to read complaints and reviews, or file yours.Numara Taşıma Sonrası E‑SIM Aktifleştirme Sorunu Ve Haksız 95 TL Fatura
Vodafone’dan Turkcell’e numara taşıma işlemi yaparak hattımı e-sim olarak Turkcell’e geçirdim. Hattımı taşıdıktan sonra verilen kare kod ile birlikte gelen pin ve PUK bilgilerinin hat ile uyuşmadığını fark ettim ve bu nedenle hattımı bir türlü aktif edip kullanamadım.
13 Mart’tan bu yana toplam 6 kez müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri temsilcileri bayiye yönlendiriyor, bayi tekrar müşteri hizmetlerine, müşteri hizmetleri ise BTK’ya yönlendirme yapıyor. Tüm bu dolaşmanın sonucunda sorun hâlâ çözülmedi ve yaklaşık 1 haftadır hattımı kullanamıyorum. Buna rağmen hattımı hiç kullanamamama karşın 95 TL fatura çıkarılmış durumda.
Numaram 5451****51’dir. Hattımın bir an önce açılmasını ve kullanamadığım günlere ait ücretlerin faturalandırılmamasını, çıkarılan 95 TL tutarın ise düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Bir bilgi verilmedi halen mağdurum sıkıntım devam ederse adli yollara başvuracağım
Değerli Müşterimiz, 27.03.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Kesinlikle tavsiye etmem arasalar bile problemimi gideremediler 14 günlük ücretsiz cayma hakkımı kullanarak daha uygun fiyata Türk Telekom a geçtim tavsiye ederim ayrıca kullanamadığım hattım için 95 TL ücret çıkarmışlar Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak ücretimi geri alacağım
