to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım ve Yunanistan’a sınır olan, arada deniz bulunan Ayvalık / Balıkesir ilçesinde ikamet ediyorum. Yurt dışına kesinlikle çıkmadığım halde, hattımın Yunanistan sinyaline bağlanması nedeniyle Mart ve Nisan ayı faturalarıma toplamda 400 TL yansıtıldı. Sadece sınır bölg...
"Teşekkürler"
Turkcell faturalı hattımda, hiç yurt dışına çıkmadığım halde Yunanistan kaynaklı olarak görünen 400 TL tutarında yurt dışı kullanım bedeli yansıtıldığ...
04.10.2025 tarihinde Karadağ’daki yurt dışı seyahatim için Turkcell’den 1 GB’lik yurt dışı internet paketi satın aldım. Ancak Karadağ’da bulunduğum süre boyunca hem internet bağlantısı hem de arama hizmetleri kesinlikle çalışmadı. Paketi kullanmama rağmen, Yunanistan sınır kapısında tarafıma SMS ile...
Turkcell faturalı hattımın Eylül ayı faturasına tyg avantaj adı altında 700 TL tutarında beklenmeyen bir ücret yansıtıldı. Bugün (22.09.2025) müşteri hizmetleriyle yaptığım konuşmada Yunanistan'da telefonumu kullandığım söylendi. Detaylı faturada gösterilen saatlerde Çeşme'deydim ve tekneye biner bi...
Turkcell faturalı hattım üzerinden bugün faturama “tyg yurt dışı ücreti” adı altında 350 TL ek bir ücret yansıtıldığını gördüm. Oysa yurt dışına çıkmadım; sadece Balıkesir’de şehir dışındaydım. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, hattımın Yunanistan sinyali aldığı ve bu nedenle ücretin yansıtıldığı ...
13 Ağustos’ta Datça’ya gittiğimde, Datça’ya girer girmez telefonuma “Yunanistan’da iyi seyahatler dileriz” şeklinde bir mesaj geldi ve faturama 350 TL...
"Teşekkür ederim keşke bu kadar uğraşmadan müşteri destek hattında bunu çözebilseydik neyse yine de çözüldüğü için memnunum"
Sayın Turkcell Yetkilisi, 27 Temmuz 2025 tarihinde Yunanistan’dan Türkiye’ye İpsala Sınır Kapısı üzerinden giriş yaptım. Türkiye’ye adım attığım and...
26.07.2025 tarihinde Edirne İpsala'da olmama rağmen Turkcell beni Yunanistan sınırları içerisinde kabul edip 350 TL yurt dışı hat kullanım ücreti çekti. Müşteri hizmetlerine bağlanmama rağmen asla sorunumu çözmeye yönelik bir işlem yapılmadı. Benden boş yere yurt dışı kullanım ücreti alınarak mağdur...
"Müşteri temsilcisi anlayışlı ve çözüm odaklı biriydi teşekkür ederim."
"Şikayet etmeden sorunum çözülse daha çok memnun olurdum B**** Bey'e teşekkür ederim beni dinlediği için sorunum çözüldü para iadem güncel faturama yansıtıldı."
Merhaba, geçen ay Çanakkale'ye gittim. Turkcell faturama 300 TL civarında bir Yunanistan'da internet kullanımı ücreti yansıtılmış. Müşteri hizmetlerin...
5.12.2024 tarihinde Muğla Datça'ya yaklaştığımda Yunanistan'a hoşgeldiniz diyerek 250 liralık yurt dışı paketi tanımlandı. 21.15 te tarafıma bu mesaj ...
Turkcell'e yeni geçiş yaptım. Faturama +250 TL tyg avantaj diye bir ek yansıtılmış. Müşteri hizmetleri yardımcı olmuyor. Yunanistan'dan sinyal almış telefonunuz diyor. Ben Yunanistan'a ya da bir adaya gitmedim. Denize bile çıkmadım. Bu Turkcell'in hatası cezasını ben neden çekiyorum? Turkcell'den b...
