Platinum Hat'ta Yüksek Ücret, Sürekli Düşük İnternet Hızı Ve Çekim Sorunu

Turkcell faturalı Platinum hat kullanıyorum, Kırklareli merkezde yaklaşık 2–3 aydır hat çekim ve internet hızından ciddi anlamda şikayetçiyim. Aylık neredeyse 1000 TL ödediğim hatta internetim çoğu zaman çok yavaş ya da hiç yok, bu fiyata böyle bir hizmet verilmesini kesinlikle kabul edemiyorum. İPhone 17 Pro Max model cihaz kullanıyorum ve telefonumda hiçbir teknik sorun yok, sorun tamamen Turkcell hattının çekmemesiyle ilgili.

Günlük hayatta sosyal medya kullanamıyorum, indirme yapamıyorum, mesajlaşmalarım bile çoğu zaman gitmiyor ya da çok geç gidiyor. Kısacası internetle ilgili neredeyse tüm işlerimi aksatıyor, telefonum var ama mobil internet anlamında çoğu zaman kullanamıyorum.

Bu sorunla ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradım ancak herhangi bir işlem yapamayacaklarını söylediler ve sorun hala devam ediyor. Yüksek ücret ödememe rağmen bu kadar düşük bir hizmet almamın açıklamasını ve bulunduğum bölgede çekim ve internet sorunumun acilen kalıcı şekilde giderilmesini istiyorum.