to read complaints and reviews, or file yours.Mobil İmza Başvurusu İçin Uzun Süre Bekletilme
Turkcell 128K mobil imza için günlerdir beni aramalarını bekliyorum. Turkcell internet sitesinde, dakikalar içinde mobil imza alınabileceği belirtilmişti. Faturalı hattı aldıktan sonra 3 iş günü içinde arayacaklarını söylediler. Daha sonra müşteri temsilcisi ile görüştüm, onlar ise 15 gün beklememi söyledi. Faturalı hattı alırken kimlik, aktivasyon, imza gibi tüm işlemler yapıldı, daha ne için bekliyoruz? İşimiz gereği elimde telefonla aramanızı bekliyorum.
Gelişme
Turkcell mobil imza, imza doğrulanamıyor sorununu çözemiyor. Sıf mobil imza sahibi olmak için Turkcell faturalı hat sahibi ve 128k sim kartı aldım süreç baştan sona sancılı aktivasyon için telefon başında beklediğim müşteri temsilcisini anlatmıyorum bile. Konu şu Turkcell mobil imzayı pttkep ve e devlet üzerinde onlarca kez deneme rağmen son adımda imzanın doğrulanamadığını belirtiyor. İki farklı kurumdanda Turkcell mobil imza doğrulanamıyor. Müşteri temsilcilerinin bu konuda yetkisi yok çok sıkıştırılınca şikayet yazdırıyorlar o kadar, gerçek bir insan yok yani neyse Günler sonra mail olarak cevap geliyor başka telefon ile deneyin diye :) ) denemediğim yöntem kalmadı diyorum ama başka telefon ile deneyin diyor. Asıl sorun şu mobil imza için aldığım faturalı hat, 128k sim ücreti artı ekstra ücretleri ödüyorum ama hizmeti kullanamıyorum maalesef. Kısacası mobil imza önemli bir konu ama Turkcell de muhatap bulamıyorsunuz...
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 03.06.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
