to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Araçta Bitmeyen Sorunlar: Güven Ve Konfor Hayal Kırıklığı
2025 model Peugeot Rifter Allure paket sıfır bir araç satın aldım. Aracı yaklaşık 6–7 ay önce aldım. Donanım olarak dolu bir araç olmasına rağmen, yaşadığım sorunlar nedeniyle aracımdan hiç keyif alamıyorum.
Aracı aldıktan kısa süre sonra multimedya ekranı kendi kendine kapanıp açılmaya başladı. Bazen aracı kapatıp açınca düzeliyor, bazen ise hiç düzelmiyordu. Özellikle yaz aylarında bu sorun çok sık yaşandı. Şu an çok yapmadığı için o dönemde servise götüremedim. Fren disklerinden de içeriye ciddi bir vibrasyon ve ses geliyor. Sıfır aldığım bir araçta frenle ilgili böyle bir titreşim ve ses olması kabul edilemez.
Arka bagaj kapısı, sağ tamponun alt kısmına sürekli vurarak boyayı tamamen aşındırmış durumda, boyası kalmamış. Bu durum yaşanırken şehir dışındaydım, o yüzden ilgilenemedim. Ancak aracı aldığım günden beri bu şekilde kullanmak zorunda kaldım. Vites geçişlerinde "langır lungur" şeklinde gürültü geliyor, debriyajdan ayağımı çekince de "tak" diye vurma sesi oluyor. Sıfır aldığım, kredi çekerek zorlanarak ödediğim bir araçtan böyle bir performans ve kalite kesinlikle beklemiyordum.
Aracım daha önce bir kez servise gitti ve "bir şey yok" denilerek geri gönderildi. Şimdi tekrar servise gidecek ve bu sefer de "şu parça değişsin, bu parça değişsin" diyecekler. Sıfır aldığım aracımda hiçbir parça değişimini kabul etmiyorum. Bütün parçaların fotoğrafları ve kodları elimde mevcut. Bagajı söküp düzeltmek istiyorlar; sıfır bir araçta neden vida açılsın, neden değer kaybı olsun anlamıyorum.
Aracın sağ arka yolcu koltuğunun kapı kapatma kulpu da yokuşta kapıyı kapatırken kırıldı. Servis bu konuda da kullanıcı hatası deyip sorumluluk kabul etmedi. Ben bile isteye sıfır aracıma zarar verecek biri değilim, bunu kabul etmiyorum. Aracı aldığım günden beri lastik vurma sesleri, çukurlarda ve kasislerde kapı içlerinden sallantı sesleri geliyor. Sanki içeride bir parça kırılmış da oynuyormuş gibi sesler var.
Tüm bu sorunlar nedeniyle artık bu araçtan tamamen soğudum, hiçbir güven ve konfor hissetmiyorum. Sıfır araçta bu kadar sorun yaşamamın hakkım olmadığını düşünüyorum. Aracımın ya yenisiyle değiştirilmesini ya da ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Tercihim ücret iadesi yönünde, çünkü aynı modelin yenisini alsam da benzer sorunları yaşayacağımdan endişe ediyorum.
Hukuki süreçlerle uğraşmak istemiyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini, haklarımın teslim edilmesini ve bu süreçte daha fazla yıpratılmamayı talep ediyorum.
Gelişme
Peugeot Rifter 2025 model aracımı yetkili servise götürdüm, araçta hiçbir sorun olmadığı söylenerek teslim edildi. Aracı bilerek veya isteyerek bozmayacağım açık olmasına rağmen, sanki sorun yokmuş gibi davranıldi. Servisten çıkan araçta sadece bir rötuş boya yapılmış, o da adeta sulu boya gibi duruyor ve aracın üzerinde yapılması gereken diğer yerlerin hiçbiri düzgün şekilde yapılmamış. Aracı akşam teslim aldığım için detaylı inceleyemedim, sabah aracı dikkatlice kontrol ettiğimde bu sorunları fark ettim ve artık araçtan da, verilen hizmetten de soğumuş durumdayım. Ayrıca araç servisten çıktıktan sonra arka plaka aydınlatmalarının da yanmadığın gördüm. Tüm bu süreçte karşımda muhatap olacak kimsevi bulamıvorum, ne aravan var ne soran. Kimse durumla ilgilenmiyor. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle aracın iadesini talep ediyorum, bu markadan ve verilen hizmetten ciddi anlamda
Hala Peugeot tarafından yapılan bir geri dönüş yok
Peugeot marka sıfır bir araç satın aldım ve yaşadığım sorunla ilgili olarak gerekli yerlere şikayetimi iletmeme rağmen uzun süredir tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ne yetkili bayiden ne de ilgili birimlerden kimse benimle ilgilenmedi. Sıfır araç almama rağmen yaşadığım bu ilgisizlik beni oldukça mağdur ediyor ve güvensizlik yaratıyor. Tarafıma ivedi olarak dönüş yapılmasını ve aracımın değiştirilmesini talep ediyorum.
Peugeot Rifter 2025 model aracımı yetkili servise götürdüm, araçta hiçbir sorun olmadığı söylenerekl teslim edildi. Aracı bilerek veya isteyerek bozmayacağım açık olmasına rağmen, sanki sorun yokmuş gibi davranıldı. Servisten çıkan araçta sadece bir rötuş boya yapılmış, o da adeta sulu boya gibi duruyor ve aracın üzerinde yapılması gereken diğer yerlerin hiçbiri düzgün şekilde yapılmamış. Aracı akşam teslim aldığım için detaylı inceleyemedim, sabah aracı dikkatlice kontrol ettiğimde bu sorunları fark ettim ve artık araçtan da, verilen hizmetten de soğumuş durumdayım. Ayrıca araç servisten çıktıktan sonra arka plaka aydınlatmalarının da yanmadığını gördüm. Tüm bu süreçte karşımda muhatap olacak kimseyi bulamıyorum, ne arayan var ne soran, kimse durumla ilgilenmiyor. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle aracın iadesini talep ediyorum, bu markadan ve verilen hizmetten ciddi anlamda rahatsız oldum.
