Turkcell Müşteri Hizmetleri

Turkcell hattımda Salla Kazan kampanyası kapsamında yaklaşık 1 saat önce 0530******* numaralı faturasız hattım üzerinden... 350 TL yükleme yaptım. Bu işlemle birlikte aylık 15 GB internet kazanma fırsatını kullanarak 15 GB sosyal medya paketi satın aldım. Kampanyada vaat edilen aylık 15 GB internet ha...

Turkcell One üzerinden Youtube.com Premium üyeliği satın aldım. Daha önce Youtube.com aile planım vardı ve aynı e‑posta ...adresiyle bu kez Turkcell One kampanyasını tanımladım. Ancak sonradan öğrendiğim kadarıyla bu kampanya yalnızca bireysel hesaplar için geçerliymiş. Kampanya koşullarında bunun açık...

Turkcell’den internet üzerinden 28 Mayıs 2025 tarihinde yeni bir faturalı hat aldım. Yaklaşık 2 aydır, her gün farklı ki...şisel numaralardan ve bankalardan aramalar alıyorum. Arayanlar, hattın eski sahibine ulaşmaya çalıştıklarını ve onu aradıklarını söylüyorlar. Ayrıca bankalardan gelen mesajlarda da...

Turkcell mobil hattımda kullandığım tarifeye yaklaşık 200 TL ödüyorum. Taahhüdümün sonuna yaklaştığım için Turkcell uygu...lamasından taahhüt yenileme tekliflerine baktığımda aynı tarifenin önce 350 TL, çok kısa süre sonra ise 400 TL olarak gösterildiğini gördüm. Fiyatın bu kadar kısa sürede sürekli yu...

Turkcell faturalı hattımda Ağustos 2026 dönemine ait faturamda tyg adı altında toplamda yaklaşık 1.200 TL civarında (119...7 TL) ücret yansıtıldığını gördüm. Bu işlem ve ücretlendirmeleri ben onaylamadım ve bu ücreti kesinlikle ödemek istemiyorum. Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağm...

Turkcell hattımda Dev Devam 10 GB tarifesini kullanıyorum. Bugün ayrıca ücretli ek Hotspot paketi satın aldım. Amacım, t...elefonumdan bilgisayarıma internet paylaşımı yaptığımda yalnızca bu Hotspot paketinin kullanılmasını sağlamaktı. Ancak kişisel erişim noktasını açıp iPhone üzerinden Macbook’uma in...

Turkcell Superbox 4g aboneliğimdeki taahhüdümün bitmesine çok az bir süre kalmışken Superbox 5g’ye geçmek için 8 Temmuz’...dan bu yana defalarca başvuru yapıyorum. Her başvurumda randevu için aranacağım belirtilmesine rağmen kimse aramıyor, daha sonra da başvurularım kendiliğinden iptal ediliyor. Müşt...

Turkcell hattıma kayıtlı olan 532 ile başlayan bir numaradan uzun süredir defalarca aranıyorum. Aramayı açtığımda ise hi...çbir şekilde ses gelmiyor, hattın diğer ucundan tek kelime bile duyulmuyor. Bu sessiz aramalar gün içinde 2 ile 4 kez arasında tekrar ediyor ve bu durum hem zamanımı alıyor hem d...

Turkcell Superbox 4.5G 150 GB paketimin 10.07.2026 tarihinde biten kampanya taahhüdünü bir kez müşteri hizmetleri, iki k...ez de mobil uygulama üzerinden yenilememe rağmen, kampanya güncellemesi yapılmadı. 5g 250 GB pakete geçmek istedim, ancak kampanya güncellemesini modem değişikliği şartına bağladık...

Turkcell Superbox 1 TB paketini uzun süredir kullanıyorum ve aldığım günden beri internet hızından memnun değilim. Sürek...li yavaş çekiyor, verdiğim paranın karşılığını alamıyorum ve ödediğim faturalar da oldukça yüksek. (Superbox almayın aldırmayın) Yaklaşık 2–3 ay önce bu memnuniyetsizlik sebebiyle...

Annemin üzerine kayıtlı Turkcell hattı için bilgi güncelleme ve çağrı merkezi kısıtlama kaldırma işlemi yapılması gereki...yordu. Annem 65 yaşında ve bu işlemleri bilmediği için Kahramanmaraş Afşin’deki Turkcell bayisine gitti. Ben de telefondan görevliye ne yapılması gerektiğini anlatacağımı, annemin ...

