to read complaints and reviews, or file yours. 
28.08.2025 tarihinde Turkcell’in web sitesi üzerinden hat taşıma başvurusu yaptım. Ertesi gün, Gebze Çarşı’daki Hükümet Caddesi Turkcell-1 mağazasına işlemi tamamlamak için gittiğimde, mağazada çalışan iki personelin son derece saygısız tavırlarıyla karşılaştım. Yanımda eşim ve çocuklarım vardı; çocuklarım telefonlara bakarken eşim de yanlarındaydı ve onları uyardı. Buna rağmen mağazada çalışan kadın personel, çocuklarıma yüksek sesle bağırarak azarladı. Eşim de bu tutuma tepki gösterince, çalışanla aramızda tartışma çıktı. Ben de yaşananlara tepki göstererek sizi şikayet edeceğimi söyledim. Bunun üzerine çalışanlar işlemimi yarıda bırakıp tamamlamadılar ve “Git kime şikayet edersen et” diyerek mağazadan ayrılmamı istediler.
Başka bir mağazaya gidip işlemi tamamlamak istedim, fakat oradaki personel işlemin neredeyse bitmiş olduğunu ve ilk başvurduğum mağazadan devam etmem gerektiğini söyledi. Ancak yaşadığım olumsuzluk nedeniyle tekrar aynı mağazaya gitmek istemiyorum.
Bu süreçte herhangi bir ücret ödemedim ve henüz Turkcell müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim. İlgili iki personel hakkında gerekli işlemlerin başlatılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.
Turkcell’e hattımı taşımak için internet üzerinden başvuru yaptım ve hattınız tarafınıza yönlendirilmiştir şeklinde bilgi mesajı aldım. Ancak iki hafta geçmesine rağmen ne tarafıma ulaşan bir hat oldu ne de açıklama yapmak için arayan bir yetkili oldu. 23 Ağustos Cumartesi günü Mall Of İstanbul Şube...
22 Eylül 2025 tarihinde saat 12:30 civarında Kocaeli Körfez’deki Turkcell iletişim mağazasına hattımı taşımak için gittim. Mağazada bulunan iki çalışanla görüştüm ancak ikisi de benimle ilgilenmedi ve tersleyici şekilde cevaplar verdiler. Müşteri olarak kendimi değersiz hissettim ve mağazadan herhan...
27.08.2025 tarihinde Turkcell’in internet sitesi üzerinden numara taşıma başvurusu yaptım. Başvuru sırasında tarafıma numaramın 2-5 gün içinde taşınacağı bilgisi verildi; ancak aradan 25 gün geçmesine rağmen hattım ne elime ulaştı ne de numara taşıma işlemi gerçekleşti. Bu süreçte defalarca müşteri ...
22.08.2025 tarihinde Turkcell’e numara taşıma işlemi yaptım. Taşıma işlemi öncesinde, 18.08.2025 tarihinde saat 14:19’da müşteri temsilcisiyle yaklaşı...
18 Ağustos 2025 tarihinde eşimle birlikte numara taşıma işlemi için Turkcell’e başvurduk. Kartımızın belirtilen tarihte kurye tarafından teslim edileceği söylendiği için eşim sırf kurye gelecek diye o gün işe dahi gitmedi. Kurye, eşimi arayarak konum atmasını istemiş. Eşim konum atamadığını belirtip...
Yorumlar