Turkcell Müşteri Hizmetleri

Turkcell hattımın numara devir işlemini bugün bayiye giderek başlattım. İşlem öncesinde bana 1250 TL devir ücreti ödeyec...eğim bilgisi verildi ve buna göre onay verdim. Hat 5349***5030 numaralı faturalı hattı̇m için devir süreci başlatıldı. Devreden tarafla ilgili işlemin bittiği, ancak devir alma aş...

Uzun yıllardır Turkcell faturalı hattı kullanıyorum ve yaklaşık 6 aydır çözülemeyen bir sorun yaşıyorum. Telefonum inter...nette gezinirken 5g çekerken, görüşme esnasında bir anda 3G’ye düşüyor ve görüşme kalitesi bozuluyor, çoğu zaman da konuşamıyorum. Bu durum hem günlük hayatımı hem de işlerimi cidd...

Turkcell’e ait 0544********45 numaralı hattımı 28.02.2026 tarihinde dondurmama rağmen aylardır düzenli olarak fatura kes...ilmeye devam edildi. Son olarak bugün gelen faturam yaklaşık 2.600 TL, toplamda ise 3.000 TL civarında borç görünüyor. Hattı dondurduğum bir hat için bu şekilde fatura çıkmasını k...

Turkcell’in Turkcell One uygulamasına 2 Temmuz 2026 tarihinde abone oldum ve 3 Ağustos 2026 tarihinde sistemden ayrıldım.... Bu süreçte 19789110 numaralı şikayet bildiriminde bulundum ancak şikayetime verilen cevapta, son yapılan sesli görüşmeye dayanarak hatanın bende olduğu söylendi. Turkcell One ab...

Turkcell hattımı kullandığım Gayrettepe Mahallesi, Beşiktaş’taki ikamet adresimde 3 gündür ciddi şebeke sorunu yaşıyorum.... Özellikle telefon görüşmeleri sırasında sık sık “şebeke yok” uyarısı alıyor, çağrıların düşmesi ve hiç arama yapamama gibi problemlerle karşılaşıyorum. Bu durum sadece kısa süre...

Eşime ait Turkcell hattının faturasını kendi banka hesabımdan 30 Temmuz saa...t 18:59’da 627 TL olarak ödedim. Ödeme talimatlı olduğu için, aynı fatura i...

Turkcell Superbox 500 GB paketimi kullanırken sözleşmenin cayma bedeline ilişkin 1.220,34 TL tutarındaki faturayı ödemek... istemediğim için, müşteri hizmetleriyle görüşerek modemi iade etmem gerektiği söylendi. Bunun üzerine modemi 10 Nisan’da Yurtiçi Kargo ile Bodrum Gündoğan şubesinden, 308960269305...

Turkcell Superbox hattım 0535*****75 için yaklaşık 15 gün önce 4.5G’den 5G’ye geçiş ve cihaz değişimi talebinde bulundum.... Bu süre içinde defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde gelip işlem yapılmadı, tarafıma net bir geri dönüş de sağlanmadı. Müşteri hizmetlerini her aradığımda aciliyetimin belirti...

Turkcell’de üzerime kayıtlı olan ve yaklaşık bir yıl önce kapattırdığım 5304****71 numaralı hattım için hâlâ fatura çıka...rılmaktadır. Hattımı kapattırmak için başvurduğumda, müşteri hizmetleri hattın kapatıldığını, sadece son bir faturanın yansıyacağını ve ardından tamamen kapanacağını söylemişti. A...

Yaklaşık bir buçuk yıldır Turkcell abonesiyim. Yaklaşık 6 ay önce de taahhüdümü yenileyerek Dolu Yıldız 40 GB pakete ayl...ık 500 TL’ye geçtim. Buna rağmen özellikle Ocak ayından bu yana Ankara Akyurt’ta ve genel olarak bulunduğum her yerde ciddi çekim ve internet sorunu yaşıyorum. İnternetim çekmediği...

Turkcell’e numaramı Türk Telekom’dan taşımak istiyorum ancak Turkcell’in mobil uygulamasında numara taşıma seçeneğini bu...lamıyorum. Uygulamada sadece yeni numara alma seçeneği görünüyor, mevcut numaramı taşıyabileceğim bir bölüm yer almıyor. Bu durumu yeni fark ettim ve uygulama üzerinden hattımı Tu...

