to read complaints and reviews, or file yours.
Turkcell hattımı yaklaşık bir yıldır sabit bir cihazda, su pompası alarm sistemi için kullanıyorum. Hat, su deposunun ya...nındaki alarm cihazına takılı ve insan kullanımında değil, sadece su dolduğunda bana SMS ile uyarı gönderen sabit bir hat olarak kullanılıyor. Bu süre boyunca her ay düzenli olarak
Yaklaşık 2 ay önce Turkcell’e geçerek gnç Avantaj 90 tarifesine üye oldum. Bu tarifede 45 GB normal internet ve 45 GB so...syal medya paketi bulunmasına rağmen, iki aydır sosyal medyada yaptığım kullanımlar sosyal medya paketimden değil, ana internet paketimden düşüyor. Bu nedenle normal internetim çok
Turkcell mobil hattıma yaklaşık 1 aydır kendiliğinden, herhangi bir işlem yapmama rağmen sürekli “Şu anda işleminizi ger...çekleştiremiyoruz. Lütfen daha sonra tekrar deneyiniz. B002” içerikli mesajlar gelmektedir. Bu mesajlar, ben herhangi bir talepte bulunmadığım ya da işlem yapmadığım zamanlarda dah
Uzun yıllardır, yaklaşık 15 senedir Turkcell abonesiyim. Son gelen şubat dönemine ait faturamda, benim tarafımdan kesinl...ikle yapılmamış bir yurt dışı görüşme ücreti yansıtıldığını fark ettim. Toplam fatura tutarım 3.447 TL’dir ve bunun yalnızca 526 TL’lik kısmı benim normal paket ücretime aittir; ka
Yaklaşık bir buçuk yıl önce Turkcell faturalı hattımda yaşamış olduğum gizemli internet tüketimi sorunu, iki gündür tekr...ar başladı. O dönemde sizinle iletişime geçerek sorun çözülmüştü; ancak aynı durumun yeniden yaşanması beni ciddi şekilde rahatsız ediyor. Hattımda tanımlı internet paketim normal
Uzun süredir Turkcell mobil hat kullanıcısıyım ve hattımda tanımlı 10 GB internet paketim var. Son 2 ayda, önceki döneml...ere kıyasla telefonu her zamankinden daha az kullanmama rağmen internet paketimin çok hızlı bittiğini fark ediyorum. Kullanım alışkanlıklarımda video izleme, sosyal medya ya da ben
07.02.2026 tarihinde Kütahya Hava Er Eğitim Komutanlığı önünde, büyük pankartlarla “Askercell” olarak satılan Turkcell h...attını 1500 TL ödeyerek satın aldım. Askeriyede normal hat kullanımının yasak olduğu, Askercell hattı almanın zorunlu olduğu söylenerek bizler bu noktaya yönlendirildik. Turkcell p
Turkcell faturalı hattımın taahhüdünü yeniledim, ancak sistemde görünen taahhüt bitiş tarihi 12 aylık süreyi tam olarak ...kapsamıyor. 12 aylık taahhüt vermeme rağmen taahhüdüm 11 ay sonunda bitiyor gibi görünüyor ve aradaki 1 aylık süre adeta yok sayılıyor. Sözleşmemde 05.01.2026 başlangıç, 08.12.202
""Turkcell Uygulama"sını kaldırıp tekrar kurmak ile sorun çözüldü. Bu kadar basit bir çözüm için Turkcell müşteri hizmetleri ve Turkcell bayisi ile 3 gün boyunca görüşmeme rağmen kimse iletmemişti. Konunun yaygın olmaması bilgi kirliliği yaratıyor Belli ki. Benimle iletişim kuran Turkcell yetkilisine teşekkür ediyorum."