2-5 Ekim tarihlerinde Datça'ya doğa yürüyüşüne gittim. Hattım çoğu bölgede çekmiyordu dağlık alanda olduğumuzdan... Operatörüm Yunanistan'daymışım gibi bana tarife uygulamış, bilgi mesajında ne yapmam gerektiğini açıklamamasına rağmen. Müşteri hizmetleri para iadesi yapamayacakları çünkü mesajı alma...
Yüksek gelen faturam dolayısıyla müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşme sonunda sebebinin Yunanistan'dan aldığım sinyal olduğunu öğrendim. Çıkmadığım ...
Uzun yıllardır Turkcell hat kullanıcısıyım. Yaz döneminde ailem ile Çanakkale ilimize gezi ve tatil amacıyla gittim. Yurt dışına çıkış kesinlikle yapmadım. Burada Yunanistan baz istasyonlarına bağlandığı iddiasıyla Turkcell benden 1000 TL fatura talep etti. Müşteri hizmetleri görevlisi bana durumu a...
"Şikayet var sitesine iletmiş olduğum sorunum neticesinde Turkcell'den aynı gün içerisinde dönüş sağlandı ve mağduriyetimin giderildiği aktarıldı. İlgilenen temsilci hanımefendiye ayrıca teşekkürlerimi sunuyorum."
16.08.2024 tarihinde Çanakkale assos a tatil için gittik. Yolumuzu kaybettiğimiz bir anda arkadaşımı aradım telefonum o anda Yunanistan olarak algılam...
01.09.2024 tarihinde Edirne Enez'e seyahat ettim. Enez'de bulunurken internete bağlanmıştım. Bu sırada Turkcell çekim gücü yetersizliğinden kaynaklı h...
D1Merhaba, Akıllı Çocuk Saati için 884 TL'lik fatura düzenlenmiştir. Müşteri Hizmetleri Yetkilisi ile görüşmemde yurt dışı data kullanımı kaynaklı olduğu belirtilmiştir. Gerçekte yurt dışı çıkış yapılmamıştır. Assos, Bademli köyü civarındaki sahil kesiminde 3 gün süre ile bulunulmuştur. Telefon il...
Turkcell operatöründe 20 yılı aşkın süredir müşterisi olmama rağmen, Marmaris-Datça gezimde iki kez Yunanistan'dan sinyal aldım. Bu sebeple faturama 210 TL ilave edilmiş. İnsanları yanıltıp müşteri hizmetlerinden 'yapılacak bir şey yok, fatura ödenmeli' cevabını alıyorum.
Gökçeada ziyaretimiz sırasında Turkcell'den Yunanistan'a hoş geldiniz mesajları aldık. O an önemsemedik. Dönüşte faturamızı görünce önemsememiz gerektiğini anladık. Turkcell bize yurt dışı paketi satmış. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümüzde 1 günlük iade yapabileceklerini söylediler. Kullanmadığımı...
22.06.2024 tarihinde 6 gün ailemle Bozcaada tatili yaptık. Döndüğümde, 159 TL olan Turkcell faturamın 437 TL olduğunu fark ettim. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bana ‘Yunanistan’a gittiğimi, bu yüzden faturanın yüksek çıktığını’ söylediler. Kendilerine de Çanakkale’ye bağlı Bozcaada ilçesinde o...
Turkcell 21 Haziran 2024 Yunanistan seyahatimde "dolaşımı kapalı" tutmama rağmen 91 MB kullanım gösterip faturama 200 TL yurt dışı kullanım ücreti yansıttı. Müşteri hizmetlerine "dolaşım kapalı" seçeneği tam olarak bu yüzden var. İstenmeyen kullanımların önüne geçsin diye desem de kabul etmediler. T...
Turkcell 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
