to read complaints and reviews, or file yours.Kurumsal Hat Transferinde Saygısız Müşteri Temsilcisine Şikayet
Uzun süredir kullandığım kurumsal hattım, bağlı olduğum firma tarafından kapatıldı. Ben de hattı kendi adıma satın alıp kullanmaya devam edebilmek için 08.03.2026 tarihinde saat 17.00 civarında 532 Turkcell müşteri hizmetlerini aradım.
Görüşmede M**** isimli müşteri temsilcisiyle konuştum. Hattı üzerime almak ve nasıl bir süreç işlediğini öğrenmek isterken, temsilcinin tutumu son derece saygısız ve kaba oldu. Sorularımı tekrar sormak zorunda kaldığımda, kendisi “son kez söylüyorum” diyerek, sanki azarlarmış gibi bir üslupla konuştu. Bir müşteri temsilcisinin, bırakın kurumsal bir şirketin müşterisine, kendi evinde çocuğuna bile böyle bir tonla konuşmaması gerektiğini düşünüyorum.
Bu tarz hadsizlik ve saygı sınırlarını aşan bir davranışla karşılaşmış olmaktan dolayı son derece rahatsız oldum ve görüşmenin sonunda temsilciyi şikayet edeceğimi belirterek telefonu kapattım. Hem yaşadığım bu saygısızlıkla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, hem de müşteri temsilcilerinizin iletişim dili ve üslubu konusunda gerekli uyarı ve eğitimin verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 17.03.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Teşekkür ederim
