to read complaints and reviews, or file yours.İzmir’de Turkcell Mobil Hatım Şebeke Almıyor, Arama Ve İnternet Kullanamıyorum
Turkcell mobil hattım yılbaşından itibaren İzmir'de hiçbir şekilde şebeke alamıyor. Telefonumda sürekli "Şebeke yok" uyarısı görüyorum ve ne arama yapabiliyorum ne de aranabiliyorum; SMS ve internet hizmetlerini de hiç kullanamıyorum.
Kullandığım telefon yurt dışı cihaz olmasına rağmen aynı cihazda farklı operatör hatları sorunsuz çalışıyor. Şebeke problemi sadece Turkcell hattımda yaşanıyor. BTK ile görüştüğümde operatörlere IMEI numaralarının bildirildiği söylendi, ancak farklı operatörü kullanıyorum, Turkcell hattımı kullanamıyorum. Bu nedenle sorun cihazdan değil, Turkcell hattımdan ya da Turkcell’in uyguladığı bir kısıtlamadan kaynaklanıyor gibi görünüyor.
Günlük iletişimimi tamamen aksatan bu sorunun neden yaşandığının açıklanmasını, hattıma yönelik herhangi bir kısıtlama varsa bunun kaldırılmasını ve hattımın bulunduğum bölgede diğer operatörler gibi sorunsuz çekmesini sağlayacak şekilde gerekli teknik incelemenin yapılarak sorunun acilen giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 04.01.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Teşekkürler
