to read complaints and reviews, or file yours.
Kocaeli Gebze Mevlana Mahallesi 859/11 Sokak adresinde ikamet ediyorum. Evimde Türk Telekom VDSL internet altyapısı, cep... telefonumda ise Turkcell hattı kullanıyorum. Son dönemde haftada yaklaşık bir kez, gün içinde hem ev internetim hem de Turkcell 4.5G mobil internetim aynı anda gidiyor ve çoğu zam
Turkcell’de kullanmadığım hatta her ay yüksek fatura yansıtılması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. 05 ile başlayan fatura...lı hattım üzerinden hiçbir kullanım yapmadığım halde her ay 650 TL civarında fatura çıkarıldı. Daha önce müşteri hizmetlerini aradığımda hattın iptal edileceği ve sadece bir fatura
25 Ocak 2026 günü saat 16.30 civarında Ankara Nata Vega AVM’de telefonla konuşurken hattım bir anda kesildi ve hemen ard...ından mobil internet erişimim de tamamen gitti. Yaklaşık 15–20 dakika boyunca ne arama yapabildim ne de internete girebildim. Bunun geçici bir teknik sorun olabileceğini düşünerek
Turkcell hattımda bulunan Tumbara puanlarımı kullanamıyorum. Yaklaşık 1 gündür işlem yapmaya çalıştığımda sistem sürekli... “Puanınız kullanılamıyor, daha sonra tekrar deneyiniz” uyarısını veriyor ve işlem tamamlanmıyor. Hesabımda 26.000 Tumbara puanım bulunuyor. Bu puanlarla 5.000 puanlık haftalık da
Turkcell hattımı faturalı olarak kullanıyorum. Yaklaşık 4 aydan bu yana çalışma adresim olan Sakarya 15 Temmuz Camili Ma...hallesi, Beyazıt Caddesi 1609 Ada 14/1, Sakarya İl Sağlık Müdürlüğü Ek Hizmet Binası içinde ciddi çekim problemi yaşıyorum. Bu adreste bulunduğum sırada telefonuma çoğu zaman ula
Turkcell mobil hattımı yaklaşık 10 aydır İstanbul Sancaktepe İnönü Mahallesi Kozan Sokak civarındaki adresimde sağlıklı ...şekilde kullanamıyorum. Bulunduğum binada hat sürekli çekmiyor, şebeke devamlı gidip geliyor ve mobil veri üzerinden internete bağlanmak neredeyse hiç mümkün olmuyor. Aynı binada
Turkcell'den hediye Youtube.com geliyor mesela, açıyorum kullanıyorum, hatta mesajı da bekliyorum erken olmasın diye. So...nra bakıyorum hediye olduğu gibi yerinde duruyor ama hep kendi tarifemden yemişim. Bu nasıl oluyor sürekli? Dün de birebir aynısı başıma geldi.
Uzun süredir Turkcell hattımı Tokat ili Erbaa ilçesinde sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Yaklaşık bir yıldır yaşadığım ş...ebeke sorunu nedeniyle internet hızını geçtim, çoğu zaman hatlar düzgün şekilde çekmiyor. Bulunduğum bölgede hem mobil veri kullanırken sorun yaşıyorum hem de arama yaparken sık s
Turkcell’den kullandığım Dolu Eko 90 GB mobil paketimde uzun süredir ciddi internet çekim sorunu yaşıyorum. Gaziantep Şe...hitkamil’de, özellikle günlük kullanımım boyunca internet ya hiç çekmiyor ya da sürekli kopup donuyor. Buna rağmen paketim çok hızlı şekilde tükeniyor, fakat bağlantı kalitesi sıfı
Bugün Turkcell adına arıyorlarmış gibi görünen bir numaradan iki kez arandı...m. Arayan kişi, “telsiz kullanım iadesi” adı altında, Turkcell’ten Vodafone
"Yaşadığım mağduriyet giderildiğinden dolayı ilgili müşteri temsilciliği görevlilerine teşekkürlerimi iletmek isterim"
Turkcell faturasız hattımda az önce gelen kullanım bildirimiyle, hiçbir SMS... göndermediğim halde bakiyemden 68 TL düştüğünü fark ettim. Ve çekilen ücre