Turkcell Superbox “5g 500 GB Yanımda” aboneliğimde yaklaşık 1,5 aydır taahhüt yenileme ve modem değişimi konusunda hiçbi...r şekilde çözüm üretilmiyor. 15 Haziran’dan beri defalarca aramama ve talep oluşturmama rağmen modem değişimi yapılmadı, taahhüdüm yenilenmedi ve modem değişimi için ekip de yönlen...

Turkcell hattımı Samsun Atakum’da kullandığım bölgede uzun süredir ciddi çekmeme ve internet erişim sorunu yaşıyorum. Öz...ellikle Haziran 2026’dan bu yana mobil veri ile internete girmekte zorlanıyorum, çoğu zaman bağlantı kopuyor ya da hiç çekmiyor. Telefonumda veya hattımda bir problem olabileceği s...

Turkcell faturalı hattım için 03.08.2026 ve 04.08.2026 tarihlerinde uygulama üzerinden paket değişikliği yapmak istedim ...ancak uygulama sürekli hata vererek işlemimi gerçekleştirmedi. Defalarca denememe rağmen paket değişikliği sağlanmadı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda hem saygısız b...

Turkcell bayisinden 1 TB Sabit Superbox hattı satın aldık. Bayi, dağ evimizin bulunduğu bölgede Superbox’ın sorunsuz çal...ışacağını özellikle belirtti. Ancak cihaz kurulduğunda evde bir dakika bile internet hizmeti alamadık, hiç çekmedi. Kurulumun yapıldığı 25 Temmuz gününden itibaren iptal etmek içi...

Turkcell kurumsal faturalı hat kullanıcısıyım. Uzun süredir aynı paketi kullanıyor ve yaklaşık 1.400 TL civarında fatura... ödüyordum. Son dönemde faturam herhangi bir makul gerekçe ve yeterli bilgilendirme yapılmadan 2.800 TL’ye çıkarılmıştır. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, taahhü...

Turkcell faturalı hattım için Mersin Mezitli Turkcell bayisine gittim. Redmi Note 13c model telefonum esim desteklemediğ...i halde bayi tarafından yanlış yönlendirilerek esim işlemine geçirildi. Daha sonra hata fark edilince bu kez yedek fiziksel sim kart verildi ancak şebeke aktivasyonu düzgün yapılma...

Uzun süredir Turkcell mobil hattımda 4.5G çekim ve internet kalitesi sorunu yaşıyorum. Özellikle Tokat Zile Ağılcık köyü...nde sinyal görünse de internet çok zayıf, doğru düzgün kullanamıyorum. Bu sorun 20 Temmuz’dan beri devam ediyor ve günlük iletişimimi ciddi şekilde aksatıyor. Konu ile ilgili müşt...

03.08.2026 tarihinde saat 14:55’te Turkcell’den iki adet SMS aldım. Bu SMS’lerde, h***** ö***** isimli müşterinin 5*****...9166 numaralı hattına, kendi telefon numaramın irtibat numarası olarak kaydedildiği ve hattına Güvenli İnternet Aile Profili tanımlandığı bilgisi yer almaktadır. Ben bu hattın sahi...

Uzun süredir Turkcell hattımda hem tarife işlemleri hem de çekim kalitesiyle ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Daha önce ...faturalı hat kullanıyordum ve faturamı iptal ettirip faturasıza geçiş yapmak istedim. Tüm işlemlerim tamamlandı, faturasıza geçiş yapıldı denildi ancak daha sonra hattımın aslında ...

Turkcell Superbox 500 GB 900 TL 12 ay taahhütlü paketine başvururken Turkcell’in kendi internet sitesinde kampanya detay...larını dikkatlice okudum. Ekranda, 900 TL tutara KDV ve ÖİV’nin dahil olduğu açıkça yazıyordu. Buna güvenerek bu pakete onay verdim. Ancak Temmuz ve Ağustos 2026 faturalarımda, fa...

31 Temmuz saat akşam 10 civarı, mesaimin son iki saati kalmışken ertesi günü planlarım olduğu ve ana internet paketimin ...bitmiş olması sebebiyle Turkcell’in GNC uygulamasından Gol At Kazan mini oyununu iki kere oynayarak ikisinde de 4’er, toplam 8 GB internet kazandım. Sonra mesaime devam edip 00.10 ...

Uzun süredir Turkcell kullanıcısıyım ve yıllardır hem çekim gücü hem de internet bağlantısı konusunda hiçbir sorun yaşam...ıyordum. Ancak yaklaşık son 6 aydır, her iki hattımda da sürekli olarak internete bağlanma sorunları yaşamaktayım. Afyonkarahisar Ertuğrulgazi Mahallesi 1833. Sokak bölgesinde hatt...