Onaysız Cayma Bedeli Çekimi Ve Geri Ödeme Talebi

Yaklaşık 5 yıldır aynı numara ve aynı operatörle Turkcell müşterisiydim. Haziran ayında hat değişikliği yaptığım sırada, bilgim ve onayım olduğunu düşünmediğim bir şekilde hattıma cayma bedeli yansıtılmış ve hesabımdan 3.500 TL tahsil edilmiş. Bu tutarı fark ettiğimde büyük bir hayal kırıklığı yaşadım, uzun yıllardır müşterisi olduğum halde en ufak bir indirim dahi yapılmaması beni ayrıca rahatsız etti.

Deprem zamanlarında iletişim kurulamadığını da yaşamış biri olarak, aldığım hizmetin karşılığını tam anlamıyla alamadığımı düşünüyorum. Buna rağmen, otomatik ödeme talimatı sayesinde faturalarım ve bu cayma bedeli hiçbir bilgilendirme ve makul bir açıklama olmadan kartımdan çekildi.

Turkcell’den, haksız olduğunu düşündüğüm bu işlemin gözden geçirilmesini ve kesilen cayma bedelinin brüt tutarı olan 2.800 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.