Bebek Arabası Ve Bagajlarda İhmalkar Taşıma Şikayeti

23.08.2026 tarihli vf4031 seferi ile yaptığımız uçuşta Ajet firmasının bebek arabalarına ve bagajlara yaptığı muamele nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Hem bebek arabaları için ayrıca poşet satılması hem de buna rağmen bebek arabalarının özensizce taşınması kabul edilemez bir durumdur.

Uçaktan iniş sonrasında bebek arabasını görevlinin kendi gözlerimle alıp yere fırlatır gibi attığını gördüm. Bebek arabası teslim edildiğinde ücretini ödeyerek aldığımız poşetin tamamen yırtıldığını, metal aksamların boyalarının yer yer soyulup çizildiğini fark ettik. Yani bebek arabası uçağa teslim ederken sağlamdı, teslim alırken belirgin şekilde hasarlıydı. Bebeği olan bir aile için bebek arabasının bu şekilde zarar görmesi hem kullanım açısından hem de güvenlik açısından çok sorunlu bir durum.

Biz şikayetle uğraşırken etrafta başka yolcuların da valizlerinin kırıştığını, ezildiğini ve zarar gördüğünü gördük. Bu da bu seferde bagajlara genel olarak çok özensiz davranıldığını düşündürüyor. Ücretli poşet satılmasına rağmen bebek arabalarının ve bagajların bu kadar hor kullanılması, müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı eden bir uygulamadır.

Bebek arabamızdaki hasarın incelenerek zararın karşılanmasını, ilgili görevli ve ekip hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını ve bebek arabası ile bagaj taşıma süreçlerinizin gözden geçirilerek daha özenli ve güvenli hale getirilmesini talep ediyorum. Özellikle bebekli yolcuların mağduriyet yaşamaması için bu konuda acil ve somut adımlar atılmasını istiyorum.