Online Başvuru Fiyatı İle Mağaza Fiyatı Arasında Çözülemeyen İkilem

29.04.2025 tarihinde 18117407327 sipariş numarasıyla gnç 30+60 (90) Gigabyte tarifesine online ortamda başvurumu yaptım. Fakat 30.04.2025 tarihinde fiziki sim kart almak için Trabzon Forum AVM Turkcell Bayisine gittiğimde fiyatlara 30.04.2025 saat 00.00 itibariyle fiyatlara güncelleme geldiğini ve sistemde talebimin “Talep İptali” olarak göründüğünü bu nedenle yalnızca güncel fiyatlar üzerinden hat taşımamın gerçekleştirilebileceği söylendi. 30.04.2025 tarihinde müşteri hizmetleriyle konuştuğumda ise online başvuru tarihindeki fiyat (470₺) üzerinden hat taşımamın gerçekleşmesi gerektiği söylendi. Bayi ile yineleyen görüşmelerimde sistemin izin vermediği söylendi. Bunun üzerine müşteri hizmetleri ile tekrar görüştüm ve 179157950 numaralı talebi oluşturdum. 02.05.2025 tarihinde yine tarifelendirmenin başvuru günündeki fiyat (470₺) üzerinden olması gerektiği yönünde sonuçlandı. Aynı günkü mağaza ziyaretimde sistemin yine aynı hatayı verdiği söylendi ve bayi çözüm merkeziyle iletişime geçildi. Ancak bayi çözüm merkezinden fiyatlandırmanın ancak yeni fiyatlar üzerinden gerçekleştirilebileceği yönünde yanıt alındı. Özetle müşteri hizmetleri ile bayi/bayi çözüm merkezi arasında bir ikilem var ve bu ikilem günlerdir çözülemedi. Bu durumun tarafınızca incelenmesi ve düzeltilmesini talep ediyorum.