Toplam çözüm sayısı
..

Turkcell Üye Marka

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 346.333

Turkcell

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

3.745 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 274görüntüleme
  • 20 saat önce

Turkcell Şebekesi Çekmiyor. Görüşme Yapamıyoruz

Küçükçekmece Atakent Mahallesi 19. Sokakta oturuyorum. Yıllardır bu bölgede Turkcell'in şebekesi neredeyse devre dışı. Sinyal kuvveti h+dan yukarı çıkmıyor. Bırakın internete girmeyi normal görüşme dahi yapamıyoruz. Durumu ilettiğimizde önümüzdeki çalışma yılı içinde çalışmalar yapacağız deyip geçiş...

Turkcell Şebekesi Çekmiyor. Görüşme Yapamıyoruz
profile
  • 16görüntüleme
  • 1 gün önce

Turkcell Yaani 1 GB Gelmiyor

Turkcell kullanıcısıyım her ay normalde Yaani'de geçerli 1gb almam lazım ama alamıyorum siliyorum tekrar yüklüyorum yine olmuyor Turkcell'den rica ediyorum ne olur Yaani de geçerli 1gb internetimi verin artık ilk 4 ay falan verdiniz sonra artık gelmedi ne olur geri verin.

profile
  • 36görüntüleme
  • 1 gün önce

Turkcell Haksızlık Yapıyor

Turkcell resmen haksızlık yapıyor. 150 liralık faturamı 250 TL olarak bana gönderdi evde Wi-Fi'a bağlı olduğum saatlerde benim internete sık kullandığım bir dile getirip ekstra internet kullandığımı savunuyorlar yalnız ben evde normal interneti kapatıp Wi-Fi'ye bağlıyım haksızlık var başka bir şey d...

profile
  • 75görüntüleme
  • 1 gün önce

Turkcell Fatura Aşım Saçmalığı

İki yıldır Turkcell faturalı hat kullanıyorum fakat son zamanlarda Turkcell'in saçma sapan bilgi vermeden fatura aşımı adı altında normal faturamdan kat kat fazla ücretlendirme yapmasından bıktım. Son iki fatura dönemi boyunca sırasıyla 85₺ ve 28₺ aşım ücreti yansıtılmış bulunmakta. Şimdi yine söylü...

profile
  • 329görüntüleme
  • 1 gün önce

Turkcell Faturalı Da Fazla Fatura Gelmesi

Faturalı hat kullanıyorum normalde paketim bittiğinde durma özelliği vardı faturamda 56 TL lik bir faturaydı Ancak Kasım ayının faturası 260 TL geldi. Faturaya bakıyorum 6 defa 1 GB'lık internet almışım detaylara bakınca hiçbir şey gözükmüyor müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum ancak sesli y...

Turkcell Faturalı Da Fazla Fatura Gelmesi
Turkcell Faturalı Da Fazla Fatura Gelmesi
Turkcell Faturalı Da Fazla Fatura Gelmesi
+1
profile
  • 85görüntüleme
  • 1 gün önce

Turkcell Müşteriye Bilgi Vermeden Ücretlendirme!

Turkcell otomatik ödeme de olan faturam sistemsel bir aksaklık sebebiyle ödenmemiş ve Turkcell bana SMS atmadan aramadan bilgi vermeden, hattımı kapatıyor. Bir sürü ek ücret yansıtıyor. Yurt dışına SMS atmışım, ben normalde SMS kullanmıyorum.

Turkcell Müşteriye Bilgi Vermeden Ücretlendirme!
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 175görüntüleme
  • 1 gün önce

Turkcell Paket Değişikliği Sonrası Haksız Ve Fazla Fatura Dayatması

Turkcell faturalı hattımın paketinin taahhüdünün bitimine son 3 gün kala bana yeni bir paket sunarak tarife değişikliği yapmamı sağladı. Daha önce kullandığım paket vergiler dahil 53 TL iken yeni paketim 73 TL olacağı belirtildi. Buraya kadar her şey normal. Bende paket değişikliğini kabul ettim. D...

profile
  • 168görüntüleme
  • 2 gün önce

Turkcell Fatura Sorunu (internet Aşım )

25 Kasım 2021 tarihli faturamda normal faturamın 4 katı geldi. İnternet paket aşımı diye bir bedel var. Normalde tarifem bitince fatura dururdu ancak ağustos ayında süre dolmuş SMS ile bilgi verilmiş. Aşımlarım da yine SMS ile bilgilendirilmiş. Bu bilgilendirme yöntemini kabul etmiyorum SMS'leri tak...

Turkcell Fatura Sorunu (internet Aşım )
profile
  • 131görüntüleme
  • 2 gün önce

Turkcell Hat Çekmiyor Konuşma Yapamıyoruz İnternet Problem Yaşıyoruz

Turkcell normal hatlar yaklaşık olarak bir haftadan beri sorun yaşıyoruz. Askeri personelim. Şırnak ulu dere şenoba üst bölgesinde görev yapmaktayım. Normal hatlarda sıkıntı yaşıyoruz konuşma gerçekleştiriyorum. Ayrıca Superbox internet de aynı şekilde sorun yaşıyoruz mağduriyet yaşıyoruz lütfen bu ...

profile
  • 291görüntüleme
  • 2 gün önce

Turkcell Askercell Hattı Normale Çevirme

Kıbrıs'ta askerdeyim. Kıbrıs Turkcell hat aldım ve asker olduğum için Askercell hattı oldu, bunu normal hatta çevirmek İstiyorum. Ne yapmam gerekiyor? Bilgi alma şansım var mıdır? Normal bir şekilde kullanmak internetten yararlanmak istiyorum. Ne yapmalıyım.

profile
  • 323görüntüleme
  • 3 gün önce

Turkcell Sözleşme Sonunda Yüksek Ücretli Tarifeye Mecbur Bırakıyor.

Annemin taahhüdü bitince yenilemek için sundukları tarife mevcuttakinden daha pahalı. Mevcut tarife aylık 45 TL ama bitince 59 TL tutarında bir tarifeye geçmesini zorunlu kılıyorlar. Oysa ki web sitesinde 45 TL karşılığında faturalı tarifeler mevcut. Normal şirketler müşteri kaçırmamak için hali haz...

profile
  • 446görüntüleme
  • 3 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Eski Müşterilerine Değer Vermiyor

Turkcell düzgün paketleri sadece yeni kullanıcılarına veriyor, eski bir müşteri olarak, geçen sene Turkcell şubesinin yanlış yönlendirmesi sonucu hat devrinden sonra bana istediğin yeni turkcelli paketine geçebilirsin denmişti, geçememiştim. Şikayet edince sadece istediğim tarife tanımlanmıştı. Tur...

Turkcell Eski Müşterilerine Değer Vermiyor
  • profile
1 Destekçi
  1 Yorum
profile
  • 626görüntüleme
  • 3 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell İndirimsiz Ücret Yansıtılması

5395****18 numaralı hat ile Superbox 10 Mbps sınırsız sosyal destek kapsamında 11.03.2021 tarihinde internet paketi sözleşmesi yaptım aylık ücretim indirimli 150.-tl olarak anlaştık ama benim engelli evraklarımı almalarına rağmen sisteme girilmemiş sonrasında müracaatta bulunduk gelip evraklarımızı ...

profile
  • 1087görüntüleme
  • 3 gün önce

Turkcell FaceTime Ve İmessage Kaynaklı Yurt Dışı Mesajları

Çevremdeki övgüler sebebiyle şahsıma ait 5 hattımı Turkcell'e taşıdım. Oldukça memnumdum fakat bugün başıma gelen olay fikirlerimi değiştirdi. Telefon olarak iPhone kullanıyorum. Bugün telefonumda bulunan iMessage ve FaceTime özelliklerden dolayı olduğunu iddia ettikleri yurt dışı mesajları yüzünden...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 322görüntüleme
  • 4 gün önce

Turkcell Ödediğim Hizmet İçin Tekrar Para İstiyor

Merhaba. Sim kartımla asla 4.5G hizmetini kullanamıyorum. Her yerde her zaman 3G çekiyor. Nedenini sormaya Turkcell bayisine gittiğimde kartımın 4.5G'ye uyumlu olmayabileceğini ve bundan yararlanmak için para ödeyerek yeni bir Sim kart almam gerektiği söylendi. O gün almadım. Daha sonradan birden fa...

Turkcell Ödediğim Hizmet İçin Tekrar Para İstiyor
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 474görüntüleme
  • 4 gün önce
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Numara Taşıma Sorunu

Turkcell'e geçmek için cuma günü başvuru yaptım. Kartım kurye ile pazartesi elime ulaştı fakat hala şu tarihte geçeceksiniz diye bir mesaj gelmedi. Şubelerden yapınca hemen geliyordu. Normal şartlarda bugün yarın geçmesi lazım fakat hala mesaj gelsin diye bekliyorum

profile
  • 780görüntüleme
  • 4 gün önce

Turkcell Operatörüm De Tek Kullanımlık Şifre Gelmiyor

Turkcell tek kullanımlık şifre gelmiyor telefona. Operatörüm uygulamasını kullanacağım ama şifre gelmiyor bir türlü ilk defa bu şekilde sorun yaşıyorum. Normalde çok rahat kullandığım bir uygulamaydı. Telefonu aç kapa yaptım yinede düzelmedi. Destek rica ediyorum ...

profile
  • 1151görüntüleme
  • 5 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Haksız Fatura - Fatura Tutarına İtiraz

0530*****58 numaralı Turkcell hattımın Kasım ayına ait güncel faturası bilgim dışında ve mantıksız bir şekilde 3102₺’ye ulaştı. Fatura detaylarını incelediğimde Turkcell İçi Kısa Mesaj adı altında faturama 3059₺ yansıtıldığı görünüyor. Oysaki kullandığım paketler dahilinde pek çok SMS hakkım bulunma...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 370görüntüleme
  • 5 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Onaysız İşlem!

Anneme yıllar önce telefon ve Turkcell'den hat aldım (0537****5). Yıllardır kullanıyor. Kendisi 80 yaşında. Ona ulaşabilmek adına aldım. Ben İstanbul'da yaşıyorum, annemse Balıkesir'de. Geçtiğimiz haziran ayında Turkcell hattını yeni bir tarifeye taşımış. 6gb interneti olan bir tarife. Halbuki bırak...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 414görüntüleme
  • 5 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Turkcell Mobil İmza Aktif Edilmeme

Turkcell mobil imza için başvurdum 10gundur mobil imzamı açmadılar. Müşteri hizmetlerine şikayet kaydı ya da işlemi hızlandırmak için aradığımda şikay...

Şevki'nin Teşekkür Mesajı
  • 5 gün önce

“Teşekkürler”

profile
  • 56görüntüleme
  • 6 gün önce

Turkcell Boşa Faturayı Yükseltiyor!

Böyle saçmalık görmedim fatura normalde 49 TL gelen tutar 92 TL neymiş yurt dışı araması yapmışım oymuş buymuş yapmadığım bir şey için boşa para ödetiyorlar keşke geçmeseydim iptal edeceğim zaten.

profile
  • 79görüntüleme
  • 1 hafta önce

Turkcell'in Onayım Olmadan Hattıma Tanımladığı İnternet

Turkcell hattıma onayım olmadan 1 GB internet tanımlamış. Fahiş ücretle 1 GB internet parasını benden kesiyor. Ben normal aşım yapsam bu kadar ücret ödemem. Bir kere yetmemiş ardı ardına 1 GB tanımlamış. Benim onayım dahilinde olmadan bunu nasıl yapabiliyor? Üç tane şirket hattımız var derhal o ücre...

profile
  • 277görüntüleme
  • 1 hafta önce

Turkcell Zorla Üyelik Yapıyor!

Sabah uyanıp telefonu elime aldığımda sim hatası diye bir yazı vardı kodu girmem gerektiği yazıyordu. Bende sim kartla alakalı durum olduğunu düşündüğüm için kodu girdim birazda sabah sabah düşünemedim tabii ki. Sonra bir baktım mesaj geldi hemen sizi BİP iletişim paketine üye yaptık falan. Ben öyle...

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

subscribe Turkcell, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100