Turkcell Müşteri Hizmetleri

09.02.2025 tarihinde İstanbul Zeytinburnu Olivium AVM’de bulunan Turkcell bayisinde, benim hiçbir bilgim ve onayım olmad...an adıma yeni bir SIM kart çıkarılmış. Ben o gün bu AVM’ye hiç gitmedim ve bayiye kesinlikle başvuruda bulunmadım. Buna rağmen hat taşıma/SIM kart işlemi yapılmış ve sonrasında kri...

Turkcell mobil hattımın internetinde yaklaşık 5 aydır ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum. İnternet paketim olmasına rağmen sa...ğlıklı şekilde faydalanamıyor, günlük işlerimi bile yapmakta zorlanıyorum. Bu süreçte Turkcell müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen soruna herhangi bir çözüm bulunamadı. ...

Turkcell hattım faturalı olarak kullanılmakta ve son iki faturamda hiçbir yere abonelik onayı vermediğim halde çok yükse...k tutarlar yansıtıldığını fark ettim. Bir ayda faturama 6.460 TL, başka bir ayda ise 1.500 TL ek ücret yansımış. Normalde paketim yaklaşık 400 TL civarında olmasına rağmen bu ek tu...

Turkcell hattımda kullandığım Prestij Fırsat tarifem için başlangıçta yaklaşık 250 TL civarında fatura ödüyordum. Fatura...ya geçtikten 2 ay sonra ise hiçbir ekstra talebim veya onayım olmamasına rağmen faturam kısa süre içinde 328 TL’ye yükseldi ve bu durum benim için kabul edilemez bir seviyeye geldi...

Turkcell bireysel hattımı Niğde Merkez Şehitler Mahallesi Kamalı Sokak No:17 Daire 59 adresindeki evimde uzun süredir ne...redeyse hiç çekmiyor. Evde bulunduğum süre boyunca konuşma yaparken ses gidip geliyor, çoğu zaman hat düşüyor ve mobil interneti de sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Bu sorun günün ...

5427****73 numaralı hattın yasal sahibiyim. Uzun yıllardır, hem bireysel hem kurumsal olarak Turkcell kullanıcısıyım. Ha...ttımda Ocak 2026 – Şubat 2026 fatura döneminde kontrolüm dışında olağan dışı bir internet tüketimi gerçekleşti ve bu durumla ilgili yaşadığım sorunların hâlâ net bir şekilde açıkla...

Uzun yıllardır Turkcell faturalı hat kullanıyorum ve Gaziantep Şahinbey Narlıtepe Mahallesi 51. Cadde 101006 Sokak civar...ında üç yıldan fazladır ciddi şebeke sorunu yaşıyoruz. Depremden sonra bölgemizde şebeke problemi oluştu, bunu Turkcell’e defalarca bildirdim. Teknik ekip gelip baktı ve bölgede sı...

24 Ocak’ta Turkcell bayisi üzerinden 507***4772 numaralı hattım için mobil imza başvurusu yaptım. Başvuru öncesinde bana... mobil imzayı hemen kullanabileceğim söylendi; bu bilgiye güvenerek işlemi gerçekleştirdim. Ancak başvuru sonrasında süreç hiç anlatıldığı gibi ilerlemedi. Bayide “Sizi Turkcell a...

Turkcell hattımın son 4 hanesi 9169 olan numarama tanımlı ek paketi geçen a...y müşteri hizmetlerini arayarak özellikle iptal ettirdim. Görüşmede paketin...

Uzun süredir Turkcell müşterisiyim ve şu anda Mega Bol 35 GB tarifesini kullanıyorum. Tarife sürem bitince tarafıma bild...irilen yeni fiyatın, yeni gelen müşterilere göre çok daha yüksek ve adeta üç katına yakın bir seviyede olduğunu öğrendim. Yani uzun süredir Turkcell’le devam eden bir müşteri olara...

9 Şubat Pazar günü Türk Telekom hattımdan Turkcell’e geçiş işlemi başlattım. 10 Şubat’ta hattımın Kuryenet teslimat şube...sine ulaştığı bilgisi paylaşıldı ve en geç üç iş günü içinde elime ulaşacağı söylendi. Ancak bugün 14 Şubat olmasına rağmen hattım 4 gündür Kuryenet teslimat şubesinde “teslimat şu...

7 Ocak’ta Turkcell’e kayıtlı 0534******5 numaralı hattıma bağlı banka kartımdan, bilgi ve onayım dışında otomatik olarak... 450 TL çekim yapıldı. O dönemde yurt dışında olduğum için bu paketi hiçbir şekilde kullanamadım ve durumu Turkcell müşteri hizmetlerine ilettim. Görüşmemiz sonucunda paketi kullan...

