Turkcell internet paketleri
5.542 şikayet
162 TL Ücret İadesi Ve 4 GB İnternet Paketi Hattıma Tanımlanmadı
Turkcell faturalı hattım üzerinden Turkcell Gaming bölümünde yer alan Zipzip adlı oyunu oynadım. 04.07.2026 tarihinde sa...at 18.49 ve 20.55’te iki kez, 05.07.2026 tarihinde ise saat 00.28’de bir kez olmak üzere toplam üç işlem gerçekleştirdim. Bu işlemler sonucunda hattıma toplam 162 TL yansıtıldı ve
Kazandığım İnternet Hakları Tanımlanmadı Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşılamadı
Turkcell GNC Oyun üzerinden kazandığım internet hakları hattıma tanımlanmıyor. 4 Temmuz 2026 tarihinden itibaren özellik...le son 3 hakkımda kazandığım internet paketleri hatta yüklenmedi. Uygulama üzerinden defalarca denememe rağmen herhangi bir kullanım hakkı eklenmedi. Konuyla ilgili müşteri hizmet
Kazanılan 8 GB İnternet Paketi Hattıma Tanımlanmadı
Turkcell’in Ödül Avcıları kampanyasında 4 Temmuz tarihinde 8 GB internet kazandım. Uygulamada kazandığım internet paketi...ni görmeme rağmen, üzerinden yaklaşık 5 saat geçmesine karşın bu 8 GB hattıma tanımlanmadı. Durumu fark eder etmez Turkcell müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak herhangi bir şeki
Kazanılan 2 GB İnternet Paketi Yüklenmedi Ve 44 TL Faturaya Yansıtıldı
04.06.2026 tarihinde saat 22.00 civarında Turkcell Dijital Operatör uygulaması üzerinden “oyun oyna GB kazan” kampanyası...ndan "Retro Yılan" oyununu oynadım. Oyunu kazanmama rağmen hattıma tanımlanması gereken 2 GB internet paketi yüklenmedi ve buna ek olarak 44 TL tutar fatura borcuma yansıtıldı. Ko
Türkcell Gaming Oyunları Ücretlendirme Ve Hediye GB Sorunu
04.07.2026 tarihinde Turkcell uygulaması üzerinden Turkcell Gaming’de yer alan 4 İşlem Bol GB oyununu saat 16.43, 18.50 ...ve 22.25’te olmak üzere toplam 3 kez oynadım. Her oyunda kazandığım GB’ler toplamda 9 GB olmasına rağmen hattıma hiçbir hediye internet paketi tanımlanmadı. Buna karşın her oyun iç
Hediye 2 GB İnternet Paketi Tanımlanmadı
Turkcell hattıma Pepsi kapağından kazandığım 2 GB hediye internetin tanımlanmamasıyla ilgili şikayetimi iletmek istiyoru...m. Dün öğlen saatlerinde kampanyadan hediye internet hakkım geldi, bugün akşamüzeri de kodu kullanarak hattıma tanımlamak istedim. Ancak üzerinden 2–3 saat geçmesine rağmen interne
Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Geciken Şikayet Çözümü Nedeniyle Hattım Kullanılamıyor
Babamın kullanmış olduğu Turkcell kontörlü hattı ile ilgili 25 Haziran 2026 günü saat 21:58 civarında Turkcell müşteri h...izmetlerini aradım. Görüşmede, babamın 538 ******94 numaralı hattına 170 TL yüklemem durumunda 1000 dakika, 250 SMS ve 10.000 GB internetin tanımlanacağı bilgisi verildi. Ancak bu
Yanıltıcı Bilgi Nedeniyle 600 TL Ek İnternet Paketi Ücret İadesi Talebi
"Sorunu titizlikle inceledikleri ve çözdükleri için teşekkür ederim"
30.06.2026 tarihinde Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak hattıma 50 GB hotspot içeren, 1 ay geçerli ek internet paket...i almak istediğimi belirttim. Görüşmede özellikle, alacağım paketin sonradan herhangi bir sürpriz yaşamamak adına satın aldığım tarihten itibaren 1 ay mı, yoksa yalnızca fatura kes
Satın Aldığım 54 TL'lik İnternet Paketi Hattıma Eklenmedi
Turkcell’in Gol At Kazan servisinden bugün 54 TL ücret ödeyerek bir internet paketi satın aldım. Ücret faturama yansımış... olmasına rağmen, paketin içeriğinde yer alan internet hattıma tanımlanmadı. Yaşadığım sorun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve yardımcı olu
Öne ÇıkanKonular
Kazandığım İnternet Paketi Hattıma Yüklenmedi, Destekten Cevap Gelmedi
Turkcell gnç uygulamasındaki bilgi yarışması oyunundan internet kazanmama rağmen hatta herhangi bir tanımlama yapılmadı.... Normalde 2 GB internet hakkım bulunuyor, yarışmadan ekstra kazandığımda 1 GB daha geliyor; ancak bu sefer ne hak ettiğim 2 GB ne de ekstra 1 GB hattıma yüklenmedi. Kazandığım and
Turkcell Oyna Kazan Kampanyasında Acil İnternet Paketi Yüklenmemesi
Bugün Turkcell Oyna Kazan kampanyasından internet paketi kazandım. Kampanya şartlarında internet paketlerinin ortalama 1...-15 dakika içinde, sistemsel bazı istisnai durumlarda ise 24 saat içinde yükleneceği açıkça belirtiliyor. Uzun süredir bu kampanyayı kullanıyorum ve bugüne kadar kazandığım interne
Turkcell Faturalı Hatımda İnternet Hakkı Ve Paketi Uyuşmazlığı
Turkcell faturalı hattımda bugün 12.00–14.00 saatleri arasında internet kullanımımda tutarsızlık yaşadım. 8 GB internet ...hakkım kaldığına dair bir SMS aldım, ancak yaklaşık bir buçuk saat sonra internet paketimin bittiğini öğrendim. Bunun üzerine ek paket satın aldım ve yalnızca Turkcell Superonline
5G’ye Geçiş Sonrası 60 GB İnternetin Hızla Tükenmesi Ve Fiyat Artışı
Uzun zamandır Turkcell müşterisiyim ve şu an Dolu 60 GB tarifesini kullanıyorum. Eskiden 30 GB internetim varken bile pa...ketimi bitiremezken, ocak ayından beri 60 GB internetim 5G’ye geçtiğimden bu yana çok hızlı bir şekilde tükeniyor ve ay sonunu getiremiyorum. Kullanım alışkanlıklarımda kayda değer
Beklenmedik Hızlı İnternet Paketi Tükenmesi
Turkcell ile olan taahhüdüm yaklaşık 2 ay önce yenilendi. Ancak bu süre boyunca Dolu 20 GB internet paketim, kullanım al...ışkanlıklarımda herhangi bir değişiklik olmamasına rağmen önceki dönemlere kıyasla çok daha hızlı tükenmeye başladı. Günlük kullanımım aynı olmasına rağmen internet paketimin bekle
200 GB Ana Paketi Kullanılamıyor, Hediye İnternet Bittiğinde Kesiliyor
Turkcell Superbox 200 Mbps ZTE modemli hattımda 200 GB ana internet paketim ve 50 GB hediye internetim bulunuyor. Ancak ...sistem önce 50 GB hediye interneti kullandırıyor, hediye paket bittiği anda da sanki sadece 50 GB’lik paket satın almışım gibi internet tamamen kesiliyor. 200 GB ana paket hakkım o
45 GB İnterneti 13 Günde Tükenmesi Hakkında Şikayet
Turkcell hattımda 20.06.2026 tarihinde Star +40 tarifesine geçtim. Bu tarifede 40 GB internet ve 5 GB da hediye olmak üz...ere toplam 45 GB hakkım bulunuyordu. Ancak sadece 13 gün içinde 45 GB internetimin bittiği bilgisi verildi. Evimde ve iş yerimde sürekli Wi-Fi kullanan, mobil veriyi ise sınırlı ve
Şehirlerarası Kullanıma Uygun 900 TL Paket İçin Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Çözüm Talebi
"Görüşmelerimiz sonunda Turkcell ortadaki hatayı düzelterek destek olmuştur yardımlarınız için teşekkür ederim"

Turkcell’de Yüksek İnternet Paketi Ücretleri Ve Aşırı Cayma Bedeli Şikâyeti
Uzun yıllardır Turkcell abonesiyim ve şu anda “Star +30 İnternet” adlı paketimi kullanıyorum. Yaklaşık 7 aydır bu paket ...için her ay 30 GB’a karşılık 1.187 TL civarında fatura ödüyorum ve bu tutarın içinde iletişim vergileri, telsiz kullanım ücreti gibi kalemler de bulunuyor. Buna rağmen, aynı operat
Ücret Alınan Süper 5 GB Paketi Aktif Edilmedi
Uzun yıllardır, 10 yıldan fazladır Turkcell faturasız hat kullanan babamın telefonuna paket yüklemek istedim. Son olarak... yaklaşık 1 hafta önce Süper 5 GB paket yükledim, ücret hattımdan çekildi ancak ne internet paketimi kullanamıyor ne de arama yapabiliyor. Aynı yerde, şehir merkezinde olmasına ve
Kazandirio 5 GB Internet Paketi Görünüyor Ama Kullanılamıyor, Hemen Aktif Edilmesi Gerekiyor
Turkcell hattımda Kazandirio kampanyasından 1 Temmuz’da kazandığım 5 GB internet paketi görünmesine rağmen paketi kullan...amıyorum. Hattımda tanımlı olarak gözüküyor ancak internete çıkış yaparken bu paketi hiç kullanmıyor. Yaşadığım sorun üzerine Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüm. Görüşmede pa
Ek İnternet Paketi Beklenenden Hızlı Tüketildi, Geri Ödeme Talebi
"Teşekkür ederim"
Turkcell faturalı hattımda 02.07.2026 tarihinde sosyal medyada gezinirken a...nlık ve olağan dışı bir internet tüketimi yaşadım. Gün içinde faturamın kes
Aşım Ücretleri Çekildi Ve Hız Paketi Aktifleştirilemedi
Turkcell Superonline hattımda 20 GB internet paketim bulunuyor. Paketim bittiğinde sistemin otomatik olarak hız paketine... düşeceğini ve bu şekilde kullanımın devam edeceğini düşündüğüm için ayrıca bir kontrol yapmadım. Ancak daha sonra fark ettiğimde, hiç hız paketinden kullanım yapılmadığını, tüm in
Ek İnternet Paketi 40 Dakikada Bitti, Açıklama Ve Ücret İadesi Talebi
Turkcell faturalı hattımda yaşadığım internet paket tüketimiyle ilgili mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. Paketimdeki in...ternetim bittikten sonra 10 günlük ek internet paketi satın aldım, fakat bu paket yaklaşık 40 dakika içinde tükendi. Bunun üzerine Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak şikayet ol
Marka Profili
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100


















