to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell'in mobil iletişim hizmetlerine yönelik 155 şikayetin analizi, sorunların temel olarak olağan dışı veri tüketimi ve fahiş tarife ücretleri etrafında yoğunlaştığını göstermektedir. Şikayetlerin yaklaşık %45'inde, kullanıcıların kullanım alışkanlıkları değişmemesine rağmen internet paketlerinin beklenmedik hızda tükendiği ve veri sayım sistemlerinde tutarsızlıklar olduğu belirtilmiştir. Müşterilerin %20'si mevcut abonelere sunulan tekliflerin yeni müşterilere kıyasla çok daha pahalı olduğunu vurgularken, %15'lik bir kesim onaysız otomatik paket tanımlamaları ve hatalı faturalandırmalardan şikayetçidir.
👏👏👏😇😇
Benimle orta yol buldukları için çok teşekkür ederim
Şu an çözüldü gibi ama zaman gösterecek konuştuğum temsilci iyi ilgileniyor teşekkürüm kendisine
Yaklaşık 15 yıldır Turkcell hattını kullanmaktayım. Mevcut tarifem 20 GB internet, 250 SMS ve 1000 dakika içermekte ve b...unun için 420 TL ödeme yapmaktayım. Yeni tarifeler oldukça yüksek fiyatlı ve mevcut internet paketim yetersiz kalmaktadır. Yeni tarife için 560 TL'lik bir paket önerisi sunulmuştur
"Ek ücret iptal edildi biraz zorlandım ama ısrar edince oldu. Teşekkürler..."
Turkcell'de 9 GB internet ve 6 GB sosyal medya kullanımım bulunmaktadır. 18....04.2024 günü saat 13:20'de 'internetiniz bitti ve 50 TL karşılığında 1 GB
Dört yıldır Turkcell kullanıyorum ancak şu anda kullandığım 12 GB ve 1000 dakikalık 150 TL'lik tarife, mevcut tarifeler ...arasında çok pahalı ve bana uygun bir tarife bulunmuyor. Zaten 12 GB internet bana yetmiyor, en az 20-25 GB internet içeren bir tarife istiyorum. Uygun fiyatlı ve 400 TL'nin altınd
Turkcell, iki internet paketinden önce bitecek olana göre değil, kendi işine geldiği gibi kullanım sağlıyor. Resimde gör...üldüğü üzere gerçek paketimde 394 MB kalmış ve kullanım süresine 4 gün var. İnternetimin bitmesine yakın 3 hafta kullanım süreli 10 GB ek paket satın aldım. Biri 4 gün sonra, diğer
Turkcell ile olan taahhüt süremizin sonuna geldiğimizde bizi arayarak 'size özel kampanyamız var' diyorlar. Benim paketi...m 20 GB internet içeren bir paket; bana kampanyalı olarak aynı paketi 420 TL gibi yüksek bir fiyata sunmak istiyorlar. Neredeyse %100 oranında bir zamla. Vatandaşa bu fiyatları day
Sekiz yıllık Turkcell kullanıcısıyım. En son taahhütlü olarak kullandığım Star 20 GB internet paketi yeni dönemde bana 4...00-420 TL gibi bir rakama çıkıyor. Farklı bir arkadaşıma uygulamada Mega Plus 26 GB internet paketi (bana çıkmıyor) 400-420 TL gibi bir tutara sunuluyor. Sorduğumda mantıklı bir ce
Merhaba, ben 61 yaşında emekli bir kadınım ve insan olduğum için hata yaptım. İşlemi yapan arkadaş da beni uyarmadı. Bu ...ayki internet paketim erken bitti ve ben bir aylık alacağımı düşünürken, 9. günde bitecek olan paketimi daha fazla ücretle tekrar almış oldum. Hemen aradım, ancak önceki paketime d
20 TL daha ekonomik olduğu için Bimcell'den Turkcell'e geçiş yaptım. 4 ay oldu Turkcell'e geçeli. İlk aydan itibaren her... ay 1000 TL ödeyerek devam ediyorum. Çeşitli nedenlerle, sorgulamadan sürekli olarak biten internet paketlerine ek olarak 1 GB interneti 60 TL'ye tanımlayıp faturama eklemeleri ve
Turkcell Bol Star 20 GB tarifemdeki internet kotam, 10 GB her yöne internet ve 10 GB sosyal medya paketi şeklindedir. An...cak şikayetim şu ki, sosyal medyadaki izlemelerim sosyal paketimden düşmesi gerektiği halde ana internet kotamdan düşerek beni mağdur ediyor. Bu konuda yardımcı olunmasını rica edi
İnternet paketi çok hızlı bitiyor. Birkaç günde 20 GB internet nasıl bitebilir. Sürekli internette değiliz. Daha önce ba...şka bir operatörde iken fazladan kalıyordu. Bu kesinlikle çözülmeli haksız kazanç sağlıyorsunuz. Aynı durumu iş yerinden arkadaşlarım da fark etmiş. Bu kadar kısa sürede yani 1 gün
Turkcell Bolstar 20 GB tarifemdeki internet kotam, 10 GB her yöne internet + 10 GB sosyal medya paketi şeklinde. Ancak ş...ikayetim şu ki; YouTube izlemelerim, sosyal paketimden düşmesi gerektiği halde ana internet kotamdan düşerek beni mağdur ediyor. Sosyal medya paketimin %75'i hâlâ duruyor ama ana i
