
Turkcell normal
2.887 şikayet

Askercell Hattımın Normal Hatta Ücretsiz Çevrilememesi Ve Bayilerdeki Çelişkili Yönlendirmeler

"Hizmetiniz için sağ olun"
Çerkezköy’deki Turkcell bayilerinde Askercell hattımı normale çevirmek için... yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Askerden geldikten sonra 4 Mart
Doğum Günü İnternet Hediyesi Hesaba Tanımlanmadı

Turkcell Dijital Operatör uygulamasında yıllardır Turkcell’li olarak faydalandığım doğum günü hediyesi bu yıl hesabıma t...anımlanmadı. Faturasız hat kullanıcısıyım, hat babamın üzerine kayıtlı olmasına rağmen uygulama hesabındaki ayarlarda kendi T.C. kimlik numaram ve doğum tarihime göre bilgilerim ka
Kazandığım Hediye Paketi Ana Paketten Kesiliyor, Çözüm Talep Ediyorum

Turkcell hattımda yer alan Salla Kazan kampanyasından kazandığım hediye paketi kullanmama rağmen, hat kullanımım hediye ...paketten değil ana paketimden düşüyor. Hediye otomatik olarak hatta tanımlandı ve ben de normal kullanımımı yaptım, ancak birkaç saat önce paket detaylarımı kontrol ettiğimde asıl
Kısıtlı Kullanımda Ani Veri Tüketimi Ve İade Talebi

"İlgilendikleri için teşekkür ediyorum"


Salla Kazan’da Normal İnternet Paketi Yok, Sadece Snapchat Ve Youtube Özel Paketleri

Turkcell Salla Kazan kampanyasında uzun süredir beni memnun etmeyen, adeta dalga geçer gibi verilen hediyelerle karşılaş...ıyorum. Haftalık kullanım için normal internet paketi beklerken, sistem sadece Snapchat veya YouTube’a özel günlük internet paketi seçenekleri sunuyor. Telefonumda Snapchat uygulam
Spam İşareti Numaralarımı Gizliyor Ve İşlerimi Sekteye Uğratıyor

Turkcell üzerine kayıtlı 4 hattım bulunuyor ve bu hatlarımı kullanmaya başladığım günden beri aradığım kişilerin telefon...larında numaralarım spam olarak görünüyor. İnsanlar beni aradıklarında ya da ben onları aradığımda, numaramın spam olarak gözüktüğünü, bu nedenle aramalarıma çoğu zaman cevap verme
Sosyal Medya Verisi Normal İnternetten Düşüyor, Hediye İnternet Hızla Bitiyor

Turkcell faturalı hatta sahibim, hattımda 45 GB sosyal medya, 45 GB da normal internet olacak şekilde paket kullanıyorum.... Son 4–5 gündür sosyal medyayı izlememe rağmen internetim sosyal medya kotasından değil, normal internet kotamdan düşüyor. Ayrıca Tumbara puanlarımla aldığım hediye internetler de
Satın Aldığım 10 GB Ek İnternet Paketi 1,5 Saatte Bitmiş
Tokat Merkez'de Turkcell hattı kullanıyorum. 18 Mart saat 00.34'te 600 TL karşılığında ek 10 GB internet paketi satın al...dım. Telefonumu şarja takıp içeriye geçtim, yaklaşık 1,5 saat sonra geri geldiğimde satın aldığım 10 GB ek internet paketinin tamamen bitmiş olduğunu gördüm. Telefon elimde değilke
İnternet Paketi Erken Bitiyor Ve Zorunlu Yükseltme İhtiyacı Oluşturuyor

Turkcell hattımda “Devam Festival 100 GB” isimli tarifeyi kullanıyorum. Anlaşmam dahilinde tarifemin ücreti 700 TL olmas...ına rağmen, son 3 aydır her ay internetim ayın 15’i ile 20’si arasında bitiyor. Normal kullanım rutinimde bir değişiklik olmamasına rağmen paketim çok hızlı tükeniyor ve güncel fiy
Sosyal Medya Paketi Verisi Normal İnternetten Çekiliyor

Turkcell gün hattımda 30 GB normal internet ve 60 GB sosyal medya paketi olmasına rağmen, aylardır sosyal medya uygulama...larını kullandığımda internetim sosyal medya paketinden değil, normal her yöne internet kotamdan düşüyor. YouTube.com, Instagram, Twitter gibi uygulamalara kendi resmi uygulamaları
Beklenmedik 7000 TL Fatura Hakkında Açıklama Ve Düzeltme Talebi

Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Normalde faturalarım her ay yaklaşık 1.000 TL civarında gelirken, Ocak ve Şubat dö...nemine ait olarak hiçbir makul açıklaması olmayan yaklaşık 7.000 TL tutarında bir fatura ile karşılaştım. Kullanımlarımda olağan dışı bir durum olmadı, hattımı her zamanki gibi kul
Kendi Turkcell Hatım Tek Telefonumda Sinyal Almayınca Acil Çözüm