30.04.2025 tarihinde müşteri hizmetleri üzerinden Turkcell hattım için Turkcellim Favorim 48 GB paketini alarak sözleşme... yeniledim. Bu yenileme sırasında, gelecek yıl bir sefere mahsus olmak üzere istersem bir alt pakete geçebileceğim, istersem de daha üst tarifeler ve paketlerden yararlanabileceğim...

Faturalı hattımı pazartesi günü Turkcell’e taşıdım, hattın 3-5 gün içinde adrese teslim edileceği belirtilmesine rağmen ...bugün 6. Gün olmasına karşın sim kartım hâlâ elime ulaşmadı. Teslimat adresim İstanbul Beylikdüzü olmasına rağmen herhangi bir kurye ziyareti ya da bilgilendirme yapılmadı. Bu sür...

Turkcell faturalı hattımda kullandığım tarifenin bitmesine 5 gün kala yeni geçebileceğim paket seçeneklerine bakmak iste...diğimde, karşıma çıkan fiyatların aşırı derecede pahalı ve kısıtlı olduğunu görüyorum. Sistem adeta bu çok pahalı paketlerden birini seçmek zorundaymışım gibi davranıyor. Mevcut t...

14 Şubat günü saat 01.15 civarında Turkcell müşteri hizmetlerini internet bağlantı problemim için aradım. Görüşme sırası...nda temsilci, beni hatta tutacağını söyleyerek yaklaşık 2 dakika beklemeye aldığını ifade etti; ancak hatta beklerken telefon yüzüme kapanmış gibi görüşme sonlandı ve kimse tekrar ...

Kız çocuğum için Turkcell’den kendi adıma yeni bir hat ve akıllı telefon aldım. Hattı aldığımız ilk günden itibaren süre...kli olarak İSKİ’den SMS gelmeye başladı. Mesajların içeriğinde “bulunduğunuz bölgede su kesintisi olacaktır” şeklinde duyurular yer alıyor. Anladığım kadarıyla bu hat, daha önceki ...

13.02.2026 tarihinden beri Turkcell POS cihazımda ciddi bir sorun yaşıyorum. Işıklar Mahallesi Sille Caddesi 70/d Selçuk...lu/Konya adresindeki iş yerimde bulunan Turkcell POS cihazım, Turkcell kartla çalışmasına rağmen yaklaşık 7 saattir hiçbir şekilde işlem yapmıyor ve POS çekimi gerçekleştiremiyorum...

5 Şubat tarihinde hattımı Turkcell’e taşıyarak Rahat Dijital Fırsat 20 GB paketine geçtim. Bu pakete geçerken kullanım k...oşullarında, istediğim zaman çıkış yapıp tekrar faturasız hatta dönebileceğim yazdığı için özellikle bu paketi tercih ettim. Ancak internetim bittiğinde sürekli ek paket almam gere...

Turkcell faturalı hattım Kocaeli Şekerpınar’da iş yerimde sık sık çekmiyor. Özellikle iş yerindeyken hat bir anda gidiyo...r, doğru düzgün ne arama yapabiliyorum ne de internete girebiliyorum. Bu sorun ara ara devam ettiği için hem işimi hem de iletişimimi ciddi şekilde aksatıyor. Daha önce müşteri hi...

Uzun süredir Turkcell mobil hattı kullanıyorum ve son dönemde faturalarımın oldukça yüksek geldiğini fark ettim. Her ay ...yaklaşık 1.045 TL civarında fatura ödüyorum. Aynı paketi ya da benzer kullanım koşullarını çok daha düşük ücretle kullanan kişiler olduğunu öğrenince, ödediğim tutarın normal olmad...

Yaklaşık 5 yıldır Bursa ili Mudanya ilçesi Tirilye Mahallesi 7. Sokak’ta ikamet ediyoruz ve bu süre boyunca Turkcell hat...larımızı sorunsuz kullanıyorduk. Ancak 9 Şubat Pazartesi gününden bu yana bölgemizde şebeke tamamen yok ve ne biz ne de komşularımız hattımızı kullanamıyoruz. Aynı adreste yaşayan...

Uzun süredir Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Son 5 aydır faturalarım aşırı yüksek gelmeye başladı ve her ay yaklaş...ık 3.500 TL ödemek zorunda kalıyorum. Bu tutarı artık ödeyemediğim için ciddi şekilde zorlanıyorum. Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradım ve bayiye de gittim ancak “b...