkcell 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.

Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100

Marka Karnesini Gör