Numara Taşıma İşlemi Hatası Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

Türk Telekom’dan Turkcell’e numara taşıma işlemi yapmak istiyorum ancak bugün Turkcell mobil uygulaması üzerinden işlem yapmaya çalıştığımda, sistem sürekli “Üzgünüz, işleminizi şu anda gerçekleştiremiyoruz. Devam eden numara taşıma talebiniz olduğu için işleminizi gerçekleştiremiyoruz.” uyarısını veriyor. Bu hata nedeniyle numara taşıma başvurumu hiçbir şekilde tamamlayamıyorum.

Numara taşıma işlemine ait herhangi bir başvuru ya da müşteri numaram yok ve Turkcell müşteri hizmetlerine ulaşmayı denememe rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım, dolayısıyla konuyla ilgili de bilgi alamadım. Ortada gerçekten devam eden bir taşıma talebi mi var, yoksa tamamen sistemsel bir hata mı, bunu da öğrenemiyorum.

Turkcell’in mobil uygulama ve ilgili sistemlerindeki bu hatanın acilen düzeltilmesini, görünürde devam ediyor görünen yarım kalmış numara taşıma başvurumun sistemden tamamen silinmesini ve sonrasında numara taşıma işlemini sorunsuz bir şekilde yapabilmem için gerekli kontrollerin sağlanmasını talep ediyorum.