Turkcell’den 20.04.2026 tarihinde Antalya Manavgat bölgesinde kullanmak üzere Superbox taşınabilir internet hizmeti aldı...m. Ancak bulunduğum bölgede internet neredeyse hiç çekmiyor, sürekli kopmalar yaşıyorum ve bağlantı sağlıklı şekilde kullanılamıyor. Bu sorunla ilgili olarak en az 8 kez Turkcell ...

Turkcell faturalı hattım için taahhüdümü yenilememde son aya girmiş durumdayım. Dolu Yıldız 20 GB tarifesi için bana kıs...a süre önce yaklaşık 350 TL civarında teklif sunulmuştu. Bugün sabah Turkcell uygulamasına girdiğimde aynı teklifin, taahhüdümün bitimine sadece 4 gün kalmışken 400 TL olarak görün...

Tarafıma yaklaşık bir ay önce yeni tahsis edilen hatlar nedeniyle sürekli üçüncü kişilere ait aramalara maruz kalmaktayı...m. Özellikle hiç kullanmadığım ve kimseyle paylaşmadığım bir hat üzerinden dahi farklı kişi isimleriyle aranıyor olmam, hizmetten beklediğim faydayı ortadan kaldırdığı gibi özel ha...

Yıllardır Turkcell faturalı hat kullanıyorum. Mevcut hattım için yaklaşık 1 senedir aylık 450 TL fatura ödüyorum. Kontra...tımın bitmesine yalnızca dört gün kalmış olmasına rağmen, yeni dönem için sunulan ücretin aşırı yüksek olduğunu düşünüyorum ve bu fahiş fiyat politikası nedeniyle mağduriyet yaşıyo...

Turkcell hattım için dün Turkcell uygulaması üzerinden 50 GB internet paketi satın aldım ve 1.150 TL ödedim. Bugün yine ...aynı uygulama üzerinden 3 GB’lik bir paket daha aldım ve ona da 400 TL ödedim. Uygulamada yer alan Gold üyelik kampanyasında, uygulamadan paket yükleme şartını yerine getirmiş olma...

18 yaşından küçük kızıma ait 507… numaralı hattın yasal sahibi olmam sebebiyle, 04.08.2026 tarihinde saat 16:08’de tekli...f için 544… numaralı hattımdan 532 *******00 numaralı Turkcell çağrı merkezinden arandım. Müşteri temsilcisi teklifini sunduktan sonra, örnek vererek teklifinin çok cazip olmadığın...

Babam adına kayıtlı Turkcell faturalı mobil hattını fiilen ben kullanıyorum. Uzun süredir açıklanamayan mobil veri tüket...imi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Her ay internet paketim, telefonumu normal kullanımımın çok üzerinde ve özellikle aktif olarak kullanmadığım saatlerde hızla tükeniyor. Son ola...

Uzun yıllardır Turkcell hattı kullanıyorum. 0554********76 numaralı hattıma yıllar önce başka bir kişiye ait olduğu söyl...enen 16.543 TL tutarında bir yasal takip faturası tanımlanmış durumda ve bu borç yaklaşık 3 yıldır sistemde görünmeye devam ediyor. Bu borcun bana ait olmadığını defalarca belirtme...

Turkcell faturalı hat paketim için kontratımın bitişine yakın 31 Temmuz günü Turkcell müşteri hizmetleri tarafından aran...dım. Bana “avantajlı fiyat” denilerek sunulan teklifin, yeni gelen müşterilere aynı ya da benzer içerikteki paketler için verilen fiyatlardan çok daha yüksek olması beni ciddi anla...

Turkcell bireysel mobil hattımda uzun süredir 40 GB taahhütlü paket kullanmaktaydım ve aylık ücretim 397 TL idi. Taahhüd...ümün bitiş tarihi yaklaşırken aynı paketi indirimli olarak yeniden taahhütle devam ettirmeyi planlıyor ve bu nedenle fiyatları Turkcell uygulamasından düzenli olarak takip ediyordu...

Farklı bir operatörde bulunan anlaşmamın bitmesi üzerine Turkcell’e geçiş işlemi sırasında Avcılar Mustafa Kemal Paşa Ma...hallesi Mareşal Caddesi üzerinde bulunan Turkcell bayisinde iznim ve bilgim dışında işlem yapıldığını fark ettim. Geçiş işlemi yapılırken “yeni hat telefonunuzda açılmıyor” deniler...