Turkcell Müşteri Hizmetleri

Turkcell üzerinden faturalı hat başvurusu yapmak istediğimde uzun süredir sistemde “Üzgünüz, işleminizi şu anda gerçekle...ştiremiyoruz. {0} firmasına ait son ödeme tarihi geçmiş faturalarınız bulunmaktadır. İşleme devam edebilmeniz için öncelikli olarak faturaların ödenmesini rica ederiz.” şeklinde bi...

Turkcell’de üzerime kayıtlı üç hattan birini 2 Ağustos tarihinde Turkcell’e taşıdım ve yaklaşık 3–4 gündür bu hattı kull...anamıyorum. Yeni hattımı Samsung s25 Ultra model telefona takmama rağmen hiçbir yerde şebeke gelmiyor, hat tamamen çekmiyor. Yaşadığım sorun üzerine müşteri hizmetlerini aradım an...

Turkcell faturalı hattımda 05.08.2026 tarihinde müşteri hizmetleri üzerinden taahhüt yenilemesi yapıldı. Daha önce Esnaf... 20 paketini kullanıyordum ve görüşmede aynı paketin devam edeceği söylendi. Ancak sonrasında paketimin içeriğinin değiştirildiğini fark ettim. Önceden Turkcell içi sınırsız, 3.00...

533 ******52 numaralı hat üzerinden, bilgim ve onayım olmadan Metrogarden Turkcell şubesinden iki ayrı tarihte telefon a...lımı yapılmış. Bu telefonların taksit ödemeleri yapılmadığı için 507 ******03 ve 553 ******36 numaralı, aktif olarak kullandığım hatlarımda 05.07.2026 tarihinden bu yana kısıtlama ...

Şikayet 2 Marka 3 Belge Merhaba, hazırsanız başlayalım. Hangi firmayla sorun yaşadınız ve tam olarak ne oldu? Turkcell N...umara Taşıma Başvurusunun İptal Edilerek Mevcut Operatörde Kalınması Talebi İşlem yapılmak istenen numara 0553*****67 Ben Züleyha B*****, eşim Mehmet B*****’in yasal vasisiyim ve b...

2014 yılında adıma, bilgim ve onayım dışında Turkcell tarafından 135 adet hat açıldığını öğrendim. O dönemde şirketimde ...kullandığım hattın sözleşmesini imzalarken, imzaladığım kağıdın alt kısmında bulunan boş kutucuklara farklı numaralar girilerek pek çok hat, sanki ben talep etmişim gibi üzerime ta...

5 Ağustos 2026 Çarşamba günü saat 16.15 civarında, Turkcell hattı kullanmıy...or olmama rağmen Turkcell hattıma 0212 705 75 37 numaralı sabit hattan bir ...

Yeni düzenlemelerle yabancılar için hat bilgisi güncelleme işleminin tamamen ücretsiz olduğunu biliyorum ve bunu Turkcel...l 532 müşteri hizmetleri de bana özellikle teyit etti. Hattımın kapanmasından endişe ettiğim için Kağıthane Sultan Selim Mahallesi, Sultan Selim Caddesi No: 87/b Kağıthane/İstanbul...

Turkcell kurumsal hattımızın şirket ortağım adına kayıtlı olan ve yıllardır yurt dışı kullanıma açık, üzerinde de yurt d...ışı kullanım paketi tanımlı olan hattı, bugün Londra’ya gitmesine rağmen hiçbir şekilde kullanılamamaktadır. Londra’ya indiği andan itibaren ne arama yapabiliyor ne de internete çı...

Turkcell müşteri hizmetlerini 02.07.2026 tarihinde saat 15:27’de 0505********00 numaralı hattım için 5g Cepte Fırsat 100... GB kampanyası hakkında bilgi almak amacıyla aradım. Görüştüğüm müşteri temsilcisi Konya’da ikamet ediyorsam bu kampanyadan yararlanabileceğimi, başvuruyu da online olarak ya da ba...

Turkcell Ultra 60 GB internet paketini kullanıyorum. Yaklaşık temmuz ayının ortasından beri hattımdaki internetin anorma...l derecede hızlı bittiğini fark ettim. İki hafta boyunca yurt dışındaydım ve bu süre içinde hattım uçak modunda olduğu için kesinlikle kullanılmadı; buna rağmen Türkiye’ye döndüğüm...

Hatay Antakya Aksaray Mahallesi 13. Sokak’ta ikamet ediyorum ve Turkcell mobil hattımda 6 Şubat 2023 depremlerinden bu y...ana sağlıklı şekilde hizmet alamıyorum. Deprem sırasında çöken altyapı ve çekim kalitesi aradan uzun zaman geçmesine rağmen hiçbir zaman eski haline dönmedi. Mahallemizde ve çevre...

