Turkcell Müşteri Hizmetleri

Turkcell Superbox 500 GB kotalı hattımı yaklaşık 4 aydır düzgün şekilde kullanamıyorum. Evimde internet neredeyse hiç çe...kmiyor, doğru düzgün faydalanamadığım hizmet için her ay düzenli olarak fatura ödüyorum. Çok nadir olarak kısa süreli bir bağlantı oluyor, genel olarak ise internet tamamen kullanı...

Turkcell hattımda “Büyük Festival 40 GB” internet paketini kullanıyorum. Uzun süredir yurtta ve okulda Wi-Fi ağına bağlı... olmama, son 1–2 haftadır da WhatsApp dışında neredeyse hiçbir uygulamayı kullanmamama rağmen 40 GB internet paketim ay içinde beklediğimden çok daha hızlı tükeniyor. Örneğin az ön...

Uzun yıllardır Turkcell kullanıcısıyım ve faturalarımı her zaman düzenli olarak öderim. Şu anda Esnaf Avantaj Paketi 30 ...GB tarifesini kullanıyorum ve aylık 460 TL ödüyorum. Tarifemin bitişi yaklaşınca tarafıma yeni tarife teklifi olarak aylık 700 TL gibi oldukça yüksek bir ücret sunuldu. İki gündür...

İstanbul Esenyurt Yunus Emre Mahallesi 377 Sokak’ta oturuyorum ve yıllardır Turkcell hattımı kendi evimde dahi düzgün şe...kilde kullanamıyorum. Faturalı hatta her ay yaklaşık 2000 TL ödeyerek 100 GB paket kullanmama rağmen telefon çoğu zaman çekmiyor, mobil veri sürekli kopuyor ve internet neredeyse t...

12.05.2026 tarihinde ilk olarak ben değil, doğrudan aile bireylerim aranmıştır. Turkcell adına işlem yaptığını belirten ...ve İstanbul 1 No’lu Barosu’na kayıtlı olduğunu söyleyen Av. Ş****n Y**d***m isimli bir avukatın bulunduğu hukuk bürosu tarafından, Turkcell’e ait olduğu söylenen borcum gerekçe gös...

Turkcell 5G'ye geçmeden önce evde tam sinyal çekiyordu; şimdi 2G'ye bile geçemiyoruz. Bu mesajı diğer Vodafone mobil hat... üzerinden atıyorum. Aylık 5000 lira fatura ödüyorum; bir gün geçince hattı kapatıyorlar. İki saattir uğraşıyorum. Turkcell müşteri hizmetleri hız testine yönlendiriyor, şebeke çek...

0530********55 numaralı Turkcell data hattıma ait faturalarla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Bu hatta ilişkin bi...lgilendirme mesajları, irtibat numaram olan 0542********29 numaralı hattıma SMS olarak gelmektedir. 10.04.2026 tarihli 341,90 TL tutarındaki fatura, 13.04.2026 tarihinde SMS ile bi...

Turkcell gnç hattım için 10 Nisan – 10 Mayıs dönemine ait faturamda, 5g kampanyası kapsamında sunulan hediye internet ha...klarım olmasına rağmen yaklaşık 1300 TL tutarında aşım ücreti yansıtıldığını gördüm. Kampanyadaki hediye GB’lerime güvenerek hattımı kullanmıştım, bu nedenle böyle yüksek bir aşım ...

Turkcell’den yeni aldığım mobil hattın daha önce başka bir kişi tarafından kullanıldığını öğrendim. Bu kişiye yönelik bi...r arama ya da aranan bir durum olduğu için yaklaşık 2 aydır sürekli tanımadığım insanlar tarafından aranıyor ve kendimi o kişi olmadığıma ikna etmeye çalışıyorum. Bu durum hem zama...

Turkcell’in kendi web sitesi üzerinden online işlemlerden yeni bir hat satın aldım. Hat resmi olarak aktif görünmesine r...ağmen, sim kartın seri numarası ile sistemdeki kart bilgisinin uyuşmaması nedeniyle hattı 4 gündür hiç kullanamıyorum. Başka operatördeki hattımın taahhüdü bittiği için, yeni hattı...

