Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
İnternet
5G İnternet Hız Düşüklüğü Ve 288 Saat Geri Dönüş Süresiyle Mağduriyetim

ID:36103405

5G İnternet Hız Düşüklüğü Ve 288 Saat Geri Dönüş Süresiyle Mağduriyetim

Kerem

Turkcell

27 Mayıs 19:15

Turkcell hattımda Yalova Çınarcık’taki evimde 24 Mayıs’tan beri ciddi bir mobil internet sorunu yaşıyorum. Normalde evimde 5g çekimi 2 diş ve sorunsuz çalışırken, son 3 gündür sabah 9 ile akşam 24 saatleri arasında internet neredeyse hiç kullanılmayacak seviyeye düşüyor. Hız testlerinde indirme hızım 0.25–0.35 Mbps seviyelerinde çıkıyor ve 400 MS civarında ping değerleri görüyorum. Bu nedenle telefonumdan yaptığım işlere odaklanamıyor, işlerimden geri kalıyorum. 4.5G’nin bile evimde sorunsuz çektiği bir yerde 5g özelliğinden yararlanamamak ve adeta milattan kalma bir internet kullanıyor gibi hissetmek beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Bu sorunla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda talep oluşturulduğu ve inceleme yapılacağı söylendi ancak tarafıma 288 saat gibi son derece uzun bir geri dönüş süresi verildi. Bu kadar uzun süre işimi aksatarak beklemek makul değil. 0505*****63 numaralı hattım için bulunduğum bölgedeki çekim ve kapasite sorununun acil olarak incelenmesini, 5g ve 4.5G hizmetinin tekrar eskisi gibi stabil ve yüksek hızda sağlanmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum. Bu yaşananlardan dolayı Turkcell ile olan bağımı koparma noktasına geldiğimi özellikle belirtmek istiyorum.

Turkcell

27 Mayıs 19:16 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Turgut sonuçtan hiç memnun değil

5G Hızının 3G’den Düşük Çıkması Ve Çözüm Bulunamaması

Turgut

Turkcell

01 Nisan 23:47

325

Turkcell hattımda Bayburt Merkez’de akşam saatlerinde 5G performansı ile ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. 22.00–23.10 saatleri arasında Turkcell’in resmi internet sitesindeki hız testi üzerinden yaptığım denemelerde, 5G bağlantısında yaklaşık 11,6 Mbps indirme hızı alırken, aynı konumda hattımı 3G’...

5g-hizinin-3gden-dusuk-cikmasi-ve-cozum-bulunamamasi-1.jpg

1 Yorum

Çorum’da 5G İnternet Hızı Ve Çekim Sorunu Çözülmedi

Özkan

Turkcell

03 Nisan 23:49

464

Turkcell faturalı hat kullanıyorum ve 4.5G’de de yaşadığım internet hız problemi, 5g’ye geçmemize rağmen düzelmek bir yana daha da kötü hale geldi. Çorum’da bulunduğum her yerde internet ya çok yavaş çalışıyor ya da neredeyse hiç çekmiyor. Turkcell’in övündüğü 5g altyapısının bölgemde yetersiz oldu...

Çorum’da 5G İnternet Hızı Ve Çekim Sorunu Çözülmedi

5G’ye Geçtikten Sonra Evde Sık Kesilen İnternet Ve Zayıf Çekim Şikayeti

Ömer

Turkcell

08 Nisan 23:19

303

Turkcell mobil hattımı yaklaşık bir hafta önce 5G’ye geçirdikten sonra evimde ciddi çekim problemi yaşamaya başladım. Evde bulunduğum sırada internet bağlantım sürekli kopup tekrar geliyor, bu nedenle sağlıklı bir şekilde internet kullanamıyorum. Aynı sorun tekrar edince iki kez Turkcell müşteri hi...

Doruk sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Elazığ’da 5G İnternet Kopmaları Ve Hız Düşüklüğü Şikayeti

Doruk

Turkcell

03 Nisan 02:31

277

Turkcell hattımı 5G’ye geçtiğim günden beri Elazığ merkezde hem evde hem dışarıda sürekli internet kopmaları, internet hızında ciddi bir yavaşlama ve ...

2 Destek

Ankara Çankaya’da Sürekli Çekim Ve İnternet Sorunu Mağduriyet Yarattı

Rabia

Turkcell

15 Nisan 11:55

457

Turkcell hattımla Ankara Çankaya’da 3 gündür ciddi çekim problemi yaşıyorum, 5g hızında internete ulaşamıyorum. Telefon neredeyse hiç çekmiyor, internet bağlantısı ya hiç olmuyor ya da kullanılmayacak kadar yavaş, bu yüzden hiçbir işlemimi yapamıyorum. Turkcell’e özellikle daha iyi çekim ve hızlı in...

2 Destek