Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Fatura
İptal Edilen Hat İçin 1.392 TL Borç Talebi Haksız

ID:35691766

Murat sonuçtan hiç memnun değil

İptal Edilen Hat İçin 1.392 TL Borç Talebi Haksız

Murat

Turkcell

09 Nisan 18:47

156

Turkcell’den internet üzerinden bir hat satın aldım ancak hattı hiç kullanmadan, 14 gün içinde iptal ettirdim. Buna rağmen tarafıma 1.392 TL tutarında borcunuz olduğuna dair SMS gönderildi ve ödeme yapılmadığı takdirde yasal süreç başlatılacağı ifade edildi. Online alınan hatların kullanılmadan cayma hakkı kapsamında iade edilebildiğini bildiğim için bu ücreti haksız buluyorum.

İlgili hatta hiçbir şekilde arama, SMS ya da internet kullanımı yapılmadı, hat aktifken herhangi bir kullanımım olmadı. Buna rağmen fesih sürecinde olduğuna dair ve ödenmemiş fatura borcum olduğuna ilişkin mesaj aldım. Kullanmadığım bir hat için fatura çıkarılmasına anlam veremiyorum.

Konu ile ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini arayıp fatura detayımı mail olarak talep ettim ancak hattın iptal edildiği, bu nedenle mail olarak gönderemedikleri söylendi. Hem borç talep edilmesi hem de fatura detayıma ulaşamamam beni mağdur etmektedir.

Kullanılmamış ve yasal süre içinde iptal edilmiş olan bu hat için çıkarılan 1.392 TL’lik borcun iptal edilmesini ve adıma herhangi bir yasal süreç başlatılmamasını talep ediyorum, aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.

iptal-edilen-hat-icin-1392-tl-borc-talebi-haksiz-1.jpg

Turkcell

10 Nisan 13:13 (Şikayetten 18 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Murat

13 Nisan 19:31

Ne zaman bilgi vereceksiniz 5 yıl sonra mı?

Turkcell

08 Mayıs 10:40

Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 07.05.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İsa sonuçtan hiç memnun değil

Cayma Hakkı İhlali 300 TL Bedel İstendi

İsa

Turkcell

13 Ocak 20:00

460

Turkcell’den yeni bir faturalı hat aldım ve yasal olarak tüketicinin satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayma hakkı olduğunu bildiğim için hattımı iptal ettirmek istedim. Hattı aldıktan yaklaşık 10 gün sonra online işlem merkezi üzerinden c...

cayma-hakki-ihlali-300-tl-bedel-istendi-6.jpg

cayma-hakki-ihlali-300-tl-bedel-istendi-5.jpg

cayma-hakki-ihlali-300-tl-bedel-istendi-4.jpg

cayma-hakki-ihlali-300-tl-bedel-istendi-3.jpg

cayma-hakki-ihlali-300-tl-bedel-istendi-1.jpg

Fatura Kısıtı Nedeniyle Hattım Haksız Şekilde Feshedildi Ve Cayma Bedeli Yansıtıldı

Ahmet

Turkcell

11 Şubat 18:47

544

Turkcell’de kullandığım faturalı hattımın ödenmemiş faturası nedeniyle hatta yalnızca fatura kısıtı uygulanmışken, 5 Şubat tarihinde hattım tek taraflı olarak feshedildi ve tarafıma yaklaşık 3.000 TL tutarında, son ödeme tarihi 23.02.2026 olan cayma bedelli bir fatura yansıtıldı. Gecikmiş borcumu öd...

Fahiş Cayma Bedeli Ve Yüksek Faturalar Nedeniyle Mağduriyet

Burak

Turkcell

31 Ağustos 2025 23:22

509

Turkcell müşterisiyim ve hattımı iptal etmek istediğimde önüme 4715,54 TL cayma bedeli çıkarıldı. Bu rakam kesinlikle orantısız, fahiş ve tüketiciyi mağdur eden bir uygulamadır. Zaten yüksek faturalar öderken, üzerine böyle bir bedelin eklenmesi tamamen müşteri memnuniyetini hiçe saymak demektir. K...

fahis-cayma-bedeli-ve-yuksek-faturalar-nedeniyle-magduriyet-1.jpg

İsmail sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Kullanılmayan Hat İçin Haksız 597 TL Fatura Ve 197 TL Kapama Ücreti

İsmail

Turkcell

25 Ocak 21:34

174

Turkcell hattımda taahhüdüm dolmasına ve hattı aktif olarak kullanmamama rağmen 68 gündür tarafıma fatura çıkarılmaktadır. Son olarak 597 TL tutarında bir fatura yansıtıldı. Bu faturaya itiraz etmek ve hattımı iptal ettirmek için müşteri hizmetlerini aradığımda ise, hattın kapatılması için ayrıca 19...

Ozan sonuçtan hiç memnun değil

Kampanya Yanıltması Sonrası Haksız Cayma Bedeli Talebi

Ozan

Turkcell

07 Temmuz 2025 16:26

3.232

İlgili makama, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.’den bir GSM hattı aboneliği başlattım. Ancak aboneliğin başlamasından çok kısa bir süre sonra, hattı teslim aldıktan sonra, herhangi bir kullanım yapmadan hattın iptalini talep ettim. Hattı, bir kampanya olduğu belirtilerek online işlemlerden talep et...