Pantolonun Üçüncü Yıkamadan Sonra Daralması Ve Değişim Talebi

Mavi’den Krempark AVM şubesinden aldığım iki adet aynı beden erkek kot pantolonun birinde üçüncü yıkamadan sonra belirgin bir daralma sorunu yaşadım. Diğer pantolonda hiçbir problem olmazken, sadece bir tanesinde bu daralmanın olması üretimden kaynaklı bir sorun olabileceğini düşündürdü. Pantolonu kurutma makinesine atmadan, satış görevlisinin tarif ettiği şekilde yıkamama rağmen bu problem ortaya çıktı.

Yurt dışında olduğum için ürünü uzun süre mağazada beklemek zorunda kaldım ve ancak bugün geri alabildim. İnceleme sonrası ürün için kullanıcı hatası denilerek değişim yapılmadığı söylendi. Mavi’nin ürün kalitesiyle ilgili genel olarak hiçbir şikayetim yok, yıllardır severek giyiyorum ancak en küçük sorunda bile ürünün arkasında durulmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Daha önce de benzer bir sıkıntı yaşamış olmama rağmen hiçbir zaman ücret iadesi talep etmedim, yalnızca sorunlu pantolonun aynısıyla değiştirilmesini istedim. Bu pantolon için de talebim ücret iadesi değil, yaşadığım daralma problemi nedeniyle ürün değişiminin yapılması ve mağduriyetimin giderilmesi yönündedir.