Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Mert sonuçtan hiç memnun değil

Numara Taşıma Sürecinde Hata Ve Fiyat Mağduriyeti

profile
08 Aralık 2025 11:47
871

Turkcell’in mobil uygulaması üzerinden 2 Aralık 2025 tarihinde numaramı Turkcell’e taşımak için başvuru yaptım ve o gün için belirli bir kampanya/paket fiyatı üzerinden işlemimi tamamlamak istedim. Uygulama üzerinden süreci ilerletirken sistem hata verdiği için numara taşıma ve paket satın alma adımını tamamlayamadım.

Bu durum üzerine Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüm, kayıt oluşturuldu ve tarafıma geri dönüş yapılacağı söylendi ancak herhangi bir dönüş yapılmadı. Bu süreçte hattım hâlâ mevcut operatörümde kaldı ve Turkcell’e geçişim sağlanmadı. Bu arada başvuru yaptığım paketin fiyatı güncellendi ve zamlandı.

Ben, 18990829092 sipariş numarasıyla başvurarak seçtiğim paketi, başvuruyu yaptığım gün geçerli olan fiyat üzerinden kullanmak istiyorum. Numara taşıma işleminin, 2 Aralık 2025 tarihindeki paket koşulları ve fiyatı korunarak gerçekleştirilmesini talep ediyorum.

08 Aralık 2025 11:48 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Mert
Mert
08 Aralık 2025 18:01

Daha önce mail attığımda da bana geri dönüş yapılmamıştı.

10 Aralık 2025 09:39

Değerli Müşterimiz, BTK aracılığı ile ilettiğiniz talebiniz inceleniyor. Size yine aynı kanal üzerinden, yazılı olarak yanıt verilecektir. Saygılarımızla, Turkcell

Mert
Mert
10 Aralık 2025 10:43

Aramanıza müsait olmadığım için dönüş yapamadım daha sonrasında aradığımda talebin kapandığını ve benden aynı sorun için tekrardan mail atmam istendi. Kısa sürede geri dönüş yaparsanız sevinirim.

Mert
Mert
14 Aralık 2025 20:13

Sorunun çözülmesi için aranacağım söylendi ancak bana hâlâ geri dönüş yapılmadı ve sorunum çözülmedi.

Mert
Mert
15 Aralık 2025 20:57

Geri dönüş yapıldı ve bana maalesef başvurduğum paketteki 40GB internet yerine 30GB internet teklif ettiler. Hakkım olan paketi kendi sistemlerindeki hata yüzünden alamadım çünkü paket fiyatı değişti ve ben de artık başvurumu iptal ettim. Artık Turkcell den hiçbir hizmet satın almayı düşünmüyorum ve kesinlikle tavsiye de etmiyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Numara Taşıma Sürecinde Bilgilendirme Eksikliği Ve Çözüm Sağlanmaması

profile
03 Aralık 2025 11:38
530
5
Fatih sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Hat Taşıma Aktivasyonunda Sürekli Hata Ve Destek Eksikliği

profile
12 Ekim 2025 13:47
2.497
hat-tasima-aktivasyonunda-surekli-hata-ve-destek-eksikligi-1.jpg

Numara Taşıma Sürecinde Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet

profile
Beyazıt
04 Kasım 2025 00:52
1.395
numara-tasima-surecinde-gecikme-ve-bilgilendirme-eksikligi-nedeniyle-magduriyet-1.jpg
1
Deniz sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Numara Taşıma Süreci Uzadı, Hattım Hâlâ Teslim Edilmedi

profile
27 Kasım 2025 10:42
652

Numara Taşıma Sonrası Sim Kart Teslim Edilmedi Mağduriyet Yaşıyorum

profile
29 Kasım 2025 15:46
597
Benzer Şikayet Yaz
Turkcell Kategorileri