to read complaints and reviews, or file yours.
Turkcell 30 GB faturalı paket kullanıcısıyım. Son bir haftadır internetim, herhangi bir olağan dışı kullanımım olmamasına rağmen çok hızlı bir şekilde bitiyor. Paketimin yenilenmesine daha 20 gün olmasına rağmen hem ana paketim hem de otomatik ödeme talimatı ile aldığım 6 GB transfer internet ve ayrıca satın aldığım 4 GB ek paket kısa sürede tükendi. İnternet kullanımımda olağan dışı bir durum ya da farklı bir cihazda kullanım söz konusu değil, sim kart değişimi de yapmadım.
Bu sorunla ilgili Turkcell müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve yetkili yerlere kayıt oluşturulduğu söylendi; ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hattımı Kahramanmaraş Merkez İlçesi 12 Şubat bölgesinde kullanıyorum ve bu sorunla ilk kez karşılaşıyorum.
Paketimin haksız yere biten kısımlarının tekrar tanımlanmasını ve ücret iadesi talep ediyorum. Sorunun detaylı şekilde incelenerek tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Ailemle birlikte Turkcell Aileme sistemine, özellikle GB transferi yapılabildiği için geçtim. Bu nedenle kendi hattıma Dolu Yıldız 40 GB paketini aldım ve kızlarıma internet aktarımı yapabileceğimi düşünerek bu tercihi yaptım. Ancak sistemde sadece iki adet GB transfer işleminin ücretsiz olduğu, son...
Turkcell hattımda bulunan aylık internet kotamdan GB transferi yapmak isterken Turkcell uygulaması üzerinden sürekli hata alıyorum. Yaklaşık 2 gündür 5–10 kez denememe rağmen işlem gerçekleşmiyor ve her seferinde ekranda “İşleminizi gerçekleştiremiyoruz. Lütfen daha sonra tekrar deneyin.” uyarısı çı...
Turkcell hattımda, internet paketim ve çekim gücüm olmasına rağmen özellikle “Turkcell Ailem 1 GB transfer” paketi yüklü olduğunda internete hiçbir şekilde bağlanamıyorum. Hat numaram 5xx xxx 33 24. Bu sorun yaklaşık 1 aydır devam ediyor ve en son dün tekrar yaşadım. Bazen normal internet kullanımım...
Yorumlar