Turkcell Müşteri Hizmetleri

10.05.2026 tarihinde Turkcell faturalı hattımdan müşteri hizmetlerini yaklaşık 30 kez aramama rağmen bir türlü müşteri t...emsilcisine bağlanamadım. Dakikalarca beklememe rağmen hatta kimse çıkmadı, sanki ünlü birini arıyormuşuz gibi ulaşılmaz bir hizmetle karşılaşıyorum. Dünyanın parasını ödediğimiz h...

Turkcell hattımın yıllık fatura taahhüdü bittikten sonra 5 Mayıs’ta İstanbul Küçükçekmece Sefaköy’deki T***** Bey, Merke...z Caddesi No:17 adresinde bulunan Turkcell mağazasına yeni bir paket almak için gittim. Ancak sunulan paket fiyatları aşırı yüksek olduğu için sadece aboneliğimi iptal ettirip hatt...

Turkcell bireysel faturalı hattım için müşteri hizmetlerine kesinlikle ulaşamıyorum. Şu an hâlâ arama halindeyim, saat 0...8.40’tan beri 0532********00 numarasını arıyorum ve yaklaşık 16 dakikadır hatta beklememe rağmen bir operatöre bağlanamadım. Turkcell’e yeni geçmiş biri olarak internet paketimi k...

Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Uzun süredir internet paketimin, telefonumda görünen kullanım miktarına göre olmas...ı gerekenden daha hızlı tükendiğini fark ediyorum. Telefonumun ayarlarında gördüğüm veri kullanımıyla, Turkcell uygulamasında görülen kullanım bilgileri birbirini tutmuyor ve Turkc...

Turkcell kullanıcısıyım, şu anda 600 ₺ aylık ücret ödemekteyim, taahhüdüm bitmek üzere ve çok yüksek, fahiş denilebilece...k fiyatlar sunuluyor. Paket yenilemem için aynı paketi satın alma ücreti bile neredeyse 1.000 ₺ yer çıkmış. Müşteri temsilcisi ile görüşerek bir sonuca bağlanılamıyor, maalesef. O ...

07.05.2026 tarihinde Turkcell gnç uygulaması üzerinden “Tam İsabet” isimli ücretli oyunu 100 TL ödeyerek oynadım ve oyun...u kazandım. Kazanmama rağmen vaat edilen 10 GB internet hattıma tanımlanmadı. Bu durumun ardından Turkcell müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak herhangi bir geri dönüş yap...

Turkcell hattım için Kazandıro üzerinden iki kez hediye internet kazandım a...ncak bu internet paketleri hattıma tanımlanmadı. Kampanyaya, ürün kapakları...

Geçen hafta Vodafone hattımı Turkcell’e taşıdım ve geçiş süreci tamamlandı. Ancak hattım Turkcell’e geçmiş olmasına rağm...en Vodafone tarafında hâlâ aktif göründüğü, bu nedenle de Vodafone aboneleri beni aradığında “ulaşılamıyor” hatası aldıkları bilgisini öğrendim. Hattımı Turkcell’e taşıdığım çarşam...

9 Mayıs 2026 tarihinde saat yaklaşık 18:30 civarında Turkcell uygulaması üzerinden 0530***6157 numaralı hattıma ait 1.79...9,30 TL tutarında fatura ödemesi yaptım. Ancak uygulama aynı tutarı hatalı şekilde iki kez çekti ve hesabımdan toplamda 3.598,60 TL tahsil edildi. Herhangi bir müşteri hizmetleri ...

Turkcell mobil hattımı yaklaşık 5 aydır kullanıyorum. Hattı aldığım günden bu yana tarife ücretim 600 TL olması gerekirk...en her ay faturam 750 TL olarak geliyor. Henüz müşteri hizmetleriyle bu konuda bir görüşme yapmadım, ancak her ay düzenli olarak beklediğimden yüksek fatura ile karşılaşıyorum. Ta...

Turkcell faturalı hattımda Dolu Mega 30 GB paketini kullanıyorum. Sözleşmemin bitişi yaklaşırken dün telefonla arandım v...e yeni dönem için 800 TL’lik sözleşme fiyatı teklif edildi. Hâlihazırda aynı hat için 547 TL ödüyorum ve sunulan yeni fiyat mevcut faturama göre oldukça yüksek kalıyor. 24 Mayıs’ta...

Turkcell gnç uygulamasındaki Şirin Madencilik oyununda yaklaşık 1 haftadır,... 3 Mayıs 2026’dan 9 Mayıs 2026 tarihine kadar devam eden bir puan sorunu ya...

Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım ve yaklaşık 2 yıldır Kahramanmaraş Onikişubat ilçesi Haydarbey Mahallesi’nde ciddi ...çekim sorunu yaşıyorum. Bulunduğum bölgede sık sık hat düşüyor, internet hızım çok yavaşlıyor ve çoğu zaman aramalar hiç bağlanmıyor. Gündelik kullanımda hem konuşma hem internet t...

Turkcell cep telefonu hattımda yer alan taahhüdüm bugün itibarıyla sona erdi. Taahhüt sürem boyunca aylık 797 TL ödüyord...um. Taahhüt bitimiyle birlikte hattıma 1200 TL civarında, önceki ücretimin neredeyse katına yakın bir tarife önerildi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, fahiş artışa rağmen bana...

09.05.2026 tarihinde saat 10:45–11:00 aralığında 0552***6392 numaralı mobil hattımdan Turkcell müşteri hizmetlerini (053...*********00) aradım ve ismini hatırlamadığım bir müşteri temsilcisine bağlandım. Amacım yeni fatura taahhüdü işlemlerimi yaptırmaktı ancak bu görüşmede talebimle ilgili hiçbir işle...

Turkcell hattıma geçtikten sonra İzmir Karşıyaka, Çiğli ve Manisa Karakılıçlı bölgelerinde sürekli çekim sorunu yaşamaya... başladım. İnternet hızım çok düşük, sayfalar ve uygulamalar geç açılıyor, güncellemeler ve yüklemeler uzun süre tamamlanmıyor. Telefon görüşmeleri sırasında da sık sık kesilmeler ...

Turkcell faturalı hattım için uzun süredir bana gerçekten uygun, düşük kullanımlı ve makul fiyatlı bir paket sunulmuyor.... Çok az kullanım yapmama rağmen, mevcut paketler nedeniyle her ay gereğinden fazla ücret ödüyorum. Eskişehir Seyitgazi’de kullandığım, sonu 3825 ile biten hattım için yaklaşık 620...

Turkcell mobil imza için yeni kart talebinde bulundum ve gönderim Kuryenet aracılığıyla yapılacaktı. Kartın en geç 4 gün... içinde elimde olacağı söylendi ancak bugün itibarıyla 6 gün geçti, Kuryenet takip numaram 461116004109 olmasına rağmen sistemde hiçbir hareketlilik görünmüyor. Kuryenet’in herhan...

Turkcell’de daha önce kullanmış olduğum faturalı hattımı 1–2 yıl kadar önce kapattım. Bu hatta bağlı çok önemli bilgiler...im olduğu için aynı numarayı tekrar üzerime almak istiyorum ancak bir türlü işlem yaptıramıyorum. Müşteri hizmetleri ve bayilerle yaptığım görüşmelerde numaramın şu anda “havuzda”...

Ş. Ş. T. adında kayıtlı 5xxxxxxxxx numaralı faturalı hattıma ait bilgilerime, 09/05/2026 tarihinde saat 03:21’de turkcel...l.com.tr üzerinden benden habersiz bir şekilde erişim sağlandığını sabah telefonuma gelen tek bir SMS ile fark ettim. Bu işlem sırasında tarafıma herhangi bir onay/tek kullanımlık ...

Turkcell’den yeni bir faturasız hat alarak, ihtiyacıma göre paket yükleyip kullanmak istedim. Ancak yaklaşık 4 aydır pak...et fiyatlarının aşırı derecede yüksek olması ve paket seçeneklerinin kısıtlayıcı yapısı nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Örneğin 40 GB internet için 1000 TL bandında fiyatlar ...

Turkcell Superbox 4.5G 300 GB paketini mart ayından beri kullanıyorum. Özellikle hafta sonları ve akşam saatlerinde cidd...i hız düşüklüğü yaşıyorum. Hız testlerinde 1–2 Mbps değerlerini görüyorum ve bu sebeple interneti neredeyse kullanamaz hale geliyorum. Yaşadığım sorunla ilgili müşteri hizmetleriy...

Uzun süredir Turkcell Dolu Dolu tarifesini kullanıyorum ve taahhüdümün bitmesine 48 gün kaldı. Taahhüt yenileme için ara...dığımda ya da arandığımda bana mevcut ödediğimin yaklaşık iki katı gibi, kabul edilemeyecek kadar yüksek bir fiyat sunuldu. Ben hattımı aynı şekilde kullanmaya devam etmek, mümkün...