Turkcell İnternet Paketi Alımında Üç Kez Para Çekildi İade Sorunu Yaşıyorum

Burak · 2024-10-26T02:22:08+03:00

Turkcell uygulamasından internet paketi almak için işlem yaptım fakat işlem tamamlanamadı. Tekrar deneyin. Uyarısı verdi ve işlemi iki kere daha tekrarladım. Her seferinde de hata verdi. Daha sonra gördüm ki benden üç işlem için de para çekilmiş (330 TL). Arayıp iptal ettirmeme rağmen para iadesi yapmak yerine faturadan düşmüşler. Bana böyle bir bilgilendirme yapılmadı. Simdi de iade yapamayacaklarını söylüyorlar. Basta mağdur edip para çektikleri yetmezmiş gibi simdi de parayı iade etmeyerek mağdur ediyorlar. Ben paramın hesabıma iade edilmesini istiyorum. Çözülmezse en yakin zamanda hat değiştireceğim hiç memnun değilim

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Burak

Tekrar aramanızı bekliyorum.

Burak

Sürekli oyalandım, her arayan başka bir talep oluşturmamı istedi hatta bir gün aramalarını beklememe rağmen aramadılar bile. Her biri farklı bir şey söyledi ve sonuç olarak işlemi düzeltmediler benim bilgim dahilinde olması gereken bir işlem bana sorulmadan yapıldı yetmezmiş gibi sistem otomatik olarak paramdan da yemiş faturamdan düşerken bile eksik düşülmüş. En yakin zamanda hat değiştireceğim böyle kotu bir hizmet görmedim. Hem parayı ben bilmeden çekiyorlar hem de geri vermiyorlar bir daha da isim olmaz