Turkcell şikayetçiyim

Marmaris'te yaşıyoruz. Kaşa tatile gittik ilk seferde gitmedik bunu belirtmek isterim ve Turkcell hattı kullanıyoruz fakat hattımız yurt dışına çıkmışız gibi 'hattınız yurt dışında kullanılmış' deyip benden 1 gün ekstra para istiyorlar. Eşimde de 2 günlük ekstra ücret talep ediliyor. Müşteri hizmetl...

Yaklaşık 30 yıldır Turkcell abonesiyim. Öncelikle ofisimdeki sabit hattan Turkcell 11832 bilinmeyen numaralar servisini aradım ancak sürekli meşgul olduğundan işimi göremedim. Ardından, şahsi Turkcell hattımdan 11832 yi aradığımda, "paket dışı hizmet" olduğundan 60 küsur tl lik ek paket almam için t...

Turkcell den şikayetçiyim. İnternet paketimi taahhüt ettiği şekilde tüketmiyor 40 GB internetim var. 20 GB sosyal medya 20 GB her yöne. Youtube.com uygulamasını kullanmama rağmen sosyal medya limitinden değil her yöne limitinden düşüyor. Paketimi hızla tüketip beni yeni paket almaya zorluyor. İntern...

04.09.2024 09.01'de aks yönetim a. Ş. İle iletişime geçtim. 100 TL olan Turkcell borcuna ait icra başlatılmıştı. Faizleriyle birlikte 1300 TL olan borcu ödemek istedim. Benimle iletişim kuran m** isimli şahıs, borcumun 7.000 TL olduğunu söyledi. Bunun nasıl mümkün olduğunu sorunca dosya masrafı deyi...

4 yıllık hattımı Turkcell'den başka bir hatta taşıdım. Taşımadan önce bayiye özellikle cayma bedelinin olup olmadığını sordum. Herhangi bir cayma bedeli olmadığı için hattımı taşıdım. Daha sonra 3172 ₺ fatura geldi. Cayma bedeli diye. Müşteri temsilcileriyle konuşunca onlar da şaşkınlıklarını gizley...

Turkcell şebeke problemi ve ekranlarda dönen 'çekim gücümüz çok güçlü' gibi dönen yalan reklamlarla insanları yanıltmak. 2005 yılından bugüne v***GSM kullanan biri olarak, v*** çekmediği yerler vardı. Turkcell reklamlarını görerek Turkcell'e geçiş yaptım ama nitekim bu Turkcell, v*** çekmediği yerle...

Telefon aldım, faturaya yansıtılsın diye. Lakin faturama yansımadı. Finansal diye bir kuruluş cihazın ücretini talep etti. Konuşmam cihaz hattımı faturama yansıtılsın idi. Lakin yanıltıcı bilgi veriliyor ve ben de finansal yanıltıcı olabileceğini düşündüğüm için uzun süre ödeme yapmadım. Mağduriyet ...

Turkcell Superbox aboneliğimizi sonlandırırken cihazı teslim alan ekibe tam ve kutusunda teslim etmemize rağmen adaptörün teslim edilmediği gerekçesi ile tarafımıza 24 TL kadar bir fatura kesilmişti. Müşteri temsilcimize durumu ilettik ve ben halledeceğim demesine rağmen bugün süreç ile ilgili hiç b...

Aynı durum benim de bugün başıma geldi. Ev adresimi ve kimliğimin ön yüzünü, arka yüzünü istediler. Benim bilgim dışında yapılacak olanları kabul etmiyorum. Şikayetçiyim, 3 farklı numaradan ulaşım sağladılar. Onay kodu gönderip sonrasında Turkcell kampanyasına bağladılar.

Turkcell çekim problemi ve aranma sorunu Merhabalar, Turkcell'e yeni geçiş yaptım, bir ay oldu. Turkcell'de çekim problemi ilk başta yaşadım. Sonra bir reset attılar, sonrasında çalışmaya başladı. Bir ay 20 gün sonrasında tekrar aynı problemi yaşıyorum. Durup dururken çekim gitti ve hattı kullanamıy...

Turkcell Superbox. 1 senedir kullandığım 150 GB’lik internet 3 günde bitti deniyor. Dükkanda kullanıyorum interneti. Resmi fatura işlemlerimi gerçekleştiremiyorum. Aradığımda başka birisi bağlıdır, indirme yapmışsınızdır deniyor. Normalde 1 senedir aynı cihazlarla aynı kullanımları yapıyorum hiçbir ...

