Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Fatura
Onayım Olmadan Yurt Dışı Kullanımı Açılan Hatlar İçin Yüksek Fatura Ve Eksik İade

ID:33674176

Seyide sonuçtan hiç memnun değil

Onayım Olmadan Yurt Dışı Kullanımı Açılan Hatlar İçin Yüksek Fatura Ve Eksik İade

Seyide

Turkcell

15 Eylül 08:45

242

Mersin Forum AVM’deki Turkcell bayisinden çocuklarım için aldığım 5315****18 ve 5315****18 numaralı hatlarda, bilgim ve onayım olmadan yurt dışı kullanımı açılmıştır. 1 Eylül’de bankadan gelen mesajla, faturamın 2.260,50 TL olarak kredili mevduat hesabımdan çekildiğini öğrendim. 2 Eylül’de ise diğer çocuğumun hattına da aynı şekilde 1.910,50 TL fatura yansıtıldı. Toplamda 4.171 TL gibi yüksek bir tutar ödemek zorunda kaldım.

Bu durumun ardından Turkcell müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve onayım olmadan yurt dışı açılımı yapıldığını belirttim. Kayıt oluşturuldu ancak yalnızca %70 oranında iade yapılacağı iletildi. Hattı alırken bana herhangi bir sözleşme, onay veya bilgilendirme yapılmadı; yurt dışına açılmasıyla ilgili hiçbir şekilde bilgilendirilmedim.

Bu mağduriyetin tamamen giderilmesini, her iki hat için de ödediğim toplam 4.171 TL’nin tamamının IBAN’ıma iade edilmesini talep ediyorum.

Turkcell

15 Eylül 08:46 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

15 Eylül 18:13

Merhaba Seyide Hanım, 01.09.2025 tarihli talebinizin incelemesi tamamlanarak 04.09.2025 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Saygılarımızla, Turkcell

Seyide

16 Eylül 17:42

Merhaba, her iki hat için de %100 iade talep ediyorum

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Cihan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Çocuğumun Hattında Bilgim Dışında Açılan Yurt Dışı Kullanımı Nedeniyle Yüksek Fatura Şoku

Cihan

Turkcell

17 Ağustos 00:41

1.485

"Müşteri temsilcisi Ö**hanımdan Allah razı olsun çok yardımcı oldu. Diğerleri sorunu çözmemeye çalışır tarzda yaklaşırken Öznur hanım Turkcell kalitesine yakışır bir şekilde yaklaştı. Bu sorun çözülmeseydi evimdeki Superonline interneti de değiştirecektim. Tekrardan teşekkür ediyorum."

Çocuğumun Hattında Bilgim Dışında Açılan Yurt Dışı Kullanımı Nedeniyle Yüksek Fatura Şoku

cocugumun-hattinda-bilgim-disinda-acilan-yurt-disi-kullanimi-nedeniyle-yuksek-fatura-soku-5.pdf

cocugumun-hattinda-bilgim-disinda-acilan-yurt-disi-kullanimi-nedeniyle-yuksek-fatura-soku-4.pdf

Yanlışlıkla Açılan Yurt Dışı Paketi Ve Haksız Ücret İadesi Sorunu

Barbaros

Turkcell

23 Eylül 11:34

439

20 Eylül’de yurt dışında bulunduğum sırada, herhangi bir kullanım yapmamama rağmen Turkcell faturalı hattımda yurt dışı kullanım paketi bir günlüğüne yanlışlıkla açılmıştır. 22 Eylül’de müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek paketin iptalini ve ücretin iadesini talep ettim. Ancak müşteri hizmetleri...

1 Yorum

Merve sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Turkcell Türkiye'de Olmama Rağmen Hattım Yurt Dışı Tarifesiyle Faturalandırıldı

Merve

Turkcell

23 Eylül 22:43

174

"İlginize teşekkürler."

Yurt Dışında Bilgilendirme Yapılmadan Otomatik Ek Ücretlendirme Ve Çözüm Sunulmaması

Ecevit

Turkcell

22 Ekim 23:38

331

20 Ekim’den beri Kıbrıs’ta tatildeyim ve Turkcell faturalı hattımda, yurt dışına çıktığımda hiçbir bilgilendirme yapılmadan otomatik olarak günlük 350 TL’lik ek ücretlendirme devreye girdi. Sadece hattımın çekip çekmediğini kontrol etmek ve interneti 2 dakika kullanmak için hattımı açtığım anda bu ü...

Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Onayım Olmadan Ek Ücret Yansıtılmasıyla Büyük Mağduriyet Yaşadım

Ahmet

Turkcell

06 Ağustos 16:15

1.908

26.07.2025 tarihinde yurt dışına çıkmadan önce, Mersin Turkcell Forum Bayisinden 300 TL tutarında yurt dışı internet paketi satın aldım. Amacım, pasaport kontrolünde sorun yaşarsam Almanya Nürnberg’de ikamet eden yakınıma WhatsApp üzerinden kısa süreli ulaşabilmekti. Birkaç dakikalık internet benim ...

Öne Çıkan Konular