Uzun yıllardır Turkcell müşterisiyim. Yurt dışından getirdiğim iPhone 16 Pro Max cihazımı daha önce BTK üzerinden pasapo...rt kaydıyla kullanıyordum. İki adet telefonu tek pasaport üzerine kaydettirmiştim. Bir süre sonra telefonum Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK) tarafından sinyal kesilerek
Mega+ 15 GB Paketi İçin Aşırı Ücret Ve Rekabetçi Fiyat Talebi

Uzun süredir Turkcell Mega+ 15 GB tarifesini kullanıyorum ve yaklaşık bir senedir bu pakete devam ediyorum. Şu an kullan...dığım paket için 15 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS’e yaklaşık 600 TL ödüyorum. Piyasaya baktığımda, örneğin Türk Telekom gibi firmalarda 40 GB içeren paketlerin yaklaşık 400 T
Turkcell’in Yıllık Çekim Ve İnternet Sorunu Çözülmedi, Telefon Kapatan Temsilci

Turkcell faturalı hattımda yaklaşık bir yıldır Mersin Erdemli Akdeniz Mahallesi’nde ciddi çekim ve internet sorunu yaşıy...orum. İnternet ya hiç çekmiyor ya da son derece yavaş çalışıyor, günlük işlerimi bile halledemiyorum. Bu süre boyunca defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım; her seferinde aynı
10 GB Veri Paketi 3 Saatte Neredeyse Tükeniyor

15/03/2026 tarihinde Turkcell faturasız hattıma 10 GB internet paketi tanımlattım. İnterneti yaklaşık saat 15:50 civarın...da kullanmaya başladım. Ancak saat 18:11’de yaptığım kontrolde paketten yalnızca yaklaşık 2 GB kaldığını gördüm. Turkcell’in uygulaması ve kullanım detayları üzerinden incelediğim
Sosyal Destekli Tarifede Faturada Fazla Ücret
Turkcell hattım için Mersin’de yaşıyorum ve 5370****** numaralı hattımda Şubat ve Mart ayı faturalarımda beklenenden yük...sek tutar ile fiyat indirimi uyuşmazlığı yaşıyorum. Uygulama üzerinden “size özel” olarak sunulan 60 GB paket için 375 TL fiyat görerek bu tarifeye geçtim. Ben aynı zamanda sosyal
Salla Kazan Hediyesinden Gelen 2 GB YouTube Paketi Kendi İnternetimden Düşüyor

Turkcell hattımda Salla Kazan kampanyasından günlük 2 GB YouTube.com hediyesi kazandım. Bugün saat 11:10 civarında hediy...enin tanımlandığına dair SMS bildirimi geldi ve ardından YouTube.com kullanmaya başladım. Ancak kısa süre sonra hattıma “internetinizden şu kadar kaldı” şeklinde bir mesaj geldiğin
Yurt Dışına Bilgim Dışı Gönderilen SMS Ücretleri İçin İade Talebi

Turkcell hazır kart hattımda, bilgim ve onayım dışında yurt dışındaki bir numaraya kısa mesaj gönderilmiş gibi ücret kes...ildiğini Mart 2026 tarihinde fark ettim. Toplamda 6 kez bu işlem yapılmış ve yaklaşık 9 TL tutarında haksız bir ücretlendirme ile karşılaştım. Ben yurt dışına hiçbir şekilde SMS gö
İzinsiz Google Play Ödemeleri Turkcell Hattımda Çözüm Bekliyorum

Turkcell hattıma, herhangi bir üyeliğim veya onayım olmamasına rağmen Google Play üzerinden iki ayrı ücret yansıtılmıştı...r. 11.03.2026 tarihinde saat 23:17:50’de 259,99 TL, 15.03.2026 tarihinde saat 00:27:58’de ise 719,99 TL’lik işlem yapıldığına dair SMS aldım. Ben bu harcamaları kesinlikle gerçekle
İzinsiz Otomatik 800 TL’lik Dev Devam Paketi Ataması Ve İptal İsteği
"Kullanıcı teşekkür mesajını iletti."
İnternet Paketi Hızlı Bitiyor Ve Turkcell’e Olan Güven Azalıyor

Türk Telekom’dan Turkcell gün hattına geçiş yaptıktan sonra internet paketimin kullanım hakkının çok daha hızlı bittiğin...i fark ettim. Hat değişikliği öncesine göre aynı kullanım alışkanlıklarıyla devam etmeme rağmen paketimin kısa sürede tükenmesi bana normal gelmiyor ve bu durumdan ciddi anlamda ra
Aşırı Yüksek Ücret Ve Kalitesiz İnternet

Uzun süredir Turkcell’in faturalı müşterisiyim. Buna rağmen hattımda kullan...dığım paketlerin ücretleri sürekli yüksek geliyor ve aldığım hizmet ödediği
Akıllı Saat Hattında Uyarı Almadan Gelen 401 TL Şok Fatura
"Teşekkür ederim fatura miktarı düzenlenip tarafıma bilgi verildi"
Marka Profili
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100