Turkcell hattım için e-sim geçişi yaptım ancak yaklaşık 24 saattir hattım aktif edilmiyor ve bu süreçte eski fiziksel si...m kartım da blokeli olduğu için hattımı hiç kullanamıyorum. Buna rağmen faturama “sim değişikliği” adı altında 205 TL ücret yansıtıldı. Bu süre içinde Turkcell müşteri hizmetlerin...

Turkcell faturalı bireysel hattım için bugün tarafıma 3.067 TL tutarında fatura bilgisi iletildi. Ancak ben hiçbir şekil...de yurt dışına çıkmadığım ve hattımı yalnızca Muğla Bodrum’da kullandığım halde, faturamda yurt dışı kullanımı kaynaklı yüksek tutarlı bir ücretlendirme yapıldığını görüyorum. Bu d...

Yaklaşık 1999 yılından beri Turkcell abonesiyim ve faturalarım uzun süredir Türkiye İş Bankası üzerinden otomatik ödeme ...talimatıyla ödeniyor. Buna rağmen 4 Mayıs 2026 tarihinde bu ayki faturam ödenmemiş göründüğü için, hattım hiçbir bilgilendirme yapılmadan kapatıldı ve telefonumu büyük zorlukla tek...

Eşim adına kayıtlı Turkcell Superbox hattını 1 yılı aşkın süredir kullanıyoruz. Diğer sınırsız internet tarifelerine gör...e daha pahalı olmasına rağmen evimizde daha iyi internet kullanabilmek için özellikle Superbox tercih ettik. İlk dönemlerde performansından memnunduk, aldığımız hizmetin karşılığın...

Turkcell’e numara taşıma işlemi sonrasında hattıma yansıtılan yüksek fatura... ve cayma bedeli ile ilgili şikayetimi iletmek istiyorum. 5542****84 numara...

Yaklaşık 6 yıldır kurumsal Turkcell Superbox ve GSM hattı abonesiyim. Yaklaşık 4 ay önce Superbox aboneliğimi iptal etti...rdim. İptal sürecinde bana, modem iadesi için SMS ile bilgilendirme yapılacağı ve bu mesajda yer alan bilgilere göre modemi kargo ile geri göndermem gerektiği söylendi, ben de bunu...

Uzun süredir Turkcell abonesiyim ve faturalıya geçişe özel kampanyadan yararlanırken 21 Nisan 2026 ile 5 Mayıs 2026 tari...hleri arasında hattımda internet aşımı sorunu yaşadım. 1 GB’dan başlayan internet kullanımımda toplamda 10 kez aşım gerçekleşti ve bu aşımın sonucu olarak yaklaşık 1.300 TL sadece ...

Turkcell Superbox için 3–11 Mayıs tarihleri arasında toplam 4 kez başvuru y...aptım. Bu başvurular sonrasında üç kez aranarak ertesi gün kuruluma gelinec...

Turkcell faturalı hattımı, yaşadığım operatör sorunları ve haksız internet ek paket ücretlendirmeleri ile fahiş fiyatlan...dırmalar nedeniyle Vodafone’a taşıdım. Hattımı taşımama rağmen, 10.05.2026 tarihinde hiç kullanım sağlamadığım 300 TL’lik internet paketi ile birlikte toplam 305,53 TL tutarlı ve s...

Turkcell faturalı hattım için bugün hem müşteri hizmetleri hem de Çayeli Turkcell bayisi üzerinden işlem yapmak istedim ...ancak yanlış yönlendirme ve ilgisizlik nedeniyle hattım hâlâ açılmadı. Çayeli Turkcell bayisinde e-sim işlemi için iki kez ücret alındı, her seferinde 205 TL ödememe rağmen sonuç a...

Turkcell hattımda Dolu Star 10 GB paketim bulunuyor. Turkcell tarafından hattıma hediye internet tanımlandığı için, son ...iki gündür internet kullanımımı bu hediye paketten düşeceğini düşünerek yaptım. Ancak 10 Mayıs’ta yenilenen asıl paketimden 2 gün dolmadan yaklaşık 6 GB internetimin eksildiğini, b...