Şebekesiz Hat İçin Uzun Süreli Mağduriyet Ve Yanıtsız Şikayet

Turkcell’den aldığım faturalı hattım için 4 Mart’ta sim kartı teslim aldım ve aynı gün e-Devlet üzerinden hattımı onayladım. Hattın elime ulaşması için zaten yaklaşık 15 gün bekledim, ancak onay işlemini yapmama rağmen o günden beri hala şebeke yok ve hattımı kullanamıyorum. İstanbul Beykoz’da yaşıyorum ve bulunduğum bölgede hiçbir şekilde şebeke alamıyorum.

Konu ile ilgili Turkcell’e şikayet oluşturdum, “bilgilendirme yapıldı” denilmesine rağmen ne bir dönüş yapıldı ne de herhangi bir açıklama tarafıma iletildi. Hem hattın geç gelmesi hem de hattı onaylamama rağmen bu kadar uzun süredir şebekesiz kalmam mağduriyet oluşturmaktadır.

Hattımın acilen aktif edilerek şebekenin sağlanmasını ve gerekli kontrollerin yapılarak tarafıma net bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.