to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 3 aydır Kıbrıs’ta vatani görevimi yapıyorum ve Turkcell sivil hattımı kullanıyorum. Burada 20 GB KKTC paketi alıyorum, bu paket zaten zor yetiyor ve sadece buna 1.800 TL ödüyorum. Buna ek olarak, Türkiye’deki hattımın faturasını da ödüyorum; hattımı Türkiye’de neredeyse hiç kullanmıyor olmama rağmen 1.800–2.000 TL arası faturalar geliyor.
Bugün baktığımda faturama 3.704 TL yansıtıldığını gördüm. Bunun sebebi olarak “data kullanımı” adı altında 1.096 TL’lik ek ücret gösteriliyor. Detaya baktığımda 336 MB internet kullanımı için bu tutarın alındığını görüyorum. Bu aşım ile ilgili ne bir SMS, ne de başka bir bilgilendirme tarafıma yapılmadı. Herhangi bir onay vermeden bu kadar yüksek bir ücretlendirme yapılmasını kabul etmiyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ise görüştüğüm temsilci ne olduğunu kendisi de tam olarak açıklayamadı, net bir bilgi alamadım. Gençler olarak burada vatani görevimizi yaparken bir yandan da hiç kullanılmayan hatta bu kadar yüksek fatura ödemek zorunda bırakılmamız gerçekten mağduriyet yaratıyor. Hattıma pek çok şey tanımlanırken, aşım durumunda hattı durduracak veya beni koruyacak bir kısıtlamanın tanımlanmamış olmasını da Turkcell adına ciddi bir eksiklik olarak görüyorum.
Türkiye hattıma yansıtılan 1.096 TL’lik data kullanım ücretinin inceleme sonucunda iptal edilmesini ve toplam 3.704 TL’lik faturamın makul bir seviyeye düşürülmesini talep ediyorum.
30 Ağustos’ta Kıbrıs’a iner inmez kendi Turkcell hattımı hiç kullanmadan, hemen yeni bir Kıbrıs Turkcell hattı alıp telefonuma taktım. Buna rağmen Türkiye’deki Turkcell faturalı hattıma “yurt dışı kullanım” adı altında 350 TL ek ücret yansıtıldı. Faturada yalnızca toplam tutar belirtilmiş, herhangi ...
15-17 Kasım 2025 tarihleri arasında Kıbrıs seyahatim için Turkcell’den 1 GB internet ve 100 dakika konuşma içeren yurt dışı paketini 400 TL’ye satın aldım. Seyahatim boyunca internet ve dakika kullanımımı Turkcell uygulamasından düzenli olarak kontrol ettim. Uçağa binmeden hemen önce uygulamada kala...
Görevli olarak gittiğim Kuzey Kıbrıs'ta Turkcell hattım, onayımı almadan 'TGY' adı altında 5 gün boyunca paket tanımlamış ve toplamda 900 TL'lik fatura çıkarmıştır. Her koşulda yavru vatan Türkiye Cumhuriyeti olarak bahsettiğimiz Kuzey Kıbrıs, nasıl oluyor da yurt dışı olarak geçiyor ve insanları bu...
Turkcell faturalı hattımda, Ağustos ayı faturamda “internet paketi aşımı” adı altında toplam 9 defa ek 1 GB internet paketi ücreti yansıtılmış ve faturam 320₺ olması gerekirken 1220₺ olarak gelmiştir. Normalde hattımda 10 GB internet paketi bulunmakta ve her şey dahil faturam 320₺ tutarındadır. Anca...
Yorumlar