to read complaints and reviews, or file yours.Sim Kartım 20 Gün Geçmesine Rağmen Teslim Edilmedi, Numaram Taşınamıyor Ve Ekstra Fatura Ödüyor
Vodafone’daki faturalı hattımı yaklaşık 20 gün önce Turkcell’e taşımak için başvuru yaptım. Başvuru sırasında sim kartımın 3-4 iş günü içerisinde elime ulaşacağı bilgisi verildiği için, fatura dönemi gelmeden hattımı Turkcell’e taşıdım. Ancak aradan 20 gün geçmesine rağmen sim kartım hala elime ulaşmadı.
Turkcell müşteri hizmetlerini hem geçen hafta hem de bugün aradım. Görüşmelerde bana her seferinde “Perşembe günü gün içerisinde teslim olur” şeklinde bilgi verildi. Bugün tekrar aynı bilginin verilmesi üzerine, takip numarası alarak Kuryenet ekranından kontrol ettiğimde, gönderinin yaklaşık 3’er gün arayla toplam 4 defa “İskenderun Yarıkkaya Acentesine teslim edildi” şeklinde göründüğünü fark ettim. Buna rağmen kart tarafıma hiç ulaşmadı.
Sim kart elime geçmediği için numara taşıma işlemi tamamlanamıyor ve bu gecikme sebebiyle Vodafone tarafında yeni bir fatura dönemi daha başlamış durumda. Bu nedenle gereksiz yere ekstra fatura ödemek zorunda kalacağım ve mağduriyet yaşıyorum.
Hattımın bağlı olduğu sim kartın, herhangi bir ek gecikme olmadan acilen tarafıma teslim edilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınarak sürecin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 10.03.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