03.08.2026 18.11 saatinde aylık internet paketim bittiği için 10 GB paket satın aldım. 4-5 saat sonra telefonumun kalan ...internet paketimi kontrol ettiğimde 6.5 GB gibi bir internetimin tüketilmiş olduğunu gördüm. Sonra harcama detaylarıma baktım ve 18:10 saatinde yani paket yüklemesinden önce 1.313....

Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Yaklaşık iki haftadır Van ili Bahçesaray ilçesi İslam Mahallesi Cumhuriyet Caddesi...’nde ne gece ne gündüz doğru düzgün şebeke yok. Ne internet bağlantısı sağlayabiliyoruz ne de normal arama yapabiliyoruz. Bu durum özellikle acil durumda birine ulaşmamız gerektiğ...

Turkcell abonesi olduğum 5xx *** ** ** numaralı hattıma yaklaşık 3–4 aydır tanımadığım bir kişiye ait fatura bilgileri S...MS olarak geliyor. Mesajlarda adıma kayıtlı olmayan, e-Devlet üzerinden kontrol ettiğimde de hattın bana ait olmadığını gördüğüm farklı bir numaranın fatura tutarı ve son ödeme tar...

Yaklaşık bir yıldır Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım ve bu süre boyunca 40 GB’lik aylık internet paketimi hiç doldur...madım. Kullanım alışkanlıklarım uzun süredir aynı olmasına rağmen, ilgili fatura döneminde yaklaşık 15–20 gün içinde 73 GB mobil internet tükettiğim iddia edildi. Hattım 0530 *** *...

Yaklaşık 7 yıldır Turkcell kurumsal hat kullanıcısıyım ve şu anda “İşte Hesaplı Platin 30” tarifesindeyim. Önümüzdeki ay... taahhüdümü yenilemem gerekiyor ancak kurumsal müşteri hizmetleri üzerinden yaptığım görüşmede, şu an 650 TL’ye kullandığım tarifemin yenileme fiyatının 1165 TL olacağı bilgisi ver...

Turkcell’den şirket hattım için mobil imza kullanabilmek amacıyla 128k sim kart aldım ancak yaklaşık 1 haftadır bu sim k...art bir türlü aktif hale getirilemiyor. Hattı tanımlamaya çalıştığımda uygulamada “işleme devam edebilmek için öncelikle mersis yetkilisi tanımlanması gerekmektedir, tanımlama için...

Turkcell’de üzerime kayıtlı, aktif olarak kullanmadığım faturalı hattımı, boş yere yüksek fatura ödememek için Rahat Hat... paketine geçirdim. Ancak Rahat Hat paketi ve cayma bedeli adı altında yapılan yansıtmalardan dolayı, aylık yaklaşık 550 TL civarında gelen faturam bu ay güncel olarak 1.657 TL’ye ...

Turkcell üzerinden online olarak hat operatör değişikliği başvurusu yaptım ve 0551*****35 numaralı hattım 27.07.2026 tar...ihinde kurye tarafından teslim edildi. Ancak hattım o günden bu yana hiçbir şekilde aktif olmuyor. Numara taşıma işlemi yaptım, hattı aktive etmek için Turkcell’in gönderdiği link...

Turkcell mobil hattımı 11 aydır kullanıyorum. Nisan 2026’da telefonumu değiştirdim, daha sonra 7 yıldır sorunsuz kulland...ığım eski telefonuma geri döndüm. Eski telefonumda iki adet IMEI bulunuyor, bunlardan biri kayıtlı, diğeri kayıtsız olduğu için esim’den sinyal alamadım ve fiziksel sim kart almak ...

Uzun yıllardır Turkcell hattı kullanan bir müşteriyim. Şu anda Dolu Maksi 60 GB paketini faturalı olarak 900 TL’ye kulla...nıyorum. Ancak yeni gelen müşterilere çok daha uygun fiyatlı paketler sunulurken, benim gibi uzun süredir Turkcell kullanan müşterilere daha yüksek fiyatlar uygulanması beni rahats...

Turkcell yapboz tarifesi kullanıcısıyım. Temmuz ayının 25–27 günleri arasında yurt dışındaydım ve telefonumun mobil veri...si tamamen kapalıydı. Bu süre içinde hattımı aktif olarak kullanmadım, hatta bir iki saniye içinde hattı değiştirip Turkcell hattımı hiç kullanmadan kenara ayırdım. Buna rağmen Ağ...