Turkcell hattımın taahhüdü 9 Şubat’ta bitti. Taahhüt bittikten sonra yaklaşık iki hafta hattımı taahhütsüz olarak kullan...dım, 23 Şubat’ta ise yeniden taahhütlü tarifeye geçiş yaptım. Buna rağmen son faturamda çıkan tutarlar bana göre mantıklı ve makul değil. Faturamda, taahhütsüz kaldığım yaklaşık i
Turkcell uygulaması üzerinden Gold üyelik kazanmak için belirlenen 1.500 TL’lik hedef tutarı uzun süredir paket yükleyer...ek düşürüyordum. Uygulamada her paket yüklediğimde bu hedef tutar anlık olarak azalıyordu ve 1.500 TL olan tutarı yaptığım yüklemelerle 900 TL seviyesine kadar indirmiştim. Bu süre
Turkcell hattımı yaklaşık 1 yıldır faturalı olarak kullanıyordum, yaklaşık 10 gün önce de faturasız tarifeye geçiş yaptı...m. Son düzenlenen faturamda toplam 307 TL borç çıkarıldığını gördüm. Bunun üzerine detaylara baktığımda, 68 TL’nin kullanım borcu, kalan 239 TL’nin ise hiç kullanmadığım dönemlere
Suriye’de Turkcell altyapısını kullanıyorum ve hattımda aldığım sınırsız WhatsApp ve sosyal medya paketleri olmasına rağ...men bu paketleri kullanamıyorum. Paket ücretlerini düzenli olarak ödediğim halde WhatsApp ve sosyal medya uygulamalarına sağlıklı bir şekilde bağlanamıyor, internet hizmetinden fay
Turkcell hattım için 19 Mart tarihinde taahhüt sürem bitti. Normal şartlarda faturam 777 TL gelmesi gerekirken, taahhütü...m bittiği ve hattımı kontörlüye çevirdiğim için adeta cezalandırılıyormuşum gibi 1.020 TL tutarında fatura çıkarıldığını gördüm. Bu yüksek fatura tek döneme ait olup, herhangi bir
Turkcell mobil hat kullanıcısıyım ve “Dolu Dolu Star 30 GB” tarifesindeyim. Aydın ili İncirliova ilçesi Acarlar Mahalles...i’ndeyken mobil internet hızım neredeyse kullanılamayacak kadar düşüyor. Bu bölgede yaptığım hız testlerinde yaklaşık 0,2 Mbps hız alıyorum ve gün boyu sürekli olarak bu düşük hız
16 gün içerisinde 2 kez hattıma 25GB+25GB yüklemek zorunda kaldım ve 50 GB internet paketimin tamamı tükenmiştir. Fotoğr...afları ekledim. Normal kullanım alışkanlıklarıma göre bu kadar kısa sürede bu miktarda internetin bitmesi olağan değildir ve tarafımda ciddi bir şüphe uyandırmıştır. Konu ile ilgi
Turkcell hattımda yaklaşık 2 aydır 90 GB Eko Dolu paket kullanıyorum. Daha önce 60 GB internet paketim varken kullanımım... rahatlıkla yetiyor ve hatta artıyordu. Ancak bu pakete geçtiğimden beri internetim yaklaşık 10 gün içinde tamamen bitiyor. Günlük 10 GB’lik bir tüketim benim normal kullanım alışk
Turkcell’den aldığım ve sadece çocuğumun akıllı saatinde kullandığımız “çocuk akıllı saat tarifesi” hattı, meğer başkası... tarafından da kullanılıyormuş. Yaklaşık iki senedir bu hattı kullanıyoruz; 27 Şubat’ta hatta gelen uygunsuz aramalar ve WhatsApp yazışmalarını fark eder etmez müşteri hizmetlerini
Turkcell hattımda kullandığım faturalı Dolu Eko internet paketimde uzun süredir ciddi yavaşlama ve donma sorunu yaşıyoru...m. İnternetim hem uygulamalarda hem de internette gezinirken çok yavaş çekiyor, sayfalar geç açılıyor ve bağlantı sık sık kopuyor. Bu problem yaklaşık 3–4 aydır her gün devam ediy
Turkcell hattım için Dolu Mega 60 GB paketiyle yeni bir kontrat yaptım. Eski kontratım şubat ayında bitti, mart ayında y...eni kontrata geçerken faturamın 500 TL civarından yaklaşık 800 TL’ye çıkacağı tarafıma bildirildi ve ben de bu şartlarda onay verdim. Ancak mart ayı faturam yaklaşık 1.400 TL geldi
Turkcell faturalı hattımın sözleşme süresi doluyordu, tam gününde müşteri hizmetlerini arayıp iptal işlemi için bilgi al...dım. Görüştüğüm temsilci, geçiş süresinin 96 saat süreceğini, bu süreçte hattımı normal şekilde kullanabileceğimi ve bana normal fatura geleceğini söyledi. Buna güvenerek hattımı
Turkcell faturalı mobil hat kullanıcısıyım. Kocaeli ili Gebze ilçesi Beylikbağı Mahallesi’nde akşam saat 19.00’dan beri ...ciddi çekim sorunu yaşıyorum. İnternet neredeyse hiç çekmiyor ve hattımı verimli şekilde kullanamıyorum. Bulunduğum bölgede yaşanan bu çekim problemi nedeniyle internet hizmetinde
Turkcell uygulamasındaki Salla Kazan kampanyasından Instagram için 2 GB internet kazandım. Normal internet paketimin de ...son günüydü ve paket internetim bitmişti. Bu nedenle Instagram’da gezerken Salla Kazan’dan kazandığım 2 GB’lik Instagram internetini kullandığımı düşünüyordum. Ancak buna rağmen h
Yaklaşık 2 gün önce TV+ uygulamasını Smart TV’mde kullanmak üzere satın aldım; ancak performansı beklediğimden çok kötü ...çıktı. Vestel marka Smart TV üzerinde uygulamanın arayüzü son derece yavaş çalışıyor, dizilerin bölümleri arasında geçiş yapamıyoruz, sürekli bekliyoruz ve çoğu zaman hiç açılmıyor
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100