İptal Edilen Hat İçin 1.392 TL Borç Talebi Haksız

Turkcell’den internet üzerinden bir hat satın aldım ancak hattı hiç kullanmadan, 14 gün içinde iptal ettirdim. Buna rağmen tarafıma 1.392 TL tutarında borcunuz olduğuna dair SMS gönderildi ve ödeme yapılmadığı takdirde yasal süreç başlatılacağı ifade edildi. Online alınan hatların kullanılmadan cayma hakkı kapsamında iade edilebildiğini bildiğim için bu ücreti haksız buluyorum.

İlgili hatta hiçbir şekilde arama, SMS ya da internet kullanımı yapılmadı, hat aktifken herhangi bir kullanımım olmadı. Buna rağmen fesih sürecinde olduğuna dair ve ödenmemiş fatura borcum olduğuna ilişkin mesaj aldım. Kullanmadığım bir hat için fatura çıkarılmasına anlam veremiyorum.

Konu ile ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini arayıp fatura detayımı mail olarak talep ettim ancak hattın iptal edildiği, bu nedenle mail olarak gönderemedikleri söylendi. Hem borç talep edilmesi hem de fatura detayıma ulaşamamam beni mağdur etmektedir.

Kullanılmamış ve yasal süre içinde iptal edilmiş olan bu hat için çıkarılan 1.392 TL’lik borcun iptal edilmesini ve adıma herhangi bir yasal süreç başlatılmamasını talep ediyorum, aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.