to read complaints and reviews, or file yours.Kurye Kimlik Nedeniyle Sim Kartı Teslim Etmedi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamadı
Turkcell hattımın teslimi için Dijital. Kurye aracılığıyla 24.01.2026 tarihinde Yeşilyurt / Malatya adresime bir kurye yönlendirildi. İsminin B****** olduğunu öğrendiğimiz kurye, hattın kimlik ile teslim edileceğini belirtti. Evde küçük çocuğum olduğu için kimliğimi eşime verdim ve eşim sitemizin bahçesinde kuryeyi bekledi.
Kurye, eşimin elindeki kimliği görmesine rağmen hattı yalnızca hat sahibine teslim edebileceğini söyleyerek teslimatı gerçekleştirmedi. Eşim, evde küçük çocuk olduğunu ve benim bu nedenle gelemediğimi belirtmesine rağmen kurye teslimatı yapmayıp, üstüne istediğimiz yere şikayet edebileceğimizi söyleyerek ayrıldı. Bu nedenle sim kartım bana hiç teslim edilmedi.
Dijital. Kurye müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak telefonla hiçbir şekilde ulaşamadım ve sorunumu iletemedim. Hem hattımın teslim edilmemesi hem de kurye personelinin bu yaklaşımı nedeniyle mağdur oldum.
İlgili kurye hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 25.01.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
