TurkNet 5 Gün Süren İnternet Kesintisi İçin Acil Çözüm Ve Fatura İndirimi Talebi

24.03.2026 tarihinden beri TurkNet ev interneti hizmetimde kesinti yaşıyorum ve yaklaşık 5 gündür hiç internetim yok. Buna rağmen sorunla ilgili net bir çözüm üretilmedi.

Arızanın ilk gününden itibaren sürekli olarak arıza kaydı oluşturdum. Bana altyapımda genel arıza olduğu ve çözüm süresinin 4–5 saat olduğu mesajla iletildi, ancak aradan günler geçmesine rağmen bağlantım hâlâ sağlanmadı. 3687816 numaralı hizmetim İstanbul Küçükçekmece Atatürk Mahallesi Yeşiltepe Sokak adresinde bulunuyor. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım fakat telefonla hiçbir şekilde ulaşamıyorum, kimse benimle iletişime geçmedi.

Bu süreçte sadece ben değil, ailece mağdur durumdayız. Çocuklar ödevlerini yapamıyor, televizyon ve internet üzerinden hiçbir şey izleyemiyoruz, günlük işlerimiz aksıyor. Verilen 4–5 saatlik çözüm süresine rağmen 5–6 gündür hizmet alamamak kabul edilebilir değil.

TurkNet’ten, öncelikle internet bağlantımın acilen ve kalıcı şekilde sağlanmasını, bu süre boyunca alamadığım hizmete karşılık faturamda indirim yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde aboneliğimi iptal etmeyi ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek istiyorum.