to read complaints and reviews, or file yours.Kimlik Doğrulama Hatası Nedeniyle Hattımın Kapatılma Riski
Yaklaşık 20 yıldır adıma kayıtlı ve aktif olarak kullandığım Turkcell hattım için kimlik doğrulaması yapmam isteniyor, aksi halde hattımın kapatılacağı belirtiliyor. Ancak yaklaşık 1 aydır bu kimlik doğrulama işlemini ne online kanallardan ne de bayilerden tamamlayamıyorum.
Online kimlik doğrulama ekranında her denememde “Hata, lütfen tekrar deneyiniz” uyarısı alıyorum ve işlem hiçbir şekilde ilerlemiyor. Aynı işlemi birkaç farklı Turkcell bayisinde de denedim, orada da sistem üzerinden kimlik doğrulamam yapılamadığı, işlem gerçekleştirilemediği söylendi. Defalarca denememe ve müşteri hizmetleriyle birkaç kez görüşmeme rağmen somut bir çözüm sunulmadı, sadece tekrar denemem isteniyor.
Kimlik doğrulama sistemlerindeki bu teknik problem yüzünden, 20 yıldır sorunsuz kullandığım hattımın kapatılma riskiyle karşı karşıya kalmak istemiyorum. Kimlik doğrulama işlemlerimin bir an önce sistem üzerinden sorunsuz şekilde tamamlanmasını, hattımın kesintisiz olarak açık kalmasının sağlanmasını ve bu süreçte herhangi bir mağduriyet veya hat kapatma işlemi uygulanmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi 28.07.2026 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