Merhabalar, yaklaşık bir ay kadar önce Ankamall AVM'de olan Turkcell bayisinden bir telefon aldım. T**** isminde müşteri temsilcisi ilgilendi benimle. Ürünün kampanyada olduğunu, peşin fiyatına 3 taksit yaptıklarını söyledi. Aldım, sonra eve gelince Turkcell'in uygulamasına girdiğimde 680 TL faturam...

Google'a numarayı yazıp sorguladım sonuç ekranında bir sayfaya tıkladım böyle numara yokmuş ama nasıl olduğunu anlamadan benden 59 TL para faturama yansıtıldı ve üyelik görünüyor. Benim iznim olmadan nasıl oluyor. Turkcell ve 11899 dan şikayetçiyim. Bu bedelin iptaline ve üyelik kabul etmiyorum sili...

Uzun yıllardır Turkcell kullanıyorum. Maalesef tarifelerindeki bu fahiş fiyat artışlarını anlamış değilim. Geçen sene GNC Star 60 GB 320 TL'ye aldığım tarife 590 TL olmuş. Ben 7-8 yıldır Turkcell kullanan geçen ay 80bin tl'ye yine Turkcell'den alışveriş yapmış biriyim. Ne oldu da iki katına çıktı bu...

Bugün Turkcell bayisine faturalı hat almak için başvurdum ancak kara listede olduğum için hat alamayacağımı söylediler. Borcum varmış ancak hiçbir yerde borcum çıkmıyor. Yıllar önce icra yoluyla 0530********67 numaraya kayıtlı tüm borçlarımı ödedim. Ancak ödediğim halde halen bu numaradan kaynaklı k...

Bugün Turkcell müşteri hizmetleriyle konuşma yaptım ve bana yardımcı olmadılar. Telefon hattımda Faturalı Çalışan Yakını kampanyası kullanıyordum ve kampanyanın bitmesine 2 ay daha vardı. Bu kullandığım paketi sistem iptal edip benim onayım olmadan Esneyen Paket kampanyasına geçiş yapmış ve fatura m...

Turkcell'de bulunan 5348786050 numaralı hattımı bana sormadan kontörlü hattan faturalı hatta çevirten Yeni Kapı'daki bayiden şikayetçiyim. Sim kartımı yenilemek için bayiden talepte bulundum, bayi kontörlü hattımı faturalı hatta onayım olmadan çevirmiştir. Bayi hakkında ivedi şekilde işlem yapılarak...

Turkcell'de bulunan faturalı hattıma 3 aydır mobil içerik adı altında faturalar yansımakta. Böyle bir abonelik yapmama rağmen haziran ayında 209, temmuz ayında 229, ağustos ayında 229 TL mobil ödeme bedelleri yansıdı. Böyle bir abonelik yapmadım. Haksız yere 3 aydır faturama gelen ek ücretlerden şik...

E-devlet üzerinden kontrol ettiğimde, Turkcell firmasına ait ancak kullanmadığım bir hat tespit ettim. Bu hattın açılmasında bilgi ve rızam yoktur. Nasıl oluyor da bilgi ve rızam olmadan bir hat açılabiliyor? Bu hattı açan şubeden ve Turkcell firmasından şikayetçiyim. Bulunması gayet kolay olup, bu ...

Merhaba, ben bundan 13-14 sene önce baldızım için Turkcell iletişim firmasından VINN aldım. Aldığım yerde sahte evrakla 3 adet HP laptop kampanyasıyla üzerime hat açtılar. Açılan sahte evrakla açılan hat numaraları (053***55 05 03, 0530********56, 0530********97) mahkemeye verdim. O zamanda Turkcell...

Merhabalar, hattım Turkcell ve 300 küsurat fatura ödüyorum. Eskiden evimde Wi-Fi vardı diye görüşmelerimi internet üzerinden yapıyordum. Şu an evimde internetim yok ve Turkcell hiç çekmiyor, mağdur oluyorum. Turkcell'e bildirdim ve bana bu şekilde mesaj attılar. Daha önce de bu sıkıntıyı yaşadım, 6 ...

0532*****160 Sanal Santral numarasını tam 1 yıldır kullanmamakta olmama rağmen kapatma talebi 3 defa oluşturmama rağmen her seferinde son faturanız çıkar. Ödersiniz kapanacak diyorlar fakat kapanmıyor 1 yıldır her ay fatura ödüyorum şikayetçiyim. Tüketici Hakem Heyeti'ne ve BTK başvuracağım... Şimd...

Ben Emrah Y*******, Turkcell hattıma kontör bittiği için uzatma yaptım. 150 TL karşılığında sonradan iptal ettim. Paramı vermiyorlar, yardım veremiyoruz dediler. Ben şikayetçiyim. Gerekeni yapın, mağdur durumdayım.