to read complaints and reviews, or file yours. 
Küçük kızım için yeni aldığım akıllı saat içinde kullanılmak üzere Kayseri Melikgazi Forum AVM Turkcell şubesinden faturalı hat başvurusu yaptım. Başvuru sırasında, hattın çocuk kullanıcısı adına olacağı ve güvenlik açısından internet erişiminin sınırlandırılmasını özellikle talep ettim. Ancak, bu şekilde aldığım hattın bilgim dışında yurt dışı kullanımına açıldığını, yurt dışına çıktığımda, KKTC’ye gittiğimde fark ettim. Normalde sabit olması gereken faturam, 9 Temmuz’da bir gün olarak Temmuz faturama, 10-11-12-13 Temmuz tarihlerinde ise Ağustos faturama yansıyacak şekilde, her gün için 350 TL olmak üzere toplamda 5 gün ve 1750 TL fazladan ücretlendirildi.
Bu durumu Turkcell müşteri temsilcisine ilettim. Öncelikle yardımcı olacaklarını söylediler ancak daha sonra olumsuz bir yanıt veren bir mail ile geri dönüş yaptılar. Faturalı hatta herhangi bir taahhüt bulunmamaktadır.
Kullanmadığım halde, 5 günlük yurt dışı internet kullanım ücreti olarak faturama yansıtılan 1750 TL’nin iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.
Mersin Forum AVM’deki Turkcell bayisinden çocuklarım için aldığım 5315****18 ve 5315****18 numaralı hatlarda, bilgim ve onayım olmadan yurt dışı kullanımı açılmıştır. 1 Eylül’de bankadan gelen mesajla, faturamın 2.260,50 TL olarak kredili mevduat hesabımdan çekildiğini öğrendim. 2 Eylül’de ise diğer...
Turkcell'den kızımın akıllı saatinde kullanmak için aldığım çocuk akıllı saat hattını yaklaşık 9 aydır kullanmaktayım. Turkcell işin güzel yanını bulmuş ve bu hatların bile yurt dışı kullanımını açık olarak bize vermiş. Alırken bu bilgilendirme yapılmadı ama imzalanan sayfalarda mevcutmuş bu bilgile...
Oğlumun akıllı saati için kullanmakta olduğumuz Turkcell faturalı hatta, 31.08.2025 - 07.09.2025 tarihleri arasında yurt dışında bulunduğumuz süre boyunca toplam 1.733 TL tutarında günlük ücret yansıtılmış. Söz konusu hatta herhangi bir uluslararası kullanım ya da dolaşım paketi tanımlı değildi ve h...
Çocuğuma akıllı saat hattı olarak aldım. Hattı satan Turkcell bayi her şey dahil 120 veya 130 TL gelecek dedi. 1 yıl boyunca. Ama 177 TL ödedim. 47 TL min tarafıma iade edilmesini istiyorum. Bugün gittim öyle bir şey yok dediler. Ben kendi hattıma bu ücreti ödemiyorum 7 yaşındaki çocuğa 177 TL ödeye...
Çocuğun akıllı saati için kullandığımız Turkcell hattımız vardı aylık faturası 70 TL idi. Taahhüt u bitmiş bu yüzden an 200 TL Yapmışlar. Sonrasında da Kıbrıs'a ve Belçika ya gittiğimizde çocuk saatini de çantasında getirmiş hattımız bizim hiçbir talebimiz olmamasına rağmen yurt dışında açık ve de h...
Araç Takip 89 
Askercell 398 
Avans TL 56 
Cayma Bedeli 2.961 
Çocuk Hattı 258 
Dijital Servisler 934 
eSIM 1.136 
Fatura 17.858 
Faturalı Paketler 3.316 
Faturasız Paketler 624 
Gnctrkcll 1.153 Hat Aktivasyonu 541 
Hat Devir 874 
Hat Kapatma 730 Hat Kısıtlama 715 
Hesap 3.617 
Hız Testi 263 
İnternet 10.591 
Kampanya 1.362 
Kamu Tarifeleri 96 
Kontör 170 
Mobil İmza 575 
Mobil Ödeme 934 
Numara Değiştirme 322 
Numara Engelleme 270 
Numara Taşıma 3.235 
Pin Kodu 27 Platinum 1.126 
Puk Kodu 25 
Rahat Paketler 746 
Salla Kazan 1.324 
Sim Kart 2.569 
Superbox 3.980 
Şebeke 2.881 
Taahhüt 1.425 
Tarife Değişikliği 1.257 
TL Yükle 249 
Upcall 78 
Vınn 78 
Yurt Dışı Paketleri 2.284 
Yorumlar