to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Esnaf 50 GB faturalı hattımda otomatik ödeme talimatım olmasına rağmen ödemem sistem tarafından alınmıyor, ödeme çekilmeyince de hattım kapatılıyor. Daha sonra hattı tekrar açtırdığımda faturama “hesap açma kapama” gibi isimlerle ekstra, fahiş tutarlar yansıtıldığını gördüm. Bu ayki faturamda durumu net bir şekilde fark ettim, anladığım kadarıyla öncesinde de aynı uygulama yapılmış.
Müşteri hizmetlerini aradığımda hiçbir şekilde çözüm sunmadılar, bununla ilgili yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler ve konu ile ilgilenmediler. Bu nedenle artık aramayı bıraktım çünkü her seferinde sonuçsuz kalıyor.
Otomatik ödemem varken hattımın sebepsiz yere kapatılmasını ve sonrasında hesabı açıp kapatma adı altında ek ücretler alınmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Bu hattan alınan haksız ücretlerin ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin tarafıma iade edilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Otomatik ödeme talimatı olmasına rağmen Turkcell her ay ödemeyi kabul etmeyip faturayı üç gün sonra hat açma kapama ücreti ile tarafıma yansıtıyor. Aylardır aynı durumu yaşıyorum. Aradığımda ise sürekli olarak bankadan kaynaklı bir sorun olduğunu söylüyorlar fakat banka ile görüştüğümde otomatik öde...
21/07/2025 son ödeme tarihli Turkcell faturamı, ekonomik sebeplerden dolayı 31/07/2025 tarihinde ödeyebildim. Faturamın gecikmeli ödenmesi nedeniyle hattım kapatıldı ve tekrar açılması için "Hat açma/kapama ücreti" adı altında 162 ₺ ek ücret yansıtıldı. Ayrıca, toplamda 794 ₺ olan faturam, bu haksız...
Turkcell faturalı hattımda Esnaf 50 Platin paketini kullanıyordum. Kampanya sürem dolmasına rağmen daha önce olduğu gibi bilgilendirilmek veya aranmak yerine yalnızca bir kez SMS aldım, başka hiçbir uyarı yapılmadı. Oysa müşteri temsilcisi, paket bitmeden mutlaka arayacaklarını ve yeni kampanyalarda...
Turkcell faturalı hattımda, Ağustos, Eylül ve Ekim ayı faturalarımda toplam yaklaşık 500 TL tutarında açma kapama bedeli yansıtıldığını gördüm. Hattımın son 4 hanesi 0055’tir. Bu ücretlerin neden yansıtıldığına dair herhangi bir bilgilendirme veya uyarı almadım; durumu ancak bugün faturaları detaylı...
Faturam için otomatik ödeme talimatı verdim fakat Turkcell ödemeyi alamayıp bir sonraki aya açma kapama ücreti yansıtmış. Kartımda yeterli limit var, bu ücreti ödemek istemiyorum. Ya hattımı cayma bedeli kullanmadan kapatın ya da uygulanan açma kapama ücretini sistemden silin. Ben her şeyi doğru bir...
Yorumlar