Kurumsal Hat Devir İşleminde Yüksek Tarife Ücreti Ve Seçim İmkânsızlığı

Uzun süredir kullanmakta olduğum kurumsal hattı kendi üzerime devralmak üzere TİM (Turkcell iletişim mağazası) na gittim. Devir işlemi sırasında seçebileceğim tarifeleri sundukları sırada tarife ücretlerinin çok afaki olduğunu fark ettim. Neden böyle diye sorduğumda hat devir işlemlerinde yüksek bedelli paketler olduğu bildirildi. En ucuz olanlardan 10 GB'lık bir paket seçtim. Paket 12 ay taahhütlü ve aylık ücreti 700 TL. Normalde paketlere baktığımda bu fiyata 50 60 GB'lık paketler olduğunu gördüm. Ama bana bu tarifeleri seçemezsiniz diye ısrar ettiler. Müşteri hizmetlerini aradım. Bireysel hat sahibi olduğumu mantık olarak hattı devraldığım için bu cezalandırıcı ve ayrımcı uygulamayı kabul etmediğimi, normal paketleri benim de seçebilmem için işlem yapılmasını istedim. Cevaben müşteri hizmetleri olarak size yardımcı olamayız dediler. Kabul ederseniz bu paketi kullanın başka yapacak bir şey yok minvalinde bir cevapla yolcu ettiler. Sonra yine TİM mağazasında başka bir operatöre de geçiş yapamayacağım ifade edildi. Bu işlemler ve görüşmeden sonra bir başka operatörün müşteri hizmetleri numarasını aradım. Üç aylık geçiş yapamama gibi bir durumun olup olmadığını ve geçebileceğim tarifeleri sordum. Herhangi bir sıkıntı ya da süre koşulu olmadan hattımı taşıyabileceğim söylendi. Üstelik 10 GB'lık mevcut tarife için Turkcell'e vereceğim aynı bedelle 70 GB'lık bir tarifeyi seçebileceğim söylendi.,