Turkcell hattımı Nazilli/Aydın Hürriyet Caddesi üzerindeki dükkânımda kullanıyorum. Pencereye yaklaşık 1 metre mesafede ...oturmama ve dükkanın cadde üzerinde olmasına rağmen telefonum çekmiyor, neredeyse hiçbir işlem yapamıyorum. İnternet o kadar zayıf ki basit bir videoyu bile donmadan izleyemiyorum,
Turkcell faturama uzun süredir Google Play üzerinden yansıtıldığını sonradan fark ettiğim bir abonelik ücreti kesintisi ...bulunuyor. Bugün faturamda 79 TL’lik bir çekim gördüm ve detaylara baktığımda bunun Google Play ile ilgili bir abonelik olduğunu anladım. Ancak yaklaşık 3 yıldır Android cihaz kull
Turkcell faturalı hattıma ait Ocak ayı faturasını bugün saat 16:28'de mobil bankacılık üzerinden ödememe rağmen hattım h...âlen aramalara kapalı görünüyor ve internetim de çalışmıyor. Ödeme yapıldığı halde hattımın hâlâ kapalı olması nedeniyle ne arama yapabiliyorum ne de internete giriş sağlayabiliyor
TV Plus üyeliğimi yaklaşık bir hafta önce aldım ve hizmeti web üzerinden bilgisayarımda kullanıyorum. Ev internetim gaye...t iyi ve diğer platformlarda herhangi bir sorun yaşamazken, TV Plus’ta özellikle akşam saatlerinde sürekli donma ve kasmalar oluyor. Bu sorunla ilgili henüz müşteri hizmetleriyle
Yaklaşık 6–7 ay önce Turkcell hattı aldım ve bu hattı Mersin Tarsus’taki Ta...rsu AVM’de bulunan Turkcell bayisinden satın aldım. Hattı almamdan uzun bir
Aralık 2025 tarihinde Elazığ’daki Turkcell iletişim merkezine giderek Turkcell Superbox hakkında bilgi aldım ve 300+50 G...B’lik bir internet aboneliği başlattım. Oradaki personelin eksik ve hatalı bilgilendirmesi sonucunda ciddi mağduriyet yaşadım. Bana aylık 1.090 TL’lik bir paket olduğu söylendi, bu
Uzun yıllardır Turkcell hattı kullanıyorum; ancak yaklaşık bir yıldır İstanbul Üsküdar Valide-i Atik Mahallesi’nde ciddi... çekim sorunları yaşıyorum. Günün saatini fark etmeksizin her an bu problem ortaya çıkabiliyor. Mobil internetim sık sık tamamen kesiliyor, aramalar geç kesiliyor ve konuşma esnası
20.01.2026 tarihinde saat 12.31 civarında, Turkcell Ailem kampanyasına güvenerek WhatsApp’a girmek için mobil veriyi açt...ım. 0530***8510 numaralı faturasız hattımdaki tl bakiyemden, herhangi bir uyarı yapılmadan 50 TL kesinti gerçekleşti. Hesabımda tl yokken internet erişimi sağlanmazken, tl yükledi
"Konuyla ilgilendikleri için teşekkür ederim."
Uzun yıllardır Türkcell abonesiyim ve son 3 aydır, özellikle İstanbul Kağıthane Harmantepe Mahallesi Mercan Sokak No:2 c...ivarında açık alanda bile ciddi şebeke ve hizmet kalitesi sorunu yaşıyorum. Telefon görüşmelerim kesiliyor, internet bağlantım sürekli kopuyor ya da çok düşük hızlarda çalışıyor; h
"Önce Şikayetvar'a sonra Turkcell'e teşekkür ediyorum."
02.01.2026 tarihinde Afyon merkezdeki bir Turkcell bayisi üzerinden hattım ...için mobil imza başvurusunda bulundum. İşlemler sırasında sim kart değişikl
Turkcell Superonline TV Plus aboneliğimde 28.12.2025 tarihinden bu yana yayın alamıyorum ve sorun kesintisiz şekilde dev...am ediyor. Evde TV Plus hizmetini hiç kullanamıyorum. 5498**97 numaralı aboneliğimle ilgili olarak neredeyse her gün müşteri hizmetlerini arıyorum. Her seferinde ekiplerin geleceğ
19/01 tarihinde KKTC’ye geldim ve Turkcell faturalı hattım için Kuzey Kıbrıs’ta geçerli bir internet paketi satın aldım.... Ancak o günden beri neredeyse hiç internete bağlanamıyorum; bağlantı ya hiç gelmiyor ya da kullanılmayacak kadar kopuk ve sorunlu çalışıyor. KKTC genelinde bu sorunu yaşamaya deva
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100