Turkcell Müşteri Hizmetleri

24.06.2026 tarihinde Telnova Mühendislik adlı firma tarafından 0212 alan kodlu bir numaradan arandım. Görüşme sırasında ...Turkcell hattımın 5G’ye uyumlu olmadığı, altyapı olarak Türk Telekom kullanıldığı için bana Türk Telekom hattı gönderileceği söylendi. Ancak bu işlemle ilgili açık ve net bir onayı...

24.06.2026 tarihinde Ankara Sincan’da bulunan yetkili Turkcell bayisinden 536 *******52 numaralı hattı yeni hat olarak, ...hazır kart şeklinde satın aldım. Ancak hattı aldığım ilk günden bu yana WhatsApp kurulumunu gerçekleştiremiyorum. Yaptığım araştırmalar sonucunda, tarafıma tahsis edilen bu numaran...

19.06.2026 tarihinde Turkcell’e numara taşıma talebinde bulundum. Aradan 20 günden fazla süre geçmesine rağmen numara ta...şıma işlemim hâlâ tamamlanmadı. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve her seferinde saha personelinin gelip işlem yapacağı söylendi, 5–6 kez kayıt açılmasına rağ...

2025 yılında Turkcell’den Superbox internet hizmeti aldım. Bu süre boyunca internetten memnun kalmadım ve neredeyse hiç ...kullanmadım. 24 Aralık’ta hattın kapatılması için başvuruda bulundum. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede bana cayma bedeli çıkmayacağı, sadece mevcut faturamı ödemem gerekti...

Turkcell hattım üzerinden Tumbara uygulamasında biriken puanlarımla 10 GB Avrupa Gezgin paketi tanımladım. Aynı geziye k...atıldığım ve aynı otobüste önlü arkalı oturduğum arkadaşım da 10 GB Avrupa Gezgin paketi yaptı ve ikimize de Turkcell ayrıca +10 GB hediye tanımladı. Hattımı Almanya, Belçika, Holl...

Turkcell’den 05.03.2026 tarihinde 12 ay taahhütlü, 300 GB kotalı Superbox 4.5G hizmeti aldım. Ancak bana verilen modem M...F286R model ve yaklaşık 8–9 yıl öncesine ait, dolayısıyla güncel telefon ve cihazlarla uyumlu çalışmıyor. İnterneti bırakın 300 GB kullanmayı, 50 GB’yi bile kullanamayacak durumday...

22 Haziran günü saat 12:35'te Burdur Habib İletişim bayisinden Superbox hizmeti satın aldım. Cihazı evimde kurduktan son...ra yalnızca yaklaşık 2 saat boyunca düzgün bir şekilde hizmet alabildim, sonrasında ise sürekli bağlantı kopmaları yaşanmaya başladı ve internet erişimim tamamen kesildi. Sorunun ...

Gnç üzerinden bilgim ve iznim dışında başlayan bir aboneliği birkaç aydır iptal ettiremiyorum. Her ay hattımdan 54 TL ab...onelik ücreti kesildiğini fark ettim ve bu duruma rağmen abonelik bir türlü sonlanmıyor. Aboneliği sonlandırmak için SMS ile iptal işlemi denedim ancak sistem sürekli başarısız uy...

Turkcell hattım, babamın adına kayıtlı olan kendi numaramdır. Bir süredir 532 Turkcell müşteri hizmetleri numarası taraf...ından aranıyorum. 2 Temmuz günü de gün içinde iki defa arandım. Bu aramalardan birini özellikle o an uygun olmadığım için reddetmeme rağmen, ben onay vermediğim ve talep etmediğim ...

Turkcell hattımda Kazandirio kampanyasından 1 Temmuz’da kazandığım 5 GB internet paketi görünmesine rağmen paketi kullan...amıyorum. Hattımda tanımlı olarak gözüküyor ancak internete çıkış yaparken bu paketi hiç kullanmıyor. Yaşadığım sorun üzerine Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüm. Görüşmede pa...

Turkcell hattıma dün müşteri hizmetleri üzerinden Turkcell Öne Star kampany...asından bir paket satın aldım. Buna rağmen paketim hâlâ hatta aktif edilmed...

Turkcell Superbox 5g hattımı yaklaşık 15 gün önce online işlemler üzerinden aldım. Aldığım günden bu yana bağlantı sorun...u yaşıyorum. İnternet bağlantım sürekli kopuyor ve bu nedenle hizmetten sağlıklı şekilde faydalanamıyorum. Modemi kapatıp açma, yer değiştirme gibi akla gelen her yolu denememize ...

19.02.2026 tarihinde hattımı Turkcell’e taşıdım ancak o günden bu yana Karabük Merkez Acıöz köyü Çay Mahallesi ve yaklaş...ık 2 km çevresinde hem internet hem de şebeke çekim problemi yaşamaktayım. Bulunduğum bölgede günün her saati, sürekli olarak ne doğru düzgün telefon görüşmesi yapabiliyorum ne de ...

19 Şubat 2026 tarihinden beri Turkcell hattımda evimde ve evimin yaklaşık 2 km civarında ciddi çekim ve internet sorunu ...yaşıyorum. Ne aramalar sağlıklı yapılabiliyor ne de mobil interneti düzgün kullanabiliyorum; hem konuşmalarda kopmalar oluyor, hem de internet ya çok yavaş çalışıyor ya da hiç bağl...

Yaklaşık 2 yıldır Turkcell Superbox 1 TB paketini kullanıyorum. Kaliteli ve kesintisiz internet almak için piyasaya göre... daha yüksek bir fatura ödemeyi kabul ederek bu sistemi tercih ettim. Ancak 25 Haziran 2026 tarihinden bu yana internetim tamamen yok denecek durumda ve yaklaşık 10 gündür her gün ...

Turkcell gnç uygulaması üzerinden internet kazanmak için bugün saat 16.00 civarında oyuna girdim. Oyun esnasında birden ...fazla kez hata verdi, bu nedenle tekrar tekrar denemek zorunda kaldım. Son denememde 2 GB internet kazandım ancak daha sonra faturama yaklaşık 200 TL gibi bir tutarın yansıtıldığın...

Turkcell Salla Kazan kampanyasından yaklaşık bir saat önce “2 ay YouTube.com Premium” hediyesi kazandım. Ancak verilen b...ağlantıya tıkladığımda bunun zaten YouTube.com’un herkese sunduğu ücretsiz deneme linki olduğunu gördüm, Turkcell tarafından bana özel gerçek bir hediye tanımlanmadı. Daha önce hes...

Uzun süredir Turkcell hattımı Manisa Yunusemre’deki Mitsubishi Electric 2. Fabrikası bölgesinde sağlıklı şekilde kullana...mıyorum. Bu bölgede neredeyse hiç çekmiyor, yalnızca ben değil, herkes aynı sorunu yaşıyor ve telefonla konuşmak çoğu zaman imkansız hale geliyor. Sorun gün boyu sürekli devam edi...

Turkcell Superbox 300 GB kotalı hattımı Gaziantep Şehitkamil’de, ev adresimde sabit bir konumda kullanıyorum. Şehir merk...ezinde olmama rağmen internet hızım gün içinde bir normal bir aşırı yavaş hale geliyor. Özellikle akşama doğru, en yoğun kullandığım saatlerde bağlantı neredeyse kullanılmaz seviye...