to read complaints and reviews, or file yours. 
18.08.2025 tarihinde Turkcell Superbox 150+50 GB paketini aylık 900 TL ücretle satın aldım. Ancak bana kullanılmış, ayağı olmayan ve eski bir modem teslim edildi. Farklı zamanlarda yaptığım hız testlerinde bağlantı hızım telefonumdan bile düşük çıkıyordu ve hız sürekli değişkenlik gösterdi. Ayrıca ben abone olduktan birkaç gün sonra 690 TL'ye 100+50 GB paket geldi. Arayıp ona geçmek istediğimi söyledim. Bunun mümkün olmadığını söylediniz. Kısa bir kullanım süresi sonunda, 01.09.2025 tarihinde e-devlet üzerinden aboneliğimi iptal ettirdim. İptalim 07.09.2025 tarihinde sonuçlandı ve modemi iade ettim.
Aboneliğimi sonlandırmadan önce hattı kapattırmak istemediğimi, data hattı veya ses hattı olarak kullanmaya devam etmek istediğimi ilettim fakat bunun mümkün olmadığını söylediniz. Cayma bedeli olacağını biliyordum ve yaklaşık 400-500 TL civarında bekliyordum. Ancak bana 1881,53 TL gibi çok yüksek bir fatura çıkarıldı. Faturanın mail adresime gönderilmesini talep ettim fakat müşteri hizmetleriniz mail adresimin kayıtlı olmadığı gerekçesiyle faturayı mail atamayacaklarını söyledi.
Bu fiyatı sözleşmelerinize ve yasalara dayandırabilirsiniz ancak ne kullanılmış ve eski bir modem gönderilmesi, ne de 15 günlük kullanım için 1881 TL fatura çıkarılması, ticaret ahlakına ve hakkaniyete uygun değildir. Hakkımı helal etmiyorum. Faturanın detaylı şekilde mail adresime gönderilmesini tekrar talep ediyorum.
Abone/Müşteri No: 5394****95
Hizmet Yeri: Hatay, İskenderun
Temmuz ayında Superbox almak için Turkcell yetkili bayisine başvuruda bulundum. Bana tarife fiyatları söylendi ve 500 GB tarifeyi seçtim. Ardından modem parası olduğunu, bunun sadece kullanım için olduğu ve üyelik iptalinden sonra modemi iade edip modem parasını geri alacağım söylendi. Ben de bu şar...
Ekim ayından itibaren Turkcell Superbox ev interneti kullanıyorum ve hayatımın en kötü deneyimini yaşadım. Her ay 1000 TL’nin üzerinde fatura ödememe rağmen asla verimli bir internet hizmeti alamadım. Müşteri temsilcileri tarafından sürekli yanlış yönlendirildim, iki defa nakil işlemi yaptım, sürekl...
Turkcell Superbox kullanıyorum. 15 GB'lik bir ek paket aldım nasıl olduğunu anlamadığım şekilde 700 MB internet olduğu halde Superbox'u prize taktim 5 dakika geçmedi mesaj geldi. 50 GB 300 TL'ye yenilenmiştir diye. Pardon da 15 GB'lik ek paket varken nasıl birden 50 GB'lik ile devam ediyor. Bu nasıl...
Turkcell Superbox 250 GB paketi kullanmaktayım. Bağlantı sorunlarıyla geçen ilk haftalardan sonra 1. Ay fatura döneminde çağrı merkezini arayarak sorunumu anlattım fakat kendileri bana sorunun cihazı alırken beyan edilen farklı adreste kullanım nedeniyle bağlantı sorunu yaşadığımı ve resetleyerek bu...
Araç Takip 91 
Askercell 409 
Avans TL 56 
Cayma Bedeli 2.967 
Çocuk Hattı 256 
Dijital Servisler 959 
eSIM 1.136 
Fatura 17.731 
Faturalı Paketler 3.378 
Faturasız Paketler 636 
Gnctrkcll 1.099 Hat Aktivasyonu 584 
Hat Devir 866 
Hat Kapatma 759 Hat Kısıtlama 721 
Hesap 3.581 
Hız Testi 260 
İnternet 10.646 
Kampanya 1.420 
Kamu Tarifeleri 97 
Kontör 163 
Mobil İmza 597 
Mobil Ödeme 896 
Numara Değiştirme 326 
Numara Engelleme 283 
Numara Taşıma 3.356 
Pin Kodu 28 Platinum 1.102 
Puk Kodu 26 
Rahat Paketler 720 
Salla Kazan 1.298 
Sim Kart 2.604 
Superbox 4.010 
Şebeke 2.917 
Taahhüt 1.456 
Tarife Değişikliği 1.252 
TL Yükle 242 
Upcall 78 
Vınn 71 
Yurt Dışı Paketleri 2.282 
Yorumlar