Turkcell, taahhüt bitimine bir hafta kala bir günde 20 GB kadar internet kullanımı göstererek faturamı 850 TL'ye çıkardı.... Paylaştığım belgelere göre, bir dakika içinde e-posta kontrolü için girmiş ve 2 MB kullanmışım. Ancak aynı dakika içerisinde 8 GB internet kullanımı gözüküyor; yani 10 saniyede 8
Turkcell müşterisiyim, 150 TL olan faturamın taahhüdü sona erdi ve beni arayarak 280 TL tutarında bir paket sundular. Fa...kat müsait olmadığım için yeniden aranma talebinde bulundum. Uzun süre aranmadım ve sürekli gelen bildirimler ile mobil uygulamadan yaptığım kontrol sonucunda bana sundukları paket
Her ay başta 20GB kullanımım vardı baktım yetmiyor her seferinde 20 GB ek paket alıyordum. En iyisi GB yükselteyim dedim... direk 60 GB ta geçtim faturalı geçen ay internet kullanımım fazla olmasına rağmen 10 GB tan fazla internet kaldı. Fakat bu ay yoğunluktan dolayı telefonla fazla uğraşmama rağmen v
Ben Turkcell maksi+ 20 GB paketini kullanmaktayım. Tarifemin bitmesine çok az bir zaman kaldı uygun tarifeleri kontrol e...ttiğimde Turkcell'in bayağı çifte standart uyguladığını öğrendim. Bana önerdiği paket şu an kullandığım paket ve ücreti 420 TL. Bir başka Turkcell hattı kullanan kişiye Mega 26 pak
Turkcell kullanıcısıyım. Bir gecede tarifemdeki 20 GB internetim bitti. Evde Wi-Fi da mevcut; nasıl olduğuna dair hiçbir... fikrim yok. Turkcell müşteri hizmetlerini aradım, ancak hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Görselde kalan 3.87 GB internetimin 14 dakika içinde tükendiğini görebiliyorum.
"Teşekkürler."
120 TL'ye aldığım 20 GB internet paketim iki gün önce tükendi. Şu anda aynı 20 GB paketin fiyatı 340 TL. Yüzde 200'lük b...ir zam normal mi? Benim adıma çocuğumun kullandığı 25 GB'lık Vodafone hattı bir hafta önce tükendi ve 215 TL'ye yenilendi. Yıllardır müşterisi olduğum Turkcell'den de aynı hassasiy
İnternetimi 20 GB'dan 30 GB'a yükselttim. Aynı aktiviteleri yapıyorum kullanım olarak ama yine yetmiyor, yine yetmiyor. ...Sürekli 1 GB ek alım yapmamız için çaba sarf ettiğinizi düşünüyorum. İnterneti su gibi tüketmek ne demek? Demek ki 100 GB kullansak da, ne yaparsak yapalım yine yetmeyecek. Şaka gi
Yakın zamanda telefonumu faturalı hattıma geçirdim ve 20 GB'lik bedava internet geldi. Güzel; fakat kendi ana faturamdak...i 10 GB interneti hiç kullanılmamış, sadece hediye paketini kullanmışım. Bu gidişle ana paketimdeki internet çöp olacak. O yüzden sizden talebim, 10 GB'lik internet paketini kullan
20.02.2024 tarihinde sosyal medya için 40 GB paketi aldım. Bu paketin yanı sıra 30 GB hediye internet de verildi. Gelen ...30 GB internetim 10.03.2024 tarihinde tükendi ve ardından kalan 40 GB ile birlikte eklenen 45 GB'lık paketim devreye girdi. Ancak 16.03.2024 tarihinde gelen bir mesajda paketimde s
14.03.2023 tarihinde aylık kullanım 20 GB ta ulaşmayan paketimin bittiği mesajını gördüm. Mesaj düştükten sonra mobil ve...riyi kapattım bir süre sonra 1 GB 50 TL olan bir paket tanımlandı hattıma. Mobil verim kapalı olmasına rağmen 2 defa daha 1 GB gelen internetim bitti. Acaba benden kaynaklı mı eski
Turkcell faturalı kullanıcısıyım, iki hattım var. Vodafone'den 20 GB internet ve 1000 dakika kullanımım 207 TL iken, Tur...kcell müşteri hizmetleri bana şaka gibi, 5 GB'lık paketi 350 TL diyor. Bu şartlarda hattımı Vodafone'a taşıyacağım. Turkcell müşteri hizmetleri hiç yardımcı olmadı, yazık.
Turkcell operatörünü kullanmaktayım. Faturalı tarifeye geçtim; 20 GB her yöne internet ve Youtube.com, Instagram, Twitte...r, TikTok gibi platformlar için ayrıca 20 GB internetim var. Toplamda 40 GB internet hakkım bulunuyor. Ben neredeyse sadece Youtube.com kullanıyorum; fakat internet kullanımım çoğu
Araç Takip90
Askercell429
Avans TL57
Cayma Bedeli2.849
Çocuk Hattı272
Dijital Servisler1.064
eSIM1.209
Fatura16.366
Faturalı Paketler3.654
Faturasız Paketler693
Gnctrkcll906Hat Aktivasyonu688
Hat Devir860
Hat Kapatma847Hat Kısıtlama743
Hesap3.296
Hız Testi281
İnternet10.375
Kampanya1.839
Kamu Tarifeleri101
Kontör139
Mobil İmza861
Mobil Ödeme735
Numara Değiştirme360
Numara Engelleme351
Numara Taşıma3.342
Pin Kodu29Platinum972
Puk Kodu25
Rahat Paketler571
Salla Kazan1.139
Sim Kart2.757
Superbox4.169
Şebeke3.171
Taahhüt1.687
Tarife Değişikliği1.258
TL Yükle227
Upcall74
Vınn61
Yurt Dışı Paketleri2.191Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100