to read complaints and reviews, or file yours. 
20:00-20:30 saatleri arasında Turkcell internet sitesi üzerinden faturalı hat başvurusu yaptım. Başvurumla ilgili bir konuda bilgi almak için müşteri hizmetlerini iki kez aradım. İlk aramamda 10 dakika, ikinci aramamda ise 8 dakika bekletildim ve hiçbir şekilde müşteri temsilcisine ulaşamadım. Her aramamda aynı uzun bekleme süresiyle karşılaşıyorum ve bu durumun görselini de aldım. Başka operatörlerde böyle bir sorun yaşamadım, daha ilk saatten pişmanlık duydum.
Müşteri hizmetlerine ulaşmanın bu kadar zor olması kabul edilemez. Sorunumun hızlıca çözülmesini, tarafıma geri dönüş yapılmasını ve bir daha aradığımda bu kadar uzun süre bekletilmemek için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Başvuru numaram: 185*****916.
Turkcell müşteri hizmetlerine ek paket almak için iki kez ulaşmaya çalıştım. Dün gece 532’yi aradığımda 17 dakika, bugün öğlen ise 20 dakika boyunca hatta beklememe rağmen hiçbir şekilde cevap alamadım. Daha önce de zaman zaman bekletiliyordum ama bu kadar uzun ve yanıtsız kalmamıştım. Faturalı hat ...
15 gün önce Turkcell online işlemler üzerinden faturalı hat başvurusu yaptım. Başvuru numaram: 18667031236. Hattım ev adresime teslim edilecekti ancak aradan 15 gün geçmesine rağmen hala teslim edilmedi ve sistemde hâlâ “transferde” olarak görünüyor. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım...
Turkcell ile ilgili bir sorun yaşadım. Başka bir operatördeyken çalıştığım kurumun Turkcell ile anlaşması nedeniyle bu tarifeye geçmek üzere Türk Telekom aboneliğimi iptal ederek Turkcell'e geçiş yaptım. Hem bayi hem de müşteri hizmetleri, SIM kartım açıldıktan sonra 24 saat içinde gerekli evrakları...
10 Ekim'de Turkcell üzerinden yeni hat başvurusu yaptım. Aradan 20 gün geçmesine rağmen sim kartım hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Başvuru numaram: 18786815080. Bu süreçte müşteri hizmetlerini 5 kez aradım ve her defasında aciliyet bildirildiği söylendi, ancak hiçbir ilerleme olmadı. Sadece başvurum...
Turkcell hattımda (530********26) yaklaşık bir aydır ciddi mağduriyet yaşıyorum. Dünya kadar para ödediğim tarifemde internetim haftalarca kesildi ve kullanamadım. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen, bana geçmişe dönük, açıklaması yapılmayan 180 TL’lik bir fatura çıkarıldı. Faturanın n...
Yorumlar