Turkcell Müşteri Hizmetleri

Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Şubat ayında hattımı Turkcell’e taşıdım, Nisan ayından beri her ay faturamda benim... hiçbir şekilde göndermediğim halde yurt dışına giden SMS ücretleri görünüyor. Kullanım dökümüne baktığımda 097150923**** şeklinde sabit bir numaraya, yurt dışı sabit hatta SMS gön...

Turkcell mobil hattım için yaklaşık 2 ay önce internet üzerinden 320 TL ve üzeri paket alımlarında 3 ay boyunca her ay 5...0 TL indirim yapılacağı belirtilen kampanyalı bir paket satın aldım. Kampanya koşullarında sadece “320 TL ve üzeri paket alımı” ifadesi yer aldığı için, yeni aldığım paketin bu kam...

Turkcell faturalı hattımda taahhüt sürem bitimine 5 gün kala Turkcell uygulaması üzerinden yeni bir paket seçtim. Normal...de faturam 295 TL gelmesi gerekirken, bu 5 günlük süre için ek ücret yansıtılarak faturam 336 TL olarak kesildi. Yani sadece 5 gün için ekstra ücret alınmış durumda. Bu ücretlendi...

Uzun süredir Turkcell hattım İstanbul Esenyurt’un büyük bir kısmında doğru düzgün çekmiyor. Telefon görüşmelerim sık sık... kesiliyor, internet bağlantısı kopuyor veya çok yavaşlıyor, bu nedenle hem günlük işlerimde hem de acil durumlarda ciddi mağduriyet yaşıyorum. Bu sorun özellikle son 1 senedir iy...

Bugün saat 10:01’de, bana ait olmayan bir telefon numarası için Turkcell SIM kart değişikliği yapıldığına dair bir SMS a...ldım. Mesajda yer alan T.C. Kimlik numarasının bana ait olduğunu görünce, bilgim ve onayım dışında kimlik bilgilerim kullanılarak hat açıldığı veya işlem yapıldığı şüphesini taşıyo...

Turkcell mobil hattımı yurt dışı kayıtlı bir cihazda kullanıyorum ve cihazımda çift e‑sim özelliği bulunuyor. Aynı cihaz...da birinci e‑simi 120 gün boyunca sorunsuz şekilde kullandım. Süre dolunca ikinci e‑sime geçmek istediğimde Turkcell hattımı kullanmaya devam edemedim ve tarafıma cihazı kayıt etti...

Uzun yıllardır Turkcell faturalı hat kullanmama rağmen Antalya Kepez Duacı Mahallesi 9195. Sokak ve çevresinde neredeyse... hiç çekim alamıyorum. Telefonla sağlıklı görüşme yapamıyor, mobil interneti ise çoğu zaman hiç kullanamıyorum. Zayıf sinyal nedeniyle hem aramalar kesiliyor hem de internet bağlan...

Turkcell faturalı hattımı ilk kullanmaya başladığımdan beri, yaklaşık 3–4 a...ydır arama bekletme özelliğini hiçbir şekilde kullanamıyorum. Gün içinde te...

Turkcell ev internetiyle ilgili, bilgim ve onayım olmadan adıma kurulum yapıldığını, bunu da ancak hakkımda icra takibi ...başlatıldığında öğrendiğimi belirtmek istiyorum. Ben herhangi bir başvuru yapmadığım ve sözleşme imzalamadığım halde üzerime hat açılmış ve bu hat üzerinden borçlandırılmışım. Dur...

Turkcell hattımı yurt dışı kayıtlı iPhone 16 Pro Max cihazımda kullanırken 10.05.2026 Pazar günü sabah 10:30 civarında 1...20 günlük fiziki sim sürem dolduğu için Turkcell uygulaması üzerinden esim talebinde bulundum. Başvurunun tüm aşamalarını eksiksiz tamamladım, işlemler onaylandı ve müşteri hizmetl...

