Aksu Çarşı'dan Ayıplı Yatak Odası Takımı, Çatlak Ve Arızalı LED, Çözüm Bekliyor

Kocaeli İzmit Aksu Çarşı’dan aldığım yatak odası takımının kurulumu 30 Aralık 2025’te yapıldı. Daha kurulum esnasında sifon yerinin üst tablasının ve gardırobun arka kısmının çatlak olduğunu gördüm ve bunu anında montaj ekibine bildirdim. Kurulumdan 3–4 gün sonra da yatak altındaki LED'lerde arıza çıktı, ışıklar tam yanmıyor ve sönük kalıyor. Yani ürün bana baştan sorunlu teslim edildi.

Sorunları fark ettiğim haftada WhatsApp üzerinden mağazaya ulaştım, tüm hasarlı yerlerin fotoğraflarını gönderdim. Buna rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı. Aynı şikayetleri toplamda dört kez daha yazılı olarak iletmeme rağmen sürekli oyalandım ve hiçbir somut adım atılmadı. Son çare olarak mağazaya gidip müdürle görüştüm, “en kısa sürede halledeceğiz” denildi fakat üzerinden yaklaşık bir ay daha geçmesine rağmen hâlâ hiçbir işlem yapılmadı. Bu kadar bariz ayıplı ürün ve bunca kez hatırlatmaya rağmen hâlâ çözüm üretilmemesi, müşteriyle açıkça dalga geçmektir.

Aksu Çarşı’nın, ayıplı şekilde teslim ettiği yatak odası takımındaki çatlak parçaları ve arızalı LED sistemini, orijinal ve sıfır parçalarla, ek bir ücret talep etmeden ve daha fazla zaman kaybettirmeden derhal değiştirmesini talep ediyorum. Bu süreçle ilgili net bir takvim ve açıklama yapılmasını, artık oyalama değil, somut çözüm beklediğimi özellikle belirtmek istiyorum.