to read complaints and reviews, or file yours.
Turkcell’e 20.01.2026 tarihinde numara taşıma başvurusu yaptım ve yeni sim kartım tarafıma ulaştı. Ancak e-Devlet üzerin...den onay ve aktivasyon aşamasına geldiğimde sürekli “aktivasyon hatası” uyarısı alıyorum ve hattımı bir türlü kullanıma açamıyorum. Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışma
Turkcell faturalı hattıma Ocak 2026 dönemine ait faturamda, hiçbir onayım ve bilgim olmadan “Tyg Avantaj” adı altında ya...klaşık 400 TL tutarında bir ücret yansıtıldığını fark ettim. Bu hizmete ne SMS ile ne uygulama üzerinden ne de herhangi başka bir kanaldan onay vermedim. Onayım dışında faturama e
Turkcell faturalı hattımda Ocak ayına ait faturamda “faturama yansıt aboneliği” adı altında yaklaşık 70 TL tutarında bir... ücret gördüm. Böyle bir abonelik başlatmadım, herhangi bir onay vermedim ve bu ücretin neden alındığına dair tarafıma bilgilendirme yapılmadı. Geçen ay yalnızca Play Store üzerin
Turkcell Mobil İmza servisine başvurmak istediğimde, sistemde hâlihazırda t...amamlanmamış bir abonelik işlemi olduğu uyarısını alıyorum. Bu nedenle başv
Turkcell hattım 5057****48 numarası üzerinden mobil imza başvurusu yaptım ve hat mobil imzaya uygun olarak tanımlandı, a...ncak iki gündür onay ekranı hiç açılmıyor. Bu nedenle mobil imzayı aktive edemiyorum. Mobil imzaya acil olarak ihtiyacım var çünkü bilirkişi başvurularının son günü 26’sı ve bu iş
Turkcell faturalı hattımda “Content SMS Services” adıyla, onayım ve bilgim olmadan bir içerik SMS servisine abonelik baş...latılmış ve Ocak ayı faturama bu kapsamda ücret yansıtıldığını fark ettim. Hiçbir şekilde böyle bir servise giriş yapmadım, onay vermedim ya da abonelik talebinde bulunmadım. Fatu
"Hızlı dönüş sağladığınız için öncelikle teşekkür ederim. Çözüme ulaştırdığınız için teşekkür ederim."
Turkcell hattım yurt dışında, benim onayım olmadan otomatik olarak aktive e...dilmiş ve bunun faturama yansıtıldığını yeni gelen faturamla fark ettim. 34
19.01.2026 tarihinde mobil imza kullanabilmek için yeni hat, yeni numara ve yeni paket başvurumu Gaziantep Şahinbey’deki... Turkcell mağazasından yaptım. Diğer operatörler yetişmez denildiği için özellikle Turkcell’i tercih ettim. Mağazada en geç 24 saat içinde mobil imza için aranacağım söylendi, bu n
"Problem çözüldü"
"Sorun çözüldü teşekkürler"
11 Ocak 2026 tarihinde Ankara’da Turkcell şubesine giderek mobil imza başvu...rumu yaptım. Şubede hat değişikliği işlemi gerçekleştirildi, gerekli tüm ev
Turkcell Superbox hizmetini yaklaşık 1 ay kullandıktan sonra kasım ayında Superonline ev internetine geçiş yaptık. Geçiş... sürecinde bize herhangi bir cayma bedeli ödemeyeceğimiz özellikle söylendiği için, ek bir ücret çıkmayacağını düşünerek onay verdik. Ancak daha sonra kasım ayına ait faturada, sa
"Teşekkürler."
12 Ocak 2026 tarihinde Turkcell Ankara Çankaya Turan Güneş Bulvarı mağazası...ndan faturalı hattım için mobil imza başvurusunda bulundum. Başvuru sırasın
Turkcell faturalı hattım için yurt dışında bulunduğum süre boyunca onayım ve açık bir talebim olmamasına rağmen hattıma ...sürekli olarak 400 TL’lik ek yurt dışı paket ücretleri yansıtıldı. Bu durum 22 gün boyunca devam etti ve faturama toplamda 8.523 TL tutarında haksız ücret yansıtıldığını gördüm. Ha
"Sorunum çözüldü."
Turkcell 532 faturalı hattım üzerinden 14 Şubat tarihinde Turkcell tarafınd...an arandım. Yoğun bir çalışma temposu içinde olduğum bir anda müşteri temsi
Turkcell mobil hattıma ait Aralık 2025 dönemine kesilen faturamda yaklaşık 750 TL tutarında “akıllı saatten tele geçiş i...çin” isimli bir kalem yansıtıldığını gördüm. Bu kalemin neye ait olduğunu anlamadığım ve onay vermediğim halde faturama eklenmiş olmasından dolayı mağdur oldum. Durumu öğrenmek iç
12 Kasım 2025 tarihinde Turkcell’in Kim Aramış servisine, tarafıma gelen “İlk ay ücretsiz, sonraki 6 ay %50 indirim ile ...16 TL yerine 8 TL” içerikli kampanya mesajına onay vererek dahil oldum. Kampanya şartlarına göre 6 ay boyunca 8 TL olarak devam etmesi gereken ücretin, tarafıma herhangi bir ek ona
9 Ocak tarihinde Turkcell hattıma ait IVR üzerinden, bilgim ve onayım olmadan parça parça toplam 5.000 TL tutarında çeki...m yapılmıştır. Bu işlemlerin neye ait olduğunu, hangi hizmet veya ürün karşılığı alındığını bilmiyorum ve tarafımdan herhangi bir onay verilmemiştir. Durumu fark eder etmez Turkce
"Teşekkürler"
"Kısa zamanda tarafıma ulaşıldı gerekli açıklama yapıldı teşekkürler"
Turkcell hattım üzerinden bilgim ve onayım olmadan kısa mesaj gönderimi yap...ıldığını fark ettim. 13 Kasım Perşembe günü ve 18 Ocak Pazar günü hattımdan
Turkcell hattımda iki adet faturalı hat kullanıyorum. Her iki hattım için de bir yıl taahhütlü ve sabit fiyatlı olacak ş...ekilde onay vererek işlem yaptım. Buna rağmen bu ay gelen faturamda, sabit kalması gereken ücrete ek olarak ilave tutarlar yansıtıldı. Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini ar
"Teşekkürler"
14 Ocak 2026 tarihinde Turkcell Esenyurt Meydan’daki Baysan İletişim bayisi...nden Turkcell hattım için mobil imza başvurusu yaptım. Bayide benden istene
Turkcell mobil hattım üzerinden bilgim ve onayım dışında Google Play üzerinden 1.800 TL tutarında harcama yapılmıştır. B...u işlem yaklaşık olarak 2 gün önce saat 18:00 sularında gerçekleşmiştir. Hattımı Gaziantep’te kullanmaktayım ve hatta ait numaram 552305**2’dir. Daha önce müşteri hizmetlerini ara
"Turkcell müşteri hizmetlerine ilgi ve alakalarından dolayı çok teşekkür ederim."
10.01.2026 tarihinde Turkcell’den yeni bir 0532’li hat aldım. Hattımı üzeri...me alırken Elektronik Ticari İletişim izniyle ilgili hiçbir onay vermedim,
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100