to read complaints and reviews, or file yours.Uzun zamandır Turkcell gnç Avantaj 90 GB faturalı hattımı kullanıyorum ve aylardır internetimin kullanımımın çok üzerind...e, normalden hızlı tükendiğini fark ediyordum. Paket içeriğimde 30 GB genel kullanım ve 60 GB sosyal medya interneti olduğu için özellikle sosyal medyada internetimin fazlasıyla ye
"Sayın Murat Sunal beyefendiye sorunun çözümündeki yardımları için teşekkür ederim"
"İlginize çok teşekkür ederim"
12 Mart 2026 tarihinde saat 23.00–24.00 arasında Turkcell müşteri hizmetlerini, 10.03.2026 itibarıyla kesilen faturam ha...kkında bilgi almak, uygulanan gecikme faizinin sebebini sormak ve operatörümü değiştirmiş olmama rağmen “bir sonraki faturanız 10.04.2026’da kesilecek” şeklinde gelen mesajın neden
Turkcell Superbox aboneliğimi sonlandırmak için 10.01.2026 tarihinde saat 22.00 civarında çağrı merkezi ile görüştüm. Gö...rüşmede bana sadece borcumla ilgili bilgi verildi ve Superbox hattımın iptal edildiği, ödemem gereken tutarın ne olduğu belirtildi. Ancak bunun dışında modem teslimatıyla ilgili hi
Turkcell mobil hattım borcundan dolayı 12.03.2026 tarihinde saat 08:00 civarında kapandı. Aynı saat içinde ödemeyi yapma...ma rağmen aradan 36 saat geçmesine karşın hattım hâlâ açılmadı. Ödemeyi zaman kaybetmeden yapmış olmama rağmen hattımın bu kadar uzun süre kapalı tutulmasını kabul edemiyorum. Hat
12.02.2026 tarihinde saat 15:17’de Turkcell faturalı hattımdan 5528 numarasına “DCB_Association:WD6park3N0VE7NANQOK2D7FI...JA1EL9EFP” içerikli bir SMS gönderildiğini gördüm. Araştırdığımda bu tür mesajların uygulama veya abonelik satın alımları için kullanıldığını öğrendim; ancak o tarihte ve sonrasınd
12 Mart 2026 saat 11:31’de Turkcell Dijital Kurye aracılığıyla hattımı faturalı olarak Turkcell’e taşıdım. Kurye, numara... taşıma işleminin en geç 2 gün içinde tamamlanacağını ve hattımın açılacağını belirtti. Ancak üzerinden uzun süre geçmesine rağmen hattım hâlâ açılmadı ve tarafıma hiçbir SMS, aram
12 Mart 2026 tarihinde saat 18:50 civarında Turkcell hattıma Oyna İzle paketi satın aldım. Paket içeriğinde Youtube.com ...kullanımının bu paketten düşeceği belirtilmesine ve bu yönde bilgilendirme yapılmasına rağmen, Youtube.com’u kullandığımda internetim kendi ana paketimden harcandı ve Oyna İzle pak
Turkcell genç avantaj 40 GB (20 GB sosyal medya, 20 GB normal internet) paketimi yeniledikten sonra 12.03.2026 tarihinde... telefonumu televizyona bağlayarak kız arkadaşımla birlikte Netflix üzerinden bir film izledim. Film yaklaşık 2 saat 15 dakika sürdü ve bu süre içinde hattıma normalde olması gerek
Turkcell mobil hattımın taahhüdü 09.03.2026 tarihinde sona erdi. 10.03.2026 tarihinde saat 03.00 civarında yeni bir pake...t satın aldım. Ancak müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bu yeni paketin bir sonraki ay tanımlanacağı, içinde bulunduğum dönem için ise hattımın bir ay boyunca 1700 TL üzerinden fa
"Şikayetimle ilgili Turkcell tarafından tarafıma geri dönüş yapılmış olup, yapılan incelemeler sonucunda yanlış bilgilendirme kaynaklı oluşabilecek cayma bedeli tutarının faturama yansıtılmayacağı bilgisi verilmiştir. 20 Mart tarihinde kesilen faturamda da söz konusu bedelin yer almadığını teyit ettim. Sorunumu kısa sürede çözüme kavuşturdukları için teşekkür ederim."
Turkcell mobil hattım için yeni bir taahhüt başlattım, taahhüdün üzerinden ...sadece birkaç saat geçmişti. 10 Mart tarihinde müşteri hizmetlerini aradığı
Turkcell kurumsal hatta kayıtlı olan şirket hattımı, yaklaşık iki ay önce işten ayrıldığım gün üzerime devraldım. Hattın... devrini gerçekleştirdikten yaklaşık yarım saat sonra numaramı Vodafone’a taşıdım. Bu işlemlerden sonra Turkcell benden 1.142,34 TL “devir ücreti” adı altında bir bedel talep etti.
Turkcell Salla Kazan kampanyasından YouTube.com için 4 GB internet paketi kazandım, ancak bugün saat 07:20 civarında You...Tube.com’da gezinirken kullanımın bu paketten değil, kendi faturalı internet paketimden düştüğünü fark ettim. Hediye olarak verilen bu paketleri sorunsuz şekilde kullanmak istiyor
Turkcell hattıma ait 11.03.2026 tarihinde saat 03:06:38’te faturama 39,99 TL tutarında “Faturana Yansıtılmış” adıyla bir... bedel yansıtıldığını fark ettim. Detaylara baktığımda, iTunes üzerinden yaptığım 39,99 TL’lik Apple Music ödemesine ek olarak, aynı tutarda “faturana yansıt üyelik ücreti” adı alt
Turkcell’de Cepte Yeni 75 GB tarifesini kullanıyorum. Buna ek olarak Salla Kazan kampanyasından kazanmış olduğum 4 GB Yo...utube.com internetim vardı. Ancak 11.03.2026 tarihinde saat 16.00’dan itibaren Youtube.com kullanımı yaptığım halde, sistem Youtube.com paketimi değil, ana paketim olan Cepte Yeni
11.03.2026 tarihinde saat 15.00 suları civarında, 0530********52 numaralı hattan aranarak Turkcell iptal iade iletişim m...erkezinden aradıklarını söylediler. 553 ile başlayan hattıma ait adımı, soyadımı ve tarife bilgilerimi birebir söyleyerek Dergilik, Fizy, BİP, TV+ kampanyamın süresinin dolduğunu,
"Teşekkürler"
11.03.2026 tarihinde saat 17:00 civarında, 0 (850) *** ** ** numaralı hatta...n iki kez arandım. Arayan kişi kendisini Turkcell’den arıyormuş gibi tanıtt
Turkcell müşterisiyim. Taahhüdü bitmek üzere olan tarifem için Turkcell dijital uygulaması üzerinden hattıma sunulan ve ...“kullanılabilir paketler” arasında görünen bir paketi seçtim. Sistem, paketi seçmeme ve onaylamama izin verdi. Daha sonra uygulamaya girdiğimde, güncel mart faturama yaklaşık 1.50
Turkcell’in faturalı hattında kullandığım 30 GB Bol Star paketim dün yenilendi, ancak yenilendiği anda hiçbir kullanım y...apmamış olmama rağmen internet paketimden bir anda yaklaşık 26 GB eksildi ve hattımda sadece 4 GB kaldı. Bu durum dün gece saat 00.30 civarında gerçekleşti. Hemen ardından Turkcel
Turkcell müşterisiyim. Bugün sabah saat 10 civarında, telefonum rahatsız etme modundayken 0542 ve 0548 ile başlayan numa...ralardan aranarak uyandırıldım. Aramayı kaçırdıktan sonra geri döndüğümde, hattımın arama kapsamında olmadığını telesekreterden öğrendim. Bu numaraların Kıbrıs kaynaklı kumar ve ba
Eskişehir ili Tepebaşı ilçesi Ömerağa Mahallesi'nde ikamet ediyorum ve yaklaşık 30 gündür evimde Turkcell mobil hattımla... sağlıklı bir şekilde telefon görüşmesi yapamıyorum. Ev içinde hattım çekmediği için telefonla konuşmak için sürekli dışarı çıkmak zorunda kalıyorum. Aynı zamanda mobil internet ku
11.03.2026 tarihinde saat 09.54’te Turkcell hattıma, QSms üzerinden iletilen, üzerinde hiçbir şirket adı, uygulama ismi ...veya açıklama bulunmayan bir doğrulama kodu SMS’i geldi. Mesaj içeriğinde yalnızca doğrulama kodu yer alıyor, hangi firma ya da sistem tarafından gönderildiğine dair hiçbir bilgi b
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