Yaklaşık 24 yıldır Turkcell müşterisiyim, ne operatör değiştirdim ne de numara. Buna rağmen Mayıs 2026 dönemine ait fatu...ramda, taahhüdümün bittiğine dair telefonla hiçbir bilgilendirme yapılmadan tarifem otomatik olarak normal ücrete geçirilmiş ve faturam yaklaşık 900 TL olarak yansıtılmıştır. Oysa ...

Turkcell hattımın faturası her ayın 10’unda yenilenmesine rağmen, 11 Mayıs tarihinde internet kullanımımda ciddi bir tut...arsızlık yaşadım. Paketime tanımlı 5 GB internet bir gün farkla bitmiş görünüyor, ancak telefonumun veri kullanım kayıtlarına baktığımda yalnızca 1 GB harcanmış görünüyor. Geriye k...

İskenderun merkez Numune Mahallesi 566. Sokak Özönder Sitesi’nde Turkcell hattımda uzun süredir ciddi çekim ve hız sorun...u yaşıyorum. Faturalı Büyük Festival 60 GB internet paketim olmasına rağmen bu adreste internet hızım son derece düşük, çoğu zaman hız testi bile zar zor çalışıyor. Yaptığım hız te...

Turkcell faturalı hat kullanırken taahhüdümün bitmesine çok az süre kala, yine Turkcell içinde benzer kullanım içeriğine... sahip başka bir tarifeye geçiş yaptım. Yeni geçtiğim bu paketi yalnızca 6 gün kadar kullandıktan sonra farklı bir operatöre taşıma işlemi gerçekleştirdim. Bugün SMS ile hattı far...

Turkcell hattı görünen, 05 ile başlayan bazı numaralardan WhatsApp üzerinde...n oltalama amaçlı mesajlar alıyorum. Bu numaralar sahte link ve içeriklerle...

08.05.2026 tarihinde saat 10:25’te Ziraat Mobil uygulaması üzerinden, kız a...rkadaşımın kullandığı 0530********69 numaralı Turkcell hattının 431,32 TL t...

Turkcell hattım için iPhone 15 Pro Max cihazımda esim aktivasyonu 6 Mayıs akşamından beri yapılamıyor. Dört gündür hattı...mı kullanamıyorum, telefona SMS doğrulama kodu gelemediği için banka hesaplarıma dahi giriş yapamıyorum. Üstelik ortada takılı bir fiziksel sim kart da yok, tamamen iletişimsiz kal...

11.05.2026 tarihinde saat 16:40 civarında Turkcell faturalı hattıma 49 TL tutarında bir Google Play Store ödemesi yansıt...ıldığını fark ettim. Telefonumdan herhangi bir satın alma yapmadığım, bilmediğim bir abonelik başlatmadığım ve böyle bir harcamaya onay vermediğim halde faturama bu ücret eklenmiş ...

Turkcell Boztek İletişim bayinizde çalışan y** ş** hakkında yaşadığım ciddi... bir durumu bildirmek istiyorum. Yaklaşık iki aydır, Turkcell telefon kampa...

Keçiören Nuri Pamir Caddesi’nde bulunan Turkcell mağazanızdan 10.05.2026 tarihinde Hiking a49 128 GB model cihaz satın a...ldım. Satış sırasında önce tarafıma 29.000 TL fiyat bilgisi verildi, ardından “kampanya var” denilerek yaklaşık 19.000 TL’ye düşeceği ifade edildi. İşlem 1.619,65 TL X 12 ay şeklin...

10 Mayıs tarihinde Vodafone hattımı Turkcell’e taşımak için online başvuru yaptım ve devamında numara taşıma onayını e-D...evlet üzerinden verdim. Başvurudan sonra Vodafone’un çıkardığı cayma bedelini görünce bu talebimi bir süre ertelemek istedim ve numara taşıma başvurumu iptal etmek için Turkcell’e ...