Sıfır Araçta Bitmeyen Sorunlar: Güven Ve Konfor Hayal Kırıklığı

2025 model Peugeot Rifter Allure paket sıfır bir araç satın aldım. Aracı yaklaşık 6–7 ay önce aldım. Donanım olarak dolu bir araç olmasına rağmen, yaşadığım sorunlar nedeniyle aracımdan hiç keyif alamıyorum.

Aracı aldıktan kısa süre sonra multimedya ekranı kendi kendine kapanıp açılmaya başladı. Bazen aracı kapatıp açınca düzeliyor, bazen ise hiç düzelmiyordu. Özellikle yaz aylarında bu sorun çok sık yaşandı. Şu an çok yapmadığı için o dönemde servise götüremedim. Fren disklerinden de içeriye ciddi bir vibrasyon ve ses geliyor. Sıfır aldığım bir araçta frenle ilgili böyle bir titreşim ve ses olması kabul edilemez.

Arka bagaj kapısı, sağ tamponun alt kısmına sürekli vurarak boyayı tamamen aşındırmış durumda, boyası kalmamış. Bu durum yaşanırken şehir dışındaydım, o yüzden ilgilenemedim. Ancak aracı aldığım günden beri bu şekilde kullanmak zorunda kaldım. Vites geçişlerinde "langır lungur" şeklinde gürültü geliyor, debriyajdan ayağımı çekince de "tak" diye vurma sesi oluyor. Sıfır aldığım, kredi çekerek zorlanarak ödediğim bir araçtan böyle bir performans ve kalite kesinlikle beklemiyordum.

Aracım daha önce bir kez servise gitti ve "bir şey yok" denilerek geri gönderildi. Şimdi tekrar servise gidecek ve bu sefer de "şu parça değişsin, bu parça değişsin" diyecekler. Sıfır aldığım aracımda hiçbir parça değişimini kabul etmiyorum. Bütün parçaların fotoğrafları ve kodları elimde mevcut. Bagajı söküp düzeltmek istiyorlar; sıfır bir araçta neden vida açılsın, neden değer kaybı olsun anlamıyorum.

Aracın sağ arka yolcu koltuğunun kapı kapatma kulpu da yokuşta kapıyı kapatırken kırıldı. Servis bu konuda da kullanıcı hatası deyip sorumluluk kabul etmedi. Ben bile isteye sıfır aracıma zarar verecek biri değilim, bunu kabul etmiyorum. Aracı aldığım günden beri lastik vurma sesleri, çukurlarda ve kasislerde kapı içlerinden sallantı sesleri geliyor. Sanki içeride bir parça kırılmış da oynuyormuş gibi sesler var.

Tüm bu sorunlar nedeniyle artık bu araçtan tamamen soğudum, hiçbir güven ve konfor hissetmiyorum. Sıfır araçta bu kadar sorun yaşamamın hakkım olmadığını düşünüyorum. Aracımın ya yenisiyle değiştirilmesini ya da ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Tercihim ücret iadesi yönünde, çünkü aynı modelin yenisini alsam da benzer sorunları yaşayacağımdan endişe ediyorum.

Hukuki süreçlerle uğraşmak istemiyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini, haklarımın teslim edilmesini ve bu süreçte daha fazla yıpratılmamayı talep ediyorum.