Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Fatura
Kontrat Yenileme Sürecinde Yanlış Fatura Dönemi

ID:30768709

Serkan sonuçtan hiç memnun değil

Kontrat Yenileme Sürecinde Yanlış Fatura Dönemi

Serkan

Turkcell

25 Kasım 2024 01:44

659

Kontrat dönemim 24.11.2024'te bitti. Yenilemeyi 24.11.2024 tarihinde uygulama üzerinden yaptım. 12 aylık fatura dönemim 11 ay olarak gösteriyor. Neden 24.11.2025 olarak değil? Gramaj oyunları gibi siz de mi 12 aylık dönemi 11 aya düşürdünüz? Kontrat döneminin 12 ay, 24.11.2025 tarihli olarak düzeltilmesini istiyorum.

Turkcell

25 Kasım 2024 08:19 (Şikayetten 6 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

25 Kasım 2024 08:20

Değerli Müşterimiz, Yaptığımız tüm kampanyalarda amacımız, müşterilerimizi memnun edecek avantajlar sunmaktır. Beklentilerinizi göz önünde tutarak kampanyalarımızda ve tarifelerimizde sürekli güncellemeler yapıyoruz. Her kampanyamız belirli kurgularla sunuluyor ve ancak koşulları sağlayan müşterilerimiz faydalanabilmek için başvuru yapabiliyor. Bu kapsamda yıllık aboneliğinizin sona ermesi halinde SMS ile bilgilendirme yapılmaktadır. Faturanıza mevcut paketinizin indirimsiz bedeli yansıyacaktır. Saygılarımızla, Turkcell

Serkan

26 Kasım 2024 10:01

kontrat-yenileme-surecinde-yanlis-fatura-donemi-2.jpg

kontrat-yenileme-surecinde-yanlis-fatura-donemi-1.jpg

Kontrat bitiş tarihi niye 11 ay bunu öğrenmek istiyorum sene 11 aymi Korona'dan dolayı 1 ayı kaybettikmi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Tahsin sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Kontrat Yenileme Sorunu Ve Müşteri Mağduriyeti

Tahsin

Turkcell

18 Kasım 2024 23:20

945

Turkcell uygulaması üzerinden kontratımı 18.11.2024 tarihinde yeniledim. 12 fatura dönemi sabit fiyat anlaşması olduğu söylendi. Ancak fatura kesimi 20.11.2024 olduğu için kontrat bitiş tarihi 19.10.2025 gözüküyor. Yani bu durumda ben 11 ay yeni kontrattan faydalanmış olacağım. Müşteri hizmetlerini ...

Sadık sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Taahhüt Süresindeki Yanıltıcı Uygulama

Sadık

Turkcell

24 Mart 2025 14:20

913

"Çözüm üreten arkadaşımıza teşekkür ederim"

Şulenur sonuçtan memnun değil

Turkcell Kontratı 11 Ay Yaparak Haksız Kazanç Sağlıyor

Şulenur

Turkcell

25 Şubat 2024 14:43

1.161

Turkcell kontratım dün bittiği için 12 aylık yeni bir paket kontratı (24.02.2024 başlangıçlı) imzaladım. Ancak bugün uygulamadan kontrol ettiğimde kontrat tarihimin 24.02.2024-24.01.2025 arasında 11 ay olduğunu gördüm. Fatura kesim tarihim ayın 25 i olduğu için 1 günlük ücreti şubat faturası olarak ...

Turkcell Kontratı 11 Ay Yaparak Haksız Kazanç Sağlıyor

1 Destek

Melih sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Taahhüdü 12 Ay Değil 11 Ay Yapıyorlar Bu Bir Saçmalık

Melih

Turkcell

19 Haziran 2024 23:13

299

Turkcell'e 19.06.2024 tarihinde kontratımı yeniledim. 12 ay olması gereken taahhüdümün 11 ay gibi göründüğünü fark ettim. Uygulamada baktığımda, kontratımın 24.05.2025 tarihinde bitiyor olarak görünmesi, Turkcell'in bize 1 aya yakın bir fark attığını gösteriyor. Bu haksızlık değil mi? Kontratımı 19....

Turkcell Taahhüdü 12 Ay Değil 11 Ay Yapıyorlar Bu Bir Saçmalık

2 Destek

2 Yorum

Sözleşme Süresi Yanlış Hesaplandı Müşteri Mağduriyeti

Taner

Turkcell

02 Aralık 2024 21:31

810

16.11.2024 tarihinde yıllık sözleşme yapıldı. 1 yıllık 12 ay dönem faturası yani kullandıkça ödeme yapılır. Normalde 16.11.2025 tarihinde yıllık sözleşmem bitmesi gerekirken, 19.10.2024 tarihinde bitiyor, yani 11 ay halbuki 12 aylık taahhüt yaptım, 12 fatura dönemi saçmalıklarıyla cevap vermeyin lüt...