to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir kullanmakta olduğum kurumsal hattı kendi üzerime devralmak üzere TİM (Turkcell iletişim mağazası) na gittim. Devir işlemi sırasında seçebileceğim tarifeleri sundukları sırada tarife ücretlerinin çok afaki olduğunu fark ettim. Neden böyle diye sorduğumda hat devir işlemlerinde yüksek bedelli paketler olduğu bildirildi. En ucuz olanlardan 10 GB'lık bir paket seçtim. Paket 12 ay taahhütlü ve aylık ücreti 700 TL. Normalde paketlere baktığımda bu fiyata 50 60 GB'lık paketler olduğunu gördüm. Ama bana bu tarifeleri seçemezsiniz diye ısrar ettiler. Müşteri hizmetlerini aradım. Bireysel hat sahibi olduğumu mantık olarak hattı devraldığım için bu cezalandırıcı ve ayrımcı uygulamayı kabul etmediğimi, normal paketleri benim de seçebilmem için işlem yapılmasını istedim. Cevaben müşteri hizmetleri olarak size yardımcı olamayız dediler. Kabul ederseniz bu paketi kullanın başka yapacak bir şey yok minvalinde bir cevapla yolcu ettiler. Sonra yine TİM mağazasında başka bir operatöre de geçiş yapamayacağım ifade edildi. Bu işlemler ve görüşmeden sonra bir başka operatörün müşteri hizmetleri numarasını aradım. Üç aylık geçiş yapamama gibi bir durumun olup olmadığını ve geçebileceğim tarifeleri sordum. Herhangi bir sıkıntı ya da süre koşulu olmadan hattımı taşıyabileceğim söylendi. Üstelik 10 GB'lık mevcut tarife için Turkcell'e vereceğim aynı bedelle 70 GB'lık bir tarifeyi seçebileceğim söylendi.,
10 yıldır Turkcell kurumsal hat kullanıcısıydım. Emekli olmam sebebiyle kurumsal hattımı bireysel kullanıcı olarak devir aldım. Devir işlemi sırasında bana sunulan en ucuz tarife (10 GB internet ve 1000 dakika konuşma içeriyor) 680 TL. Eğer 12 ay taahhüt yaparsam 440 TL'ye hizmeti sunabilecekleri bi...
Turkcell hattım ablamın üzerineydi. 25 Ekim tarihinde kendi üzerime almak için Turkcell bayisine gittik. Oradaki görevli, resmen bize yalan söyleyerek, hat devir işlemi için hattı 1 yıl boyunca faturalı yapmamız gerektiğini söyledi. 'Zorunlu, yoksa devir işlemi olmaz' dedi. Hattımı faturalı yaptı. M...
Turkcell Şirket hattımı kendi üzerime devir almak istedim. TİM mağazası telsiz kullanım ücret farkının çıkacağını iletti ve kabul ettim. Tarifeler çok yüksek geldiğinden sadece bir tarife almadan devir aldım hattımı. Farklı bir operatörün tarifesi mantıklı geldiğinden dolayı operatör değişikliğine g...
Turkcell Hattımda Devir İşlemi yapmak için Müşteri hizmetleri ile görüştüm. 500 TL civarında işlem ücreti olduğunu ve Turkcell bayisinde devir işlemi yapabileceğimi söylediler. Turkcell bayisine gidip konuştuğum zaman ise 550 TL civarında işlem ücreti olduğunu söylediler. Ancak ben bu hattı alırken ...
Yıllardır Turkcell kullanıcısıyız. Eşimle kurumsal hatlarımızın taahhüdü dolduğu için arandık ve yeni taahhütte aynı paket kurumsalda 430 TL, ama bireysele geçerseniz 360 TL deyip bireysele yönlendirildik. Buraya kadar her şey normal. Ben kurumsalda iken kredi kartımla ek internet paketi satın almış...
